HILTON MOLINO STUCKY

Soggiornato per una notte come regalo di compleanno,location strepitosa,vista laguna non ha prezzo,camera Deluxe ben arredata spaziosa, staff servizievole e rispettoso,pulizia stanza non da 5 stelle,skybar con vista su tutta Venezia spettacolare, aperitivo triste,non ricercato accompagnato con musica pessima e costo elevatissimo. Da un 5 stelle mi sarei aspettata tutto più in linea e sul pezzo con la politica Hilton,comunque sia è stata una bella esperienza.

Malisima experiencia. Lo último que podría esperar de mis vacaciones el recibir un servicio y un trato asi de este Hotel.

Fui cliente del 21 al 22 de marzo 2024. Dejo mi reseña aquí ya que inexplicablemente en este hotel de "5 estrellas" no tienen libro de reclamaciones.

El Checking según el hotel es a las 15h00. Llegamos a las 15h00 y nuestra habitación no estuvo preparada hasta las 16h30. Lo siento pero esto no puede pasar en un hotel de 5 estrellas.

Entramos en la habitación a las 16h30 y sobre las 17h30 de repente entró una persona del hotel a la habitación de manera brusca y sin llamar a la puerta. Fue muy embarazoso que te sorprendan con tu pareja, ambos desnudos, en un momento íntimo. Lo siento pero esto no puede pasar en un hotel de 5 estrellas.

Teníamos contratado el half board (desayuno y cena incluidos). Para compensar las molestias una persona del hotel (que supuestamente era la persona responsable, luego supimos que no lo era) nos invitó a cenar comida tipica Veneciana, menú más caro de lo que habíamos contratado, y que sorprendentemente nos cobraron la diferencia al pagar la cuenta al día siguiente. Lo siento pero esto no puede pasar en un hotel de 5 estrellas. Vengorzoso que te inviten a algo para luego cobrartelo.

El colmo de nuestra estancia fue un ruido/vibracion en el techo de la habitacion, próximo al cabezal de la cama, que se conectaba y desconectaba constantemente durante toda la noche y que por arte de magia al día siguiente dejó de sonar. No dormí ni 3 horas.
Esto no puede pasar en un hotel de 5 estrellas.

El desayuno qué sirven reconozco que es muy bueno pero ya me dirán ustedes que ganas de desayunar va a tener una persona que no durmió ni 3 horas.

Al día siguiente no quería hacer otra cosa más que marcharme de este sitio y cambiar de aires. Nos ofrecieron un descuento que considero irrisorio y de poca clase. Pregunté por el responsable del hotel y descubrí que no era la persona con quien hablé la tarde anterior.
No discutimos nada, pagamos y nos fuimos.

No guardo ni un momento de buen recuerdo de este hotel. Es una absoluta vergüenza pagar 500 euros por semejante experiencia. No volvería ni gratis, solo de pensar en haber sido cliente haber sido tratado de esa manera. Nunca me había sentido tan mal como cliente.

Nos encantó Venecia. Este es el único mal recuerdo que tenemos de unas fabulosas vacaciones en Italia.

Desaconsejo completamente este hotel. No hay responsable ni libro de reclamaciones. Si escribo esta reseña es por quedarme bien conmigo mismo. Pagar 500 euros por esta experiencia es ridículo.

Mi testimonio es verídico ya que conservo la factura.

We're returning guests! We had a wonderful experience in this hotel a few years ago, and now we're back again. Beautiful hotel in a convenient location, very easy commute to main island and other islands and to the parking garage we stored our car. It's very quiet location, still you can see the main island at day and night. Breakfast is great, kids loved it, even has a chocolate fountain to dip the fruits!

The overall experience was great. Service and room were exceptional. I loved the history of the building. I would stay again.

Eigentlich wollte ich nur 3 Sterne geben, wenn nur der Zimmerservice und das Gebäude so toll wären.

Das Hotel ist extrem imposant und die Serviceleistungen wie z.B. die Lieferung des Frühstücks ins Zimmer sind sehr toll, aber besonders die Sauberkeit der Dusche hat den Eindruck etwas getrübt…

Das was den Eindruck aber am meisten verschlechterte ist die schlechte Aufklärung über die Fahrzeiten und Kosten für das Wassertaxi im Voraus!

Das hilft natürlich auch nicht wenn man noch betrachtet, dass in LONDON sogar alles günstiger war.