返校详情 SOFITEL GRANDE ÎLE

avis_word SOFITEL GRANDE ÎLE 斯特拉斯堡

成员的意见SOFITEL GRANDE ÎLE

4.4/5

88 通知

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

排序方式 :

以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。

Rydley 8.

访问于十二月 2023

Très jolie hotel très accueillant et chaleureux magnifique décors ,chambre un peut petite mais propre la literie parfaite ,le personnel adorable établissement qui accepte les chiens et qui les valorisent !! Je recommande ++

Tony K.

访问于十二月 2023

A decent hotel. Location is amazing right in downtown. Close to everything. Walking distance to the Christmas market, Christmas tree and all the lights. 5 minute walk to The Notre Dame cathedral annd the canal.
If you can get the rooms that look to the street your view will be amazing. The valet was 42 euros just FYI.

Kadir k.

访问于十二月 2023

Excellent accueil et hôtel très bien situé au centre de Strasbourg. Tout le personnel aux petits soins des clients. Prestations haut de gamme.

Mélody A.

访问于十二月 2023

Strasbourgeoise, je n’ai pas séjourné à l’hôtel.
Mais je tenais a souligner l’excellente idée du mini marché de Noël proposé devant l’établissement.
Qui plus est avec des chalets mettant en avant des commerces/restaurateurs indépendants de notre ville !
Nous y avons profité à plusieurs reprises tout le long du mois, même après Noël, surtout pour les churros ????????
La patinoire est aussi une chouette idée, car dommage de ne pas en retrouver une sur Kléber comme il y a quelques années.

En espérant que votre concept sera reconduit l’année prochaine !

Chris M.

访问于十二月 2023

Beautiful. From the initial encounter to departure it was a positive experience. We didn't know where to park. Pulled up to the main entrance and were greeted by staff who parked the van and took all the luggage straight to the room while we checked in.
The rooms had nice carpeting which I have never seen in a hotel; usually the carpet is a touch nicer than AstroTurf. The water closet had two sinks and a bath. Bose radio in the room with nice bedding. King bed and they supplied an additional twin.
The hotel was just a few blocks from Notre Dame, which is humbling to say the least ... Notre Dame, not the bedding.
Breakfast was very satisfying with a variety of pastries, fruit, meats, cheeses, eggs... Delightful and delicious.

Will stay here again.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à15:02

Merci pour votre avis :)
A bientôt
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

MOUSAEI A.

访问于十二月 2023

Dans le prolongement de notre conversation téléphonique de ce matin, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint l'e-mail que j'ai adressé à Sofitel hier soir, accompagné des photos attestant de la qualité malheureusement médiocre de la chambre qui nous a été proposée.

Vous conviendrez, que lorsqu'un client réserve un hôtel, Sofitel, dit cinq étoiles, il ne peut être accueilli dans ces conditions, lesquelles ne respectent pas les règles les plus élémentaires d'hygiène qu'un hôtel classique aurait offert.

Après nous avoir proposé une chambre sale, il nous a été proposé une chambre avec une odeur de cigarette et d'humidité et d'absence d'aération …

Dès lors, et ce faisant, nous avons été contraints de quitter l'hôtel à 3h du matin, alors que nous avions fait 6 heures de trajet depuis Paris, espérant vivre une expérience Sofitel....

Je vous laisse imaginer notre déception.

Je reste donc dans l'attente de votre prompt retour, portant à votre attention que naturellement le minimum serait le remboursement intégral de la prestation qui au surplus n'a pas été consommée.

Je vous prie de croire, chère Madame, à l'assurance de Mes sentiments distingués.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à14:58

Chère Madame,
J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès. Je vous ai également laissé un message vocal sur votre téléphone portable. Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire et espère que nous aurons l'occasion d'en parler de vive voix dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une belle journée.
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

Nikolina S.

访问于十二月 2023

Très bon service. La patinoire et le marché de Noël gourmand étaient exceptionnels. Bravo pour cette belle idée!

