LE KAZ

nous sommes très déçu, 15 minutes à attendre debout à l’accueil pour qu’une personne s’intéresse à nous et nous prennes en charge, pas accueillant ni aimable, 25 minutes de plus pour avoir une table et 30 mn après être enfin installés à une table toujours pas de prise de commande …. clairement nous étions « exclus » c’est assez décevant… visiblement personne ne voulait nous servir …. donc nous sommes partis. nous ne recommandons pas ce restaurant. le personnel n’est pas aimable ni accueillant …. peut être ont ils décidé que nous n’étions pas des clients interessants parce que trop colorés….

Mais que c'est moche... Ce rouge partout donne l'impression d'un lieu de mauvaise vie du siècle dernier, les chaises ont largement vécu et ça ses voit tellement elles sont élimées. Le service est passable et fait par des jeunes qui n'ont pas vraiment appris le métier... En bref, cette brasserie n'a aucun intérêt !

L’expérience dans cet établissement a tout simplement été une catastrophe pour notre sortie en famille. Tout d’abord, un cocktail alcoolisé a été servi à notre enfant. Si celle-ci ne nous avait pas alertés en insistant pour que nous goûtions, car elle trouvait le goût étrange, nous ne nous serions jamais doutés de cette erreur.

Nous avons immédiatement signalé le problème au serveur, qui a rejeté la faute sur le bar, évoquant une confusion dans la préparation. Il a ensuite fallu insister pour obtenir un cocktail sans alcool, sans qu’aucune excuse ne nous soit présentée, ni qu’un quelconque geste commercial ne soit proposé. Ce manque total de responsabilité est tout simplement inadmissible.

Lors du service des plats, les garnitures ont été inversées : les enfants ont reçu celles que nous avions commandées pour nous. Résultat, ils ne les ont pas mangées. Le personnel a reconnu l’erreur en soulignant que les enfants avaient été servis en premier. Leur solution ? Nous proposer de nous réchauffer les accompagnements initialement servis aux enfants. Une réponse qui reflète un profond manque de professionnalisme. Pire encore, ces légumes, mal servis et froids, nous ont été facturés en supplément.

L’équipe en salle, manifestement très jeune, semblait peu consciente de la gravité d’un tel incident — notamment le fait de servir de l’alcool à un mineur.

Le lendemain, nous sommes retournés sur place afin d’obtenir des explications. Ce que nous avons vécu relève du surréalisme. Nous avons été reçus par un certain « Antonio », présenté comme responsable du bar. Son attitude a été pour le moins déplacée : moqueuse, condescendante, et totalement dénuée de professionnalisme. Il s’est contenté d’indiquer qu’il préviendrait son supérieur, sans même nous demander nos coordonnées. Quel professionnalisme de la part de cet « Antonio ».

Pour un établissement qui se veut respectable, l’expérience fut tout simplement déplorable.

Message au directeur de l’établissement : investissez dans des formations de management c’est urgent, et prenez l’option respect et politesse pour « antonio ».

Super accueil, un bon repas, petit bémol sur le courant d’air omniprésent dans la salle suite à la trappe de desenfumage rester ouverte, la veste était de rigueur.
Espérant que tous aille bien dans le futur restaurant
Autrement tous va bien merci à vous

Magnifique vue sur la mer coucher de soleil et plats parfaits ne ratez pas la parillade de poissons !!