SEGARA VILLAGE HOTEL

C'est très relaxant.

Parfait

Nous sommes arrivés vers 12h00 et avons été informés que nos chambres n'étaient pas encore prêtes, ce qui est compréhensible. Lors de l'enregistrement, nous avons été agréablement surpris d'apprendre que nous avions reçu un surclassement. Cependant, nous avons découvert par la suite que l'une de nos chambres était située loin des autres, ce qui contredisait notre demande de réservation initiale pour des chambres de bungalow adjacentes. Ce changement important ne nous a pas été communiqué lors de l'enregistrement.

Lors de l'enregistrement, nous avons expressément demandé s'il était possible de prendre le petit-déjeuner tôt le lendemain matin, étant donné que nous avions prévu une excursion à Nusa Penida. Le personnel de jour nous a assuré que c'était possible, sans fournir de détails précis sur l'arrangement. Malheureusement, lorsque nous sommes retournés à l'hôtel à 23h00 ce soir-là et que nous nous sommes renseignés sur notre demande de petit-déjeuner matinal, on nous a dit que ce n'était pas possible car le restaurant était déjà fermé.
C'était extrêmement décevant car il y avait clairement un problème de communication entre le personnel de jour et le personnel de nuit. Nous avons dû faire des pieds et des mains pour trouver un petit-déjeuner ailleurs avant notre départ matinal, ce qui n'était pas très pratique pour notre grand groupe.

Bien que l'hôtel ait du potentiel et que le surclassement de la chambre ait été apprécié, la mauvaise communication entre les équipes, les problèmes de sécurité liés à l'éclairage et la conception douteuse de la chambre ont considérablement nui à nos vacances en famille. Pour le prix et avec un groupe aussi important, nous nous attendions à une bien meilleure coordination des services et à une plus grande attention portée à la sécurité et au confort des clients.

Nous avons loué une voiture pour faciliter notre mobilité pendant notre séjour, mais nous avons été confrontés à un autre problème de communication entre le personnel de l'hôtel. L'agent de sécurité nous a donné un ticket de parking qui devait être tamponné à la réception selon ses instructions. Cependant, lorsque nous nous sommes rendus à la réception pour faire tamponner le ticket, le personnel nous a dit qu'il fallait le faire tamponner au restaurant, qui était assez éloigné de la réception et qui nécessitait un effort supplémentaire pour l'atteindre.
Ce va-et-vient était frustrant et déroutant. J'ai refusé de faire tout le chemin jusqu'au restaurant pour quelque chose qui aurait dû être simple, et je n'ai finalement fourni le billet ni au personnel ni à la sécurité. Ces petits problèmes opérationnels peuvent sembler mineurs, mais ils ont un impact significatif sur la réputation de l'hôtel et sur l'expérience des clients.

Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Malheureusement, pas pour les familles nombreuses ou les clients ayant des activités prévues tôt le matin. Les incohérences du service et les problèmes de sécurité sont trop importants pour être négligés.

Voici l'enregistrement le jour de l'Aïd al-Fitr 2025
J'ai obtenu le prix à 2,7
Mais encore pris parce que l'emplacement est correct directement connecté à la plage ... par l'arrière peut également lgsg icon mall
C'est la nouvelle destination préférée de ma famille lors des vacances à sanur bali ????
Le petit déjeuner est également délicieux

Un endroit agréable et confortable pour les familles