HÔTEL-BRASSERIE LE PHARE

Fuyez cet hotel! J'ai effectué une demande de renseignements par mail début mai pour une réservation de 3 nuits fin mai. On me répond qu'il reste 1 chambre disponible, c'est parfait. J'indique toujours par mail que je souhaite réserver cette chambre pour ma fille de 11 ans, mon fils d'un an et demi, et mon épouse enceinte de 7 mois. 2 jours plus tard je n'ai aucun retour, je décide donc de téléphoner pour effectuer cette réservation. Par téléphone on me confirme que la chambre est toujours disponible et m'est donc réservée.
Arrive fin mai et je me rend en famille pour récupérer la chambre, et là c'est le drame! Aucune réservation à mon nom et aucune chambre disponible... le ton monte et le directeur me traite limite de menteur concernant cette réservation et me dis que ce n'est pas possible que j'ai téléphoné, malgré le fait que je lui mette sous les yeux mon historique d'appel et qu'il relise devant moi nos échanges par mail.Il me prend de haut, reste très mal aimable et part en laissant son adjoint essayer de gérer la situation.
Malheureusement malgré ses recherches il ne nous trouve aucune chambre dans les hotels alentours...
Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses serait de la reconnaitre et de s'en excuser. Ce Monsieur se montre extrêmement désagréable et ne semble pas préocuper de nous laisser à la rue... Il profite de sa situation géographique et n'a absolument que faire de sa clientèle.
Il faudrait vraiment revoir l'accueil des clients et la gestion d'incident...
Dommage nous sommes amené à revenir régulièrement, mais ce qui est certain c'est que nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cet établissement et encore moins le recommanderons...

My friend and I visited twice this weekend, once after coming in on the overnight ferry and then again for lunch while waiting for the ferry home. Both times we were welcomed in and enjoyed a really good meal. Never again will be brave the expensive greasy spoon on the boat but instead head straight here!

Accueil sympa, service rapide et nourriture bonne, chouette

We just went to the restaurant and bar for coffee then lunch.

Avions pris un pot en terrasse cette après-midi ;
Le serveur n'avait pas l'air enjoué par son travail.
Pour tous les clients qu'il servait , à aucun moment un sourire n'est venu anthousiasmer les clients......très très peu d'échange...amabilité nulle...
Franchement il devrait changer de job....