KUTUMA

Expérience inacceptable. L'hôtel a annulé une réservation confirmée pour ma collègue sans aucun préavis - elle est arrivée dans le hall pour s'entendre dire qu'il n'y avait pas de chambre. La raison invoquée était une "carte de crédit non valide", mais la carte était valide. Ils ont prétendu que le problème venait du fait que le nom du titulaire de la carte différait de celui de l'invité, ce qui était clairement indiqué dans la réservation Priceline, qui comprend des champs pour les deux. Pour éviter tout problème au moment de l'enregistrement, j'ai appelé l'hôtel trois fois ce jour-là et j'ai laissé deux messages vocaux, mais aucun n'a été rappelé. L'annulation a été faite après 17 heures, sans aucune notification. Lorsque nous avons tenté de faire une nouvelle réservation sur place, l'hôtel a essayé d'augmenter le prix de la nuitée d'environ 300 dollars. Un service incroyablement décevant, irrespectueux et non professionnel. Compte tenu des circonstances (ma collègue est une femme autochtone), cela soulève des questions très gênantes quant à la possibilité que des préjugés raciaux aient pu jouer un rôle...

Chambres magnifiques, service exceptionnel, emplacement idéal. Un merci tout particulier à Adam, qui s'est surpassé. Je réserverais sans hésiter à nouveau et je recommande vivement cet hôtel de charme.

Le personnel est très accueillant et sympathique. À mon arrivée, on m'a offert un café ☕️, ce qui était rafraîchissant après mon voyage en train depuis la ville de Québec. Il n'y a pas d'ascenseur, mais cela me convenait parfaitement. J'adore la décoration d'inspiration africaine de la chambre et de l'ensemble de l'hôtel, ce qui m'a incité à séjourner ici. L'emplacement est excellent. Adam, le personnel de l'hôtel, a été extrêmement serviable. Il m'a aidé à comprendre le système ferroviaire à l'avance et m'a expliqué comment me déplacer. Le quartier de St Denis est agréable et on peut s'y rendre à pied. Il y a beaucoup de bons restaurants dans le quartier. La gare de Sherbrooke se trouve à 6-8 minutes à pied et il y a plusieurs arrêts de bus à proximité. Ma chambre était la 403 à l'arrière, très calme et confortable. J'ai apprécié l'unité murale de climatisation. J'aime dormir avec un peu d'air frais. Le balcon était agréable, même si je n'ai pas passé beaucoup de temps à l'utiliser. Je suis restée une nuit et je reviendrai certainement. Il y a également un restaurant éthiopien en bas de l'hôtel. Vous pouvez commander de la nourriture du restaurant à votre chambre d'hôtel si vous le souhaitez. Le lit était confortable pour moi. J'avais une suite junior. Le peignoir était confortable. La pression de l'eau de la douche ???? était suffisante. J'ai vraiment apprécié mon séjour à l'hôtel Kutuma. Je voulais rester une nuit supplémentaire mais j'ai dû retourner au Québec pour une réunion de travail. Je recommande si vous êtes intéressé par quelque chose de différent que les hôtels traditionnels de grande chaîne. J'ai apprécié le départ tardif à 12h, il n'y a donc pas vraiment d'enregistrement anticipé mais on peut laisser les bagages à l'hôtel et revenir plus tard pour l'enregistrement.

Très bien cette endroit

Charmant, service impeccable, restaurant excellent, calme et confortable! Un petit bijou !