QATAR AIRWAYS
飞机
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卡塔尔航空公司成立于 1993 年，其主要枢纽位于多哈，确保其国际航线遍布世界五大洲。2024 年，卡塔尔航空公司被 Skytrax（国际独立航空运输协会）评为世界最佳航空公司。卡塔尔航空公司保证经多哈往返巴黎和吉布提的每周四班航班。卡塔尔和吉布提之间联络的发展是在两国致力于加强旅游领域双边关系的背景下进行的。
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Voici ma récente expérience avec la compagnie Qatar Airways qui se targue d’être la meilleure classe Affaires au monde.
Le 6 juillet 2022, je dois voler de Doha à Paris par le vol QR37. Je suis en liste d’attente en business class et suis donc prévu en classe éco. Dans le salon d’embarquement, je suis appelé à me présenter au comptoir ; l’employé me propose le surclassement en classe business moyennant le paiement de 10 270 QAR (soit 2765,42 €). J’accepte la proposition et effectue le paiement avec ma carte Eurocard internationale. A peine 5 minutes après (j’étais encore au comptoir) le même employé m’informe qu’il n’y a plus de places en business finalement. Je veux bien admettre que dans le même temps la dernière place ait pu être attribuée (pas de chance) mais je demande le remboursement immédiat en recréditant ma carte bancaire.
C’est là que débute ma galère : refus de l’employé, qui me tend alors la carte de contacts Qatar Airways avec l’adresse mail pour faire une réclamation. Ce que j’ai fait immédiatement depuis la salle d’embarquement même. Depuis , j’ai fait 4 relances par mail, j’ai appelé 3 fois et donc bientôt un mois après j’attends toujours le remboursement d’un surclassement en business inutilisé. Par précaution, j’ai conservé toutes les pièces justificatives car devant un tel comportement de la part de cette compagnie, je m’attends au pire.