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Nous sommes sincèrement désolés de cet incident.Contrairement au ressenti que vous avez pu avoir et exprimer,je peux vous assurer que tout le monde était mobilisé pour comprendre et cerner l’origine du problème.
Si je me suis absenté du magasin c’était pour voir rapidement avec le boulanger qui avait fabriqué le produit ce qui s’était passé et retirer de la vente cette série de pains. Je suis désolé que vous ayez perçu cela comme de l’indifférence et je m’en excuse, notre règle étant d’être à l’écoute de nos clients. Je serai ravi de vous recevoir au magasin afin d’éclaircir ce fâcheux malentendu et vous prouver notre engagement pour l’accueil de nos clients. Bien cordialement