HÔTEL NOMAD

⭐⭐⭐⭐⭐ Un incontournable à Québec!
Cet hôtel est tout simplement remarquable. Le service est impeccable, avec un personnel attentionné et professionnel. La propreté est irréprochable, un vrai gage de qualité. Nous recommandons cet établissement sans hésitation pour un séjour mémorable dans la ville de Québec! - Jade & Antony

J'ai séjourné ici pendant deux jours à Noël, et l'expérience a été merveilleuse. L'emplacement de l'hôtel est parfait : facile à trouver et à quelques minutes de marche de tous les sites touristiques, vous pouvez profiter de vues nocturnes époustouflantes à seulement deux minutes. Le personnel a été patient et amical, ce qui a rendu le séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement et j'y séjournerai à nouveau sans hésiter !

J'ai choisi l'hôtel Namad pour célébrer mon dixième anniversaire de mariage et, cinq mois plus tard, nous étions de retour pour une autre passerelle.
C'est l'hôtel le plus confortable qui soit et son emplacement est incomparable. Le personnel est formidable, comme lors de notre première visite.

Etrange reponse de la part l’hotel de repondre a un client “ nous allons répondre à ses mensonges dans la langue maternelle de notre province.”?????

La Junior Suite que nous avons réservée est annoncée comme ayant une vue sur la ville comme caractéristique principale, ce qui est la principale raison pour laquelle nous avons payé plus cher pour avoir cette chambre. Cependant, la seule vue que notre chambre avait était un mur de briques de l'immeuble voisin (voir la photo ci-jointe). La chambre est également annoncée comme étant insonorisée, ce qui n'est pas le cas puisque nous pouvions entendre des bruits de pas et les tuyaux d'évacuation des toilettes depuis l'étage du dessus. Pour ce qui est des autres détails, les photos sur le site web montrent clairement plus de détails sur les autres suites junior qui sont situées au troisième étage. Exemple : toilettes - l'espace où se trouvent les toilettes est si petit que nous n'avons pas pu nous y installer confortablement, alors que les salles de bains des autres suites juniors semblent beaucoup plus grandes, ce qui nous fait penser que les photos de la minuscule salle de bains ont été intentionnellement omises. De plus, la chambre dans laquelle nous avons séjourné n'est en aucun cas une "suite junior". En plus de ce qui précède, il y a beaucoup d'autres caractéristiques/aménagements énumérés sur le site qui n'ont pas été inclus.

À notre arrivée, lorsque nous avons informé le personnel de notre mécontentement, il n'y a eu aucune tentative pour nous aider à résoudre ce problème ou à accommoder la situation. Au contraire, nous avons été confrontés à une attitude agressive et non professionnelle. Lorsque nous avons essayé d'en discuter avec le personnel, on nous a simplement dit à plusieurs reprises : "Vous ne comprenez pas" : "Vous ne comprenez pas".

Lorsque nous avons laissé notre avis d'arrivée sur Expedia, notre avis a été jugé "choquant" par l'hôtel. Tout bien considéré, c'était un commentaire trop court pour une fausse publicité.

Nous n'avons pas l'intention de séjourner à nouveau dans cet hôtel ni de le recommander à qui que ce soit.

En ce qui concerne la réponse de l'hôtel :
Je joins une vidéo de la chambre avec les fenêtres et une photo des toilettes. De plus, une capture d'écran d'Expedia montrant ce qui est annoncé comme la suite junior que nous avons réservée. Je ne sais pas qui est le menteur ici, le public peut décider.

Vous devriez avoir honte de votre réponse non professionnelle car nous n'avons jamais demandé de surclassement, nous avons demandé ce que nous avons payé, c'est-à-dire une Junior Suite avec vue sur la ville.