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à14:59

Un grand merci pour votre avis!
Au plaisir de vous revoir prochainement
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

Remi L.

访问于十二月 2023

A Winter Wonderland in Strasbourg

I recently had the pleasure of staying a few hours at Sofitel, and it was truly an unforgettable experience. The location of the hotel is perfect, providing easy access to the charm of Strasbourg.

From the moment we stepped into the hotel, the staff made us feel welcomed and went above and beyond to ensure our stay was enjoyable. Their attentiveness and friendly demeanor added a special touch to our visit.

One of the highlights was the unique ice skating activity within the hotel venue. It's not every day you find a hotel that offers such an original and enjoyable concept. The ice skating rink added a delightful winter touch to our stay, making it stand out from other accommodations.

Overall, this hotel in Strasbourg exceeded our expectations. The combination of excellent service, a fantastic location, and the added bonus of the ice skating activity made our stay truly memorable. I highly recommend this hotel to anyone looking for a delightful and unique experience in Strasbourg.

Romera P.

访问于十二月 2023

La patinoire est une super idée, le mini marché de Noël gourmand devant l’hôtel est top, le bar excellent et l’accueil et le service en général étaient excellent! Je recommande fortement ce sofitel!

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à15:00

Merci pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir prochainement
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

A S.

访问于十二月 2023

Top

Serge M.

访问于十二月 2023

Super raclette, par rapport au restaurant la cloche

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à15:01

Heureuse de lire que notre restaurant éphémère "La Cloche à Fromage" vous a plu !
Au plaisir de vous revoir
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

FROEHLY D.

访问于十二月 2023

Bonjour.
Nous avons passés un séjour exceptionnel pour Noël ...
Réceptionnistes,voituriers et concierge sont très serviables, à l'écoutes, souriants !!!
MERCI aux barmans et hôtesses pour leurs savoureux cocktails SIGNATURE notamment pour la commande spéciale (cocktail Cocoloco),merci à Quentin et sa collaboratrice !
MERCI a toute l'équipe du restaurant gastronomique (plein de petites attentions envers nous et nos deux petits chihuahuas). BRAVO à tous ...
MERCI a toute l'équipe pour l'organisation de la soirée de Noël.
MERCI au chef Mathieu Klein et sa brigade pour le délicieux repas de Noël et de sa carte de mets très savoureux et délicats !!!
Nous sommes Suisses et nous recommandons vivement cet hôtel !!!
Encore un très grand MERCI a tous et BRAVO ...
Meilleures salutations.
Maeder H&D.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à13:47

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

studio 5.

访问于十二月 2023

Not 5 stars hotel. And we can’t refund ???? Extremely disappointed. Ruined our holiday.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à13:22

I am sorry that your experience did not meet your expectations. Unfortunately I can't see your contact details through Google, please do not hesitate to contact me at [email protected] so we can discuss about your situation.
Kind regards
Cécile PASTORE
Front of House & Guest Experience Director

Ravendar L.

访问于十二月 2023

Outdated and very small rooms. We were disappointed with quality of rooms. It is no where 5 stars and barely 3 stars hotel. They have a nice bar though.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à13:28

Thank you for your message. I noticed your remark concerning the size of the room. Our establishment created in 1964 is the first Sofitel in the world. We are proud of its history, but it implies that we must compose with the building and its configuration. Please note that we take into account all the remarks of this type in order to transmit them to our General Manager, in preparation for our future renovation program.
However I am glad to read tthat you enjoyed the atmoshere of our bar.
Kind regards
Cécile PASTORE
Front of House & Guest Experience Director

Jeff C.

访问于十二月 2023

Unfortunately this Sofitel is fall absolutely short of the expectations. It is hardly a 3 stars let alone 5 stars! Perhaps the only good thing about this place is the proximity to the Christmas market and everything else from here is down hill.

The room we had was the worst.

