HÔTEL MONTFORT

Très belle hôtel

Vraiment bien pour une escapad en amoureux ou en famille, .très abordable considérant que le spa et inclut dans le prix

Honnêtement si j’avais pu mettre 0, je n’aurais pas hésité, j’avais réservé un package St-Valentin pour lequel on m’avait dit que nous pouvions être 3, je voulais annoncer ma grossesse à mes amies dans un endroit particulier.
En arrivant sur place après 1h45 de route surprise n1 : notre réservation a été annulé et de surcroît l’hôtel est complet.
Après 1h à débattre avec le réceptionniste il finit par nous dire qu’il nous a trouvé une chambre en sous-sol, je vous passe l’état de la chambre en question, on se retrouve donc en sous sol avec une machine qui fait un bruit d’enfer dès que l’eau est enclenché, douche qui fuit ect..
Dans ce package nous avions un repas 4 services inclus au restaurant, la réservation avait été prise et celle ci non annulé, surprise no 2 à mon grand désespoir j’ai envie de dire, enceinte avec beaucoup d’interdictions alimentaires pas beaucoup de choix de remplacement, soupe mitigée de betterave arrivé mi chaude mi froide, carpaccio pour mon amie une tranche et bruschetta pour moi sur du pain mouillé et absence de mozzarella..
le plat se poursuit ne pouvant manger les pâtes aux fruits de mer on me les remplace par les bolognaise qui sont les pâtes du moment, incroyable même les pâtes sont ratés, sans goût, trop cuites, invraisemblable pour le prix payé.. mon amie avait le risotto bien trop cuit et élastique mais passons, arrivé le dessert tiramisu aux fraises, plus disponible remplacé par le cheesecake aux fraises tout sauf la consistance d’un cheesecake et aucun goût, mon amie prend la mousse au chocolat et framboises on lui sert un dôme de chocolat fourre caramel, on demande à la serveuse si le dessert a changé elle nous ment dans la face en nous prenant pour des imbeciles et nous disant qu’il s’agit bien de la mousse chocolat noir, framboise, 150$ le 4 services vraiment déception maximale, limite à se demander si on va se faire intoxiquer.
À l’arrivée on nous avait bien sûr annoncé la présence de la directrice adjointe le lendemain pour le check out afin de régler notre problème et de réduire le prix de notre forfait vu la catastrophe.
On passera le petit déj inclus dans la formule avec des produits encore une fois congelés et vraiment peu agréable
Surprise no 3 : arrive le Check out nous demandons à parler à la directrice adjointe comme convenu, et la bien évidement le réceptionniste du matin nous annonce qu’elle ne travaille pas le dimanche et me donne le contact du directeur
Gros manque de communication entre les équipes, et vraiment prennent les clients pour des abrutis.
Je contacte le directeur par courriel, 0 réponses après plusieurs appels pour lui parler dans les jours suivants, il daigne décrocher une fois où il me dit qu’il doit vérifier des informations et me revenir dans la journée, bien évidement je n’ai jamais été rappeler et continue mes démarches de mon côté.
Hôtel à fuir, scandaleux, 0 service à la clientèle, ne recommande surtout pas.

Chambre sympa qui autorise les chiens, mais la chambre a été prête tard, donc peu de temps pour profiter du spa. Le spa est simple mais efficace.

Mais, le gros mais… le restaurant est a éviter le plus possible! Service très lent, la cuisson de ma viande entre le gelé et le décongelé… il y avait aussi avec un courant d’air froid qui aidait pas notre expérience .
Gaspillage d’argent.

Déception sur la qualité des installations, du service, du restaurant pour le prix payé. Une réduction de prix devrait être envisagée si la qualité proposée n’est plus au rendez-vous.

Offre complète avec l’hébergement, le restaurant, les spa, la piscine, le centre de congrès et la villégiature. Voir à concentrer les activités pour améliorer l’expérience et le service client.

Bien que de bons moments en amoureux, nous ne conseillerons pas et ne renouvellerons pas l’expérience du Montfort.