PALAZZO 42 ^{* * * *}

Hôtel dans le centre historique avec accès par le ztl pour les clients de l'hôtel.|Nous avons passé un excellent moment, tout était parfait et les propriétaires très sympathiques et serviables en cas de problème. Chambre neuve/rénovée et propre. Merci

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant quelques jours, nous avions un petit chien avec nous. Lors de la réservation, bien qu'il soit indiqué que les animaux sont acceptés, j'ai écrit quand même et on m'a répondu qu'il n'y aurait pas de problème.
Dès que nous sommes arrivés à la réception, la dame aux cheveux courts et aux lunettes, après vingt secondes de notre entrée, nous a immédiatement dit : " Je suis désolée, je suis phobique " sur un ton très grossier.
Mon petit chien était à côté de moi en laisse de l'autre côté du comptoir en silence, le seul mouvement qu'il a fait a été de me suivre quand j'ai fait deux pas en avant parce que j'étais attachée à la porte d'entrée. Bien que je me sois déplacé, même dans la nouvelle position, nous étions toujours de l'autre côté du balcon et loin de la dame. Ce n'est pas une façon d'accueillir les clients. C'est à ce moment-là que je suis allé le chercher.
Rien à dire avec les phobies qui nous manqueraient, mais ils étaient deux à la réception, il aurait pu tout aussi bien partir et nous laisser seuls avec l'autre fille qui avait déjà pris nos papiers.
Je suis directeur d'agence, j'ai donc un travail similaire en contact avec le public.
Il y a des gens vraiment impolis, c'est vrai, mais quand on reçoit un client poli, gentil et respectueux, il faut savoir s'adresser à lui de la même manière.
Je répète que je n'ai rien à voir avec la phobie d'une personne, mais il aurait très bien pu s'en aller et nous laisser avec l'autre fille, car on ne peut pas justifier le manque de respect envers un client qui paie et qui se comporte correctement.
La solution était de partir et de nous laisser avec l'autre fille, de ne pas s'adresser à moi comme ça, surtout dans un hôtel où l'hospitalité est primordiale. S'il n'y avait pas eu le paiement à l'avance, je serais parti.
Rien à dire sur le reste du personnel que j'ai rencontré durant ces jours, très gentil.
S'il n'y avait pas eu ce "désagrément", la note serait de 5 étoiles

Très proche du centre, parking réservé aux clients à quelques minutes, chambres très confortables, petit déjeuner copieux, personnel très sympathique et serviable.

Nous avons passé une nuit dans ce bel établissement. Parfait pour visiter Pistoia, il est situé au centre, les chambres sont vraiment belles, spacieuses et meublées avec beaucoup de soin. Bon petit déjeuner également. Très recommandé.

Hôtel dans le centre historique de Pistoia avec accès au ZTL. Chambre propre et bien meublée, petit déjeuner dans la moyenne. Personnel sympathique, en particulier le jeune homme à la réception Hilario toujours très serviable.|Bon rapport qualité-prix, je le recommande.