SANNA UBUD A PRAMANA EXPERIENCE

Chère équipe de Sanna Ubud

nous tenons à vous remercier chaleureusement pour notre séjour dans votre magnifique hôtel. Nous avons beaucoup apprécié l'ensemble du complexe, la villa et la gastronomie. Nous tenons à mentionner tout particulièrement Léon, du bar, qui a rendu notre séjour très agréable grâce à sa gentillesse et à sa disponibilité.

Malheureusement, il y a eu un incident pendant notre séjour que nous ne voulons pas vous cacher. En se rendant aux toilettes, ma compagne s'est douloureusement coupée sur un bord de pierre très tranchant. Votre équipe a réagi avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse dans cette situation, et nous tenons à vous en remercier expressément. Nous aimerions néanmoins faire remarquer que de telles zones dangereuses devraient être désamorcées d'urgence dans un hôtel de cette catégorie.

Suite à notre séjour, nous avons été quelque peu déçus par la situation au moment du départ : À notre arrivée, on nous a dit (ou du moins nous l'avons compris ainsi) que le peignoir Kymoto était un cadeau de la maison. Mais au moment du check-out, on nous a demandé d'ouvrir notre valise devant les clients réunis pour nous donner le peignoir. Non seulement cela nous a mis mal à l'aise, mais nous avons aussi trouvé cela peu accueillant dans le contexte de l'accident précédent. C'est justement dans ce genre de cas qu'un petit geste comme laisser le peignoir aurait été une solution élégante et valorisante.

Nous vous donnons ce feedback parce que nous avons fondamentalement apprécié votre établissement et espérons que vous résoudrez à l'avenir ce genre de situation avec plus de sensibilité.

Nous vous remercions encore une fois pour ce séjour agréable et souhaitons le meilleur à toute votre équipe.

Salutations amicales
Felix Uhl

Ce fut une expérience extraordinaire. La verdure et les paysages sont exceptionnels. Le service en chambre, la nourriture du restaurant et le personnel étaient des 10. Cependant, nous avions réservé la villa avec piscine privée dans la jungle, et la température était beaucoup trop froide et ils nous ont immédiatement informés qu'il n'y avait pas de système de chauffage. Malheureusement, nous n'avons pas eu l'occasion de nous baigner pendant notre séjour. Autre chose, les bouteilles d'eau en verre ont un très mauvais goût, je crois que la marque est "CLEO". Cela devrait être changé.
Mais dans l'ensemble, tout était formidable.

Nous étions dans ce complexe pour notre lune de miel. Nous devions y rester quatre jours, mais nous avons annulé l'hôtel suivant pour pouvoir rester six jours. Ce complexe est littéralement un paradis. Les villas sont magnifiques et très confortables. Un point très important est qu'ils ont de petites cages au cas où des animaux inattendus se faufileraient à l'intérieur. Cependant, ils ne les tuent pas ; ils restent piégés dans les cages et sont relâchés à l'extérieur du complexe. J'aimerais également mettre l'accent sur le restaurant. Tous les plats sont délicieux et parfaitement adaptés à vos goûts et à vos besoins. Je suis végétarienne, et ils ont fait tout ce que j'ai demandé, et il y avait plusieurs options sur le menu. Enfin, ce que nous avons le plus apprécié, c'est l'amabilité de l'ensemble du personnel. Ils étaient toujours très gentils, vous aidaient pour tout et avaient un grand sourire sur le visage. C'est un plaisir d'être dans un environnement comme celui-ci et avec des gens aussi gentils et bons. Bref, c'est un endroit magique que tout le monde devrait visiter au moins une fois dans sa vie.

Tout est si parfait ? Le personnel est très attentif et professionnel, l'endroit est propre et tout est parfait. Je voudrais remercier tout particulièrement wulan, angga, ricky, erik et tout le personnel du restaurant, je reviendrai sans aucun doute.

J'ai vraiment passé un excellent séjour ici, l'hôtel est vraiment confortable, le personnel est vraiment formidable, merci en particulier à Nadia, la responsable de l'évaluation de Yupik Wawa edi, ils sont très serviables, nous reviendrons vraiment