SICILY BY CAR

Ils ne nous ont pas donné la voiture.
Nous étions au moins 10 familles dans la même situation.
Menteurs, irresponsables, ne tiennent pas parole.
Mme « Carolyn » responsable du bureau
Sicily by car – Malte, ne répond pas aux mails.
Si vous n'avez pas signé le contrat... restez le plus loin possible

Bonjour, la société nous a débité 300 euros pour un kit de réparation qui n’a jamais été présent dans le véhicule ! Attention arnaque ! Personnel très désagréable, ils ont des tablettes au top mais ne les utilisent que pour trouver des problèmes. Au départ, ils pourraient l’utiliser et prendre le temps de venir voir le véhicule mais non, ils nous demande de faire un film et après il faut faire des arrêts sur image et perdre beaucoup de temps pour justifier la moindre petite bugne déjà présente à la réception ! La société utilise, après une société A&C Broker pour faire les démarches administratives, j’ai 43 ans et c’est la première fois que je me fais avoir mais c’est impossible de faire opposition malgré le courrier que j’ai effectué, je vais donc partager mon expérience sur plusieurs sites pour vous évitez les mêmes problèmes et ce n’est pas la première fois qu’ils font ces arnaques selon plusieurs forums, des fois avec vitres, bosses, pare-brise, clé, etc… La liste est longue et tout est bien préparé pour vous faire payer. Votre parole contre la leur, ils ont même essayé sans mon consentement de prendre de l’argent sur mon compte heureusement la carte était bloquée mais il y avait toujours la caution à l’aéroport de 800 euros qu’ils peuvent piocher dedans à votre encontre c’est comme si la hiérarchie demande des objectifs de faire facturer des frais supplémentaires et on se demande si les salariés ne touchent pas une commission pour cette arnaque ! Je vous recommande de prendre une autre société de location de voiture.

Nous avons loué un véhicule par l'intermédiaire de cette société. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, pour le retour du véhicule, nous avons été reçus de façon très désagréable voire agressive. Aucune politesse, aucune écoute. De plus, nous avions effectué le plein d'essence la veille et n'avions pas eu la possibilité de remettre les 5 litres manquants. Un des employés, Luca, pour ne pas le citer( petit brun, barbu et tatoué), nous donne l'ordre d'aller chercher ces quelques litres à 15mn de route ( et 15 retour). Sachant que nous avions l'avion à prendre, nous lui avons proposé ( sympas) de lui régler les 5 litres manquants. Mécontent, il nous ordonne ( encore) de le suivre et quelle n'est pas notre surprise de devoir payer 58€ de pénalité donc plus d'un plein d'essence ( la voiture avait un petit réservoir). Alors, cet événement est bien regrettable et cela a un peu gâché le merveilleux séjour que nous avions passé. Mais, ce qui nous laisse un souvenir amer, ce n'est pas trop le fait d'avoir payé un surplus mais c'est d'avoir été traité comme des " chiens". Nous ne recommandons aucunement cette société de location.

Madame, Monsieur,

Par ce mail, je tiens à contre dire les faits reprochés.
Je suis l'ami de Lindsy Vandewatere. J'étais présent à ses côtés lors de la location du véhicule.
Je suis témoin et approuve ce que mon amie vous à écrit.
Nous avons signalé dès la prise en main du véhicule que la clé ne fonctionnait pas. Nous avons demandé s'il fallait le notifier ou remplir un document afin de ne pas avoir de problèmes.
Votre collaborateur nous a dit que ce n'était pas nécessaire. Pourtant, nous avons insisté.
Je suis navré d'apprendre que cela nous soit reproché.
Ce défaut aurait du être signalé, votre collaborateur en a décidé autrement, malgré notre insistance sur ce défaut.
Lors de la remise du véhicule, nous avons ENCORE signalé le problème. Nous avons été invité à nous rendre dans vos bureaux de l'aéroport de Rome Fiumicino.
Il nous a été signalé que le niveau d'essence n'était pas au maximum comme à la réception du véhicule et que nous allions perdre +- 25 eur de notre caution.
Nous avons accepté et votre collaborateur nous a certifié que le défaut de clé ne nous serait pas imputé.

J'ai été de Prélevé 1237,99 euros pour un impact à peine visible sur le pare brise et que je n'ai pas vu à la réception mais que le réceptionniste a vu à peine arrivé.