AQUILA D'ORO * * * *
宾馆
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€€€
2024
推荐
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2024
一家位于特伦托老城中心的四星级民宿,提供宽敞明亮的房间,并配有所有现代舒适设施。
经过全面的重组,前阿基拉-德奥罗酒店变成了一个新的精品酒店。这家4层楼的民宿位于离大教堂不远的历史性宫殿内,其装修风格新颖而精致。宽敞明亮的客房拥有所有现代的舒适性,每间客房都有自己的特色(木头、酒、水、石头)和一个设计好的盥洗室。套房可以改造成家庭旅馆,并配有私人桑拿房。巨大的阶级!
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成员的意见AQUILA D'ORO
3.8/5
15 通知
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"Personalmente " non ho trovato un letto comodo ma è soggettivo.
Die Zimmer sind ausgezeichnet, der Preis ist ausgezeichnet.
Wenn ich wiederkomme, werde ich auf jeden Fall hierher kommen.
Hotel in un'ottima posizione, camera (la nostra era "La Mura") bella, spaziosa e pulita. Colazione al bar vicino non male. Il personale decisamente poco attento. Abbiamo segnalato un problema la domenica mattina: durante la notte l'impianto di climatizzazione ha cominciato a perde acqua, parecchia, dal soffitto in ingresso (ritorno di condensa) l'unico modo in cui siamo riusciti a farla smettere, è stato lo spegnimento dell'impianto tramite l'apertura della finestra ( che da istruzioni faceva disattivare l'impianto). Peccato che la finestra era sul cortile interno con tutte le macchiane esterne dei climatizzatori e quindi un rumore che non ha aiutato il sonno, ma almeno l'acqua è cessata.
Ci assicurano la risoluzione entro la giornata, al nostro rientro il personale non era più presente per chiedere delucidazioni.
La notte tra domenica e lunedì il problema si ripresenta e quindi altra notte insonne.
Al momento del check out il responsabile ci comunica che i colleghi avevano solo segnalato il problema alla direzione senza però chiamare l'azienda che gestisce l'impianto. Potevano quindi comunicarcelo che il problema non era risolto invece nulla. Ovviamente si scusa ma, avendo già pagato anticipatamente (non è possibile evitarlo) ovviamente non è previsto nessuno sconto ma ci assicura che farà presente alla direzione cercando di ottenere una sorta di "riconoscimento" di avere pazienza qualche giorno per la risposta.
Non solo non abbiamo avuto nessun "riconoscimento" ma neanche una mail di scuse.
Peccato perché sinceramente vorremmo tornare a Trento e avremmo molto volentieri prenotato di nuovo vista la posizione ma non sono stati corretti purtroppo.
Capisco l'inesperienza di chi ha gestito all'inizio il problema ma la professionalità si vede anche successivamente. Veramente un peccato.