avis_word IBIS BUDGET 圣阿努尔Saint-Arnoult

Parfait !

Je cherchais un endroit de dernière minute pour séjourner dans la région le 9.08.2023. J'ai fait une réservation dans cet hôtel via l'application Booking et les dates ont sauté d'une manière ou d'une autre et j'ai fini par réserver la chambre pour la nuit du 15.12/16.12 au lieu du 9.08/10.08. Ce n'est pas le problème de l'hôtel, bien sûr, contrairement à ce qui s'est passé ensuite. Ne réalisant pas que j'avais réservé pour les mauvaises dates, je suis arrivé à l'hôtel et j'ai essayé de m'enregistrer à l'aide de la machine. Il ne trouvait pas ma réservation, alors j'ai appelé un numéro de téléphone qui était sur la machine. Une personne est sortie de l'hôtel pour essayer de m'aider et j'ai alors réalisé que j'avais réservé pour les mauvaises dates. J'ai immédiatement envoyé la demande d'annulation gratuite de la réservation. Moins de deux heures se sont écoulées entre ma réservation et l'envoi de la demande d'annulation. La demande d'annulation d'une réservation manifestement faite par erreur a été refusée. Ce n'est pas grave, j'ai fait une réservation sans annulation gratuite, ils ont donc le droit de le faire. Les frais d'annulation s'élevaient à 58,85 EUR. Le lendemain matin, ils m'ont facturé 70 EUR, puis presque immédiatement 61,40 EUR. J'ai dû passer par le service d'assistance de Booking pour au moins récupérer mes 70 EUR dans les 2 semaines qui ont suivi. Ils m'ont volé mes 2,55 EUR, mais bon, c'est une bagatelle. Jusqu'à ce que le matin du 15.12 arrive et qu'ils me facturent à nouveau, et ils me facturent à nouveau deux fois ! Cette fois, c'est 60 EUR et encore 60 EUR. Pour la réservation annulée, pour laquelle ils ont déjà prélevé les frais d'annulation (et même un peu plus) ! Je dois à nouveau contacter le service d'assistance de Booking et l'hôtel me répond qu'il s'agit de l'acompte qui a été débloqué le 16 décembre et qui se trouve déjà sur le compte du client. Un acompte ! Pour une réservation annulée ! Pour laquelle ils ont déjà prélevé des frais d'annulation ! Deux acomptes en fait ! Et bien sûr, ils mentent, je n'ai pas d'argent sur mon compte à ce moment-là, qui est déjà 4 jours après le 16.12. Et cela m'oblige à passer du temps à me battre pour récupérer mon argent. Ridicule et scandaleux à la fois. La pire expérience jamais vécue avec un hôtel.

Confort total

trés proche de la gare et de la plage.
service au top

Dommage qu'il n'y ai pas d'accueil de nuit

???????????????? Extra
Chambre Réception Petit déjeuner Personnel aimable Tout est au top.

Le personnel est attentionné envers la clientèle

Petit dejeuner copieux, parfait hotel.
Allez y vous ne serrez pas decu.

Etablissement correct, mais le client est facturé 2 fois, avec un système de pré-autorisation immédiate par CB peu claire pour les clients, contrairement à ce qu'affirme la direction. Paiement supplémentaire à l'arrivée. Le client a payé sa chambre deux fois. Au bout d'une semaine, l'argent prélevé indûment est toujours immobilisé et je n'ai toujours pas été remboursé 7 jours après le séjour. Les arguments de l'établissement restent obscurs. Franchement, en droit pénal, cela s'appelle voler les clients. Ni plus, ni moins. Dommage car le personnel en réception est plutôt bon. On ne peut pas en dire autant de la direction. |L'hôtel entretient aussi la confusion au sujet de sa localisation avec son hôtel ''cousin'' du même nom situé à Deauville centre (Ibis Budget), en faisant croire qu'il est situé en plein centre ville de Deauville, et non à 3 kilomètres à Saint-Arnoult. Pratiques commerciales de l'établissement un peu trompeuses à revoir de fond en comble !

Ras hôtel très propre et très bon accueil.merci

Hôtel bien situé et très propre petit déjeuner parfait et très complet personnel très sympathique

Bien dans l’ensemble. L’hôtel est propre, les chambres également mais elles sont horriblement petites et surtout ne disposent d’aucun rangement. Pas d’étagère, pas de placard, rien, toutes nos affaires étaient par terre le long de tous les murs… pas pratique du tout.

Enfin, les petits déjeuners sont vraiment basiques, la compote est hyper sucrée, le choix est très restreint.

À côté de cela la gérante est très accueillante. Nous avons passé malgré ces petits bémols un agréable séjour mais la prochaine fois nous ferons attention à l’emménagement des chambres et à leur superficie.

Très bon hôtel pour des vacances en Normandie.
Hautement recommandé.

Très bien
L'arrivée après 23h était correcte et le petit déjeuner agréable

Pour le budget très bien.
Gerants très gentils. Personnel de chambres aussi.
Chaises haute à dispo pour bébé.
Très bon emplacement. Jolie balade le long de la voie verte et parc à proximité.

Très bon séjour et très court
J avais fait la réservation pour ne pas que ma fille règle la chambre.
Malheureusement on lui a demandé le règlement.
Cordialement
Agathe

Trés bien reçu. La récepecioniste trés sympatique.

Personnels très accueillant, petit déjeuner bon et complet

Bonsoir,
Très bon séjour, dans votre hôtel, mon compagnon et moi avons été ravis.
Très bon accueil !
Si nous revenons sur Deauville, nous reviendrons certainement.
À bientôt.

Je recommande les yeux fermés pour un hotel 2 étoiles. Ne pas s'attendre a du grand luxe mais tres propre et bien entretenu. Le gérant est plus que compétent et arrangeant quand on est humain. Allez y avec le sourire et vous verrez....????????????

Situé hors de Deauville mais juste derriere l'hippodrome, donc à quelques minutes de marche.
La solution la plus économique pour se loger, l'hotel propose un grand parking pour se garer, les chambres sont petites mais propres et fonctionnelles.
Gérants très sympathiques à l'accueil. Petit déjeuner continental à 6.80€ avec viennoiseries, boissons chaudes, meme du jambon et fromage si je me souviens bien.