LOCANDA DI PALAZZO CICALA

E' una residenza storica.La posizione è eccellente ,situato proprio di fronte alla cattedrale di San Lorenzo.Personale gentile e disponibile

Avevo prenotato questo B&B per me e mio padre per andare al Salone Nautico di Genova. L'host ci manda le spiegazioni per effettuare il self check-in (su Booking era stato accettato l'arrivo dopo le 22) cosi da poter essere indipendenti durante il soggiorno arrivando la sera. Siamo arrivati al B&B alle 3 di mattina in quanto il nostro volo era stato dirottato su Pisa causa meteo su Genova. Arrivati davanti la struttura, entrati dentro l'androne con il codice fornitoci dal proprietario, notiamo subito un altro ospite anch'egli appena arrivato, che ci informa dell'impossibilità di salire su al primo piano in quanto l'ascensore necessitava di una chiave magnetica (che ovviamente non era menzionata nelle istruzioni). Svariati i tentativi di citofonare, bussare e salire al piano, ma purtroppo tutti vani. Abbiamo provato a chiamare il proprietario al numero di telefono fornitoci, ma dopo pochi squilli la chiamata è stata rifiutata e subito dopo il telefono risultava spento. Essendo notte inoltrata e con il temporale fuori, abbiamo provato a chiamare altre strutture (anche da 800€ a notte) ma purtroppo era tutto pieno causa Salone Nautico. A quel punto ci siamo trovati costretti a dormire nell'androne del palazzo, con vari inquilini testimoni di quanto stava accadendo. Alle 7 di mattina proviamo nuovamente a chiamare il numero di telefono, il quale risulta acceso...ma anche questa volta squilla a vuoto e subito dopo irraggiungibile. Morale della favola, siamo stati costretti a dormire nell'androne del palazzo. Questo è a dir poco VERGOGNOSO e IRRISPETTOSO nei confronti dei propri clienti. Bastava semplicemente rispondere al telefono e fornire assistenza, del resto potevamo anche essere entrati nella struttura e aver un guasto e nessuno ci avrebbe comunque assistiti. Ps: leggendo dopo varie recensioni, NON E' LA PRIMA VOLTA CHE CAPITA.

Abbiamo soggiornato presso questa struttura in 4 (due adulti e due bambini).
La posizione è strategica, il servizio self check-in perfetto, pulizia ottima e camera molto confortevole.
Lo consigliamo vivamente.

Erstens die Fotos versprechen mehr als man bekommt.

Aber das schlimmste ist, das dieses "Hotel" keine Rezeption Besitz.
Man steht vor einem Wohnhaus und muss eine Telefonnummer anrufen und hoffen dass jemand da ist.
In unseren Fall kann diese Person dann nicht mal Englisch und möchte Geld haben obwohl es über HRS bezahlt wurde (haben wir nicht gemacht).

Da wir erst zu früh da waren, sind wir wieder gekommen um das Zimmer zu bekommen. Da war niemand mehr da.

Storniert und anderes Hotel gesucht.

Appartement très chaud sans climatisation et situé dans une rue extrêmement bruyante.
La propriétaire très désagréable.