水瓶座码头2000

Nous avons été DÉBARQUÉS DE FORCE de notre chambre avec 2 enfants en bas âge!!!

J’ai été dans cet hôtel en famille ma femme et 2 enfants de 2 et 4 ans pour passer 4 jours, car les photos sur Hotels.com nous présentaient un endroit agréable pour les enfants (jeux...).

Malgré un commentaire négatif qui nous prévient d’une escroquerie dans cet hôtel nous avons quand même voulu y aller pour les services des enfants en ayant sécurisé notre paiement sur internet.

Ayant fait ma réservation sur Hotels.com, j’ai payé la totalité en ligne.

L’accueil a été correct par les employés dans un premier temps, et ils nous ont donné accès à la chambre. Et là tout s’est dégradé...

Les employés et la direction sont montés tour à tour nous réclamer de l’argent EN ESPÈCES car soit disant ils n’ont pas reçu d’argent de notre réservation et qu’ils ne connaissent pas Hotels.com alors que nous leur avons montré le mail de confirmation de notre réservation PAYÉE en totalité. Nous leur avons donc proposé d’attendre le lendemain pour verifier le débit sur notre compte sachant qu’on était là pour 4 jours, ils ont refusé catégoriquement en voulant à nouveau nous obliger à régler une nuit d’attente en espèces.
Nous avons demandé à voir la directrice et c’était pire. femme IRRESPECTUEUSE, ARROGANTE, AUCUN SENS DE L’ACCUEIL, TENTATIVE D’INTIMIDATIONS SUR CLIENTS mais surtout ne prend pas le temps de comprendre la situation sans avoir d’argent en espèces. Allant jusqu’au bout de son arrogance elle et ses employés sont venus nous débarquer de notre chambre ainsi que nos enfants qui se reposaient, mais le pire c’est qu’ils n’ont même pas respectés notre intimité en restant devant la porte de la chambre nous regardant nous rhabiller et reprendre toutes nos valises.

Je ne vous raconte pas le malaise et le sentiment que nous avons éprouvez à ce moment là d’avoir été traité dans ces conditions non digne d’un hôtel qui est inscrit sur les réseaux.

Je vous prie d’être attentif à vos prochaines réservations concernant cet établissement car d’autres établissements plus stables et respectueux méritent amplement notre argent en vous le rendant par un accueil soutenu et une tenue conforme de ce qu’on peut attendre d’un hôtel.

OK on est en Afrique, mais la clim marche, il y a de l'eau à la douche, les gens sont sympa, et surtout, le resto sur l'eau. Surtout ne pas louper les scampi grillées.....
Seul bémol, il y a beaucoup de Chinois, pas sympas, mais ils partent travailler ...eux