AUBERGE DE LA RIVIÈRE SAGUENAY

Un accueil sans réception physique ou quand une auberge offre un service d’hôtellerie en mode AirBnB… Une serviette pour deux, pas de tapis de bain, pas de savon, une cafetière mais mais de café, des draps froissés, une lit à moitié fait. Rien ne va dans le service. Si le propriétaire ne fait rien pour améliorer la situation, la vue exceptionnelle sur le Saguenay ne suffira pas à cette adresse de ne pas devenir un nouveau Val Jalbert…
Complément suite à la réponse du propriétaire : Je pense que vous n’avez pas compris l’objet de mon commentaire: vous faire un retour factuel pour que vous puissiez vous améliorer. Si votre personnel est en formation, alors il conviendrait que quelqu’un vérifie leur travail. Si vous, vous contentez d’une chambre faite sur deux, d’une seule serviette dans une chambre double, et d’un lit à moitié fait (je maintiens), alors le problème ne vient pas du personnel.
Je vous prie, d’agréer, monsieur, la moitié de ma considération distinguée.

Nous adorions cet endroit. Vue exceptionnelle et calme absolu. Idéal pour le repos. Chambre juste assez grande, propre, mais sans luxe. J'adore voir le Saguenay et entendre le bruit du ruisseau juste à côté. Le balcon est malheureusement trop petit, mal entretenu et le mobilier extérieur très peu confortable. Nous avons eu seulement deux cups de café pour trois nuits (pas de sucre et pas de lait). Seulement deux serviettes très mince et deux débarbouillettes pour deux prsonnes. Le samedi matin, personne n'est venu pour ouvrir la salle à manger, nous avons donc quitté à 8h30 pour aller déjeuner en ville. Pour 165 $ la nuit, le service n'est pas à la hauteur et la chambre n'est pas bien équipée. La télévision n'offrait aucun poste en français. Le matelas est usé et creuse au milieu. L'extérieur du bâtiment est malpropre. Nous avions littéralement adoré cet endroit il y a trois ans, mais les nouveaux propriétaires ne sont pas à la hauteur, c'est bien dommage....

Quelle expérience bizarre ! Personne à l'accueil ni à l'arrivée ni au départ. L'accueil, la salle à manger, porte barrée ! Notre accueil a consisté en une note manuscrite laissée sur une table dans l'entrée. Je n'avais jamais vu ça. Nous n'avons rencontré littéralement personne! La vue était splendide, la chambre assez propre. MAIS ! décor démodé, oreillers durs et inconfortables, pas de wifi, pas le lait/sucre pour le café dans la chambre, télé/satellite non fonctionnelle. Et... accueil fermé le matin donc pas de petit déj avant le départ. C'est plus une chambre à louer sans service qu'une auberge finalement. Pas mal trop cher pour ce que c'est. Déception amère. Pas une belle expérience. Pourquoi ne pas fermer l'auberge quand l'aubergiste veut prendre congé ?

Ajout après réponse de l'auberge : Nous n'étions pas là mardi mais bien jeudi et sommes arrivés avant l'heure du souper, en fin PM. Ce n'est pas ce que j'appelle arriver en dehors de heures d'enregistrement habituels. Nous sommes sortis souper, personne au retour à l'accueil et personne en soirée, personne le matin. J'aurais préférée être avisée avant et d'avoir la possibilité d'aller ailleurs.

Auberge à oublier et surtout à ne suggérer à personne. Impossible d'avoir notre chambre avant 16 hres, salle à diner avec des aliments trainant sur une table. Énormément de mouches dans la salle a diner. Je ne sais pas à quand remonte la dernière visite du MAPAQ mais à mon avis ce serait le temps de faire une visite. Insectes morts sur le matelas du divan-lit dans la chambre. Pas de débarbouillette et très difficile d'en avoir. La personne qui nous a répondu ne parlait pas français et comprenait difficilement l'anglais. Cafetière sans tasse ni café ni lait ni sucre. Pas de gicleur dans la chambre, Banc de toilette tellement lâche que nous avons dû le visser nous même. réfrigérateur de chambre très bruyant.
Pas de câble télé pendant les 3 jours. Malgré la visite d'un employé de l'Auberge à ce sujet rien n'a changé.
Pendant mon séjour je n'ai vu que 2 personnes à la salle à diner et je comprends pourquoi.
En résumé le service au client n'est pas leur préoccupation et malgré toutes ces problématiques on nous a refusé une baisse de prix et jamais on ne nous a offert un transfert de chambre.
Donc oublier cette auberge à tout prix.

Ne vous fiez pas aux énoncés du site web. Ça ne correspond pas du tout à la réalité.
La chambre n'a été disponible qu'à 16h15. Dans la chambre le siege de toilette était completement dévissé de la toilette. J'ai du revisser le tout avant de tomber à terre. Trois lattes du store de la fenêtre étaient parties donc nous nous faisions réveiller par la clarté du jour à 5:00. La télévision n'a jamais fonctionné les 2 soirs ou nous étions là. Il y avait une cafetière dans la chambre mais sans café, sucre ou lait. Nous avons dû aller le demander à la réception.
Le lendemain du premier soir, quand nous sommes revenus à la chambre après souper, personne n'était venu faire la chambre, remplacer les tasses de cafés sales et apporter du café. Nous avons dû encore retourner en demander à la réception et essayer d'avoir des débarbouillettes qui semblaient très difficiles à trouver dans l'auberge.
Le stationnement est situé en haut d'une côte abrupte. Il y a aussi un escalier pour vous y rendre mais aussi abrupte.
N'essayez pas d'avoir une réduction de prix pour tous les désagréments, IMPOSSIBLE. Il semble y avoir un gros problème de gérance.