1. Non-working air conditioning
2. Terrible smell in the room reminding me of horse staple.
3. Long queue at check-in
4. No concierge to help with luggage whatsoever
5. Very dirty room

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

27/12/2023 à13:29

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

Sincerely,

Cécile PASTORE
Front of House & Guest Experience Director

Anne m.

访问于十二月 2023

Superbe hôtel avec personnel top. La chambre de luxe était a mon gout. je recommande cet hôtel très bien bien localisé.
félicitation au chef le repas était sublime.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

26/12/2023 à19:09

Un grand merci pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

famille b.

访问于十二月 2023

Tout a été a la hauteur de mes attentes, décorations splendides, situation idéale, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande cet endroit.
A bientôt ????

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

26/12/2023 à19:10

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le Sofitel Strasbourg Grande Ile !
Au plaisir de vous revoir
Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

Eva M.

访问于十二月 2023

Pour la seconde fois notre séjour dans cette jolie ville est sublimé par cet hôtel ! Tout est parfait mais vous le savez déjà … merci encore pour votre professionnalisme, votre accueil personnalisé et chaleureux ! La magie de Noël règne dans cet hôtel merci à tous. A l année prochaine ????

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

22/06/2023 à20:19

Cher Client,

Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre récente expérience dans notre hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Sincèrement,

Myriam: Guest Relations Supervisor

Iliona S.

访问于十二月 2023

Je recommande ++

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

23/12/2023 à14:41

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

Patricia J.

访问于十二月 2023

Excellent petit déjeuner
Très varie .room service top
Personnel parfait

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

23/12/2023 à14:40

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Nous espérons vous revoir prochainement

Cécile PASTORE
Directrice Services Accueil & Expérience Client

Paco C.

访问于十二月 2023

Excellent location, walking distance to xmas market. Great service, very attentive and accomodating staff, from reception, staff in restaurant and cleaning crew.

We visited during xmas market and had a car to park. The hotel contacted us in advance to secure a spot and a special form we needed to show to let us in the island. All worked perfectly.

Also, good space in the lobby for relaxing, having a drink and connecting w friends. Breakfast was good too.

3 stars because the interiors need an upgrade. Carpet, walls, painting feel old. The place is clean but definitely need an upgrade soon. Other than that, recommend for your stay during xmas market season as it is inside the island, so you walk everywhere.

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

23/12/2023 à14:24

Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Cécile PASTORE
Front of House & Guest Experience Director

sonia b.

访问于十二月 2023

Хубав хотел на комуникативно място в Стрсбург-Франция.

Nuno C.

访问于十二月 2023

Viemos apenas para o restaurante pop UP de raclette e adoramos o servico

SOFITEL GRANDE ÎLE 经理

23/12/2023 à14:43

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.

Atenciosamente,

Cécile PASTORE
Front of House & Guerst Experience Director

Gulien

访问于三月 2023

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

On y mange bien!

Accueil agréable, prix correct, on a été bien reçus et nous y avons bien mangé

Le cadre est très sympa

Adeul47

访问于十月 2019

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

Un emplacement parfait!

C’est un très bel hôtel et surtout à 10 min à pied du centre-ville de Strasbourg. Les chambres sont confortables et le cadre est très agréable. Le prix des chambres par contre monte vite en fonction de la saison.

ccvm2610

访问于五月 2017

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

personnel super sympa et compétent, concierge gentil et très bien placé je recommande n'hésitez pas a y aller

elisabeth 1

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

Hôtel de luxe avec un personnel agréable et efficace. Très proche du centre piétonnier, il est idéal pour visiter la ville . La chambre est belle et bien agencée. La literie est exceptionnelle. Le petit déjeuner est parfait et très varié, il est difficile de faire mieux !

jay77

质量/价格比

地点

洁净度

设置/氛围

服务

Hotel idéalement situé en plein centre ville. Les chambres sont superbement décorées, le petit déjeuner est superbe (kouglof et autres spécialités regionales). Tous les services y compris voiturier. Au top.