MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA * * * * *
宾馆
€€€
4.5/5
2025
推荐
2025
酒店环境幽雅，提供设施一流的客房和带私人休息室的套房。
红房子酒店及水疗中心（Maison Rouge Hotel & Spa）位于城市中心，是一家名副其实的五星级酒店，可让您体验到 "时光倒流 "的感觉。这里的环境优雅、细致，您会被其高贵的装饰所折服，这里的装饰与传统与装饰艺术相得益彰。客房和套房宽敞舒适，配备了一流的设备和用品。Le Spa 是对美好生活的颂歌。豪华与纯正的完美结合，为您带来独一无二的体验。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA
4.5/5
69 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于十一月 2023
11/16에 트윈룸에서 1 night 숙박하였습니다. 호텔 위치와 방은 좋았습니다만, deposit 환불이 되지 않아습니다. 메일로 문의했을 때 컨시지어의 응대는 매우 불편했습니다.
Deposit 금액도 숙박 금액보다 훨씬 커서 이해가 되질 않습니다.
에약 시 EUR 216, 체크인시 EUR 323.60, 체크아웃 4일후 룸서비스 비용인지 EUR 54.60
심지어 룸서비스 이용 금액은 체크아웃 4일 후 카드에서 결제되었습니다. Bonvoy에 다시 확인을 요청했지만 매우 실망스럽습니다.
스트라스부르에서는 차라리 IHG의 Voco 호텔을 이용하세요. Deposit 처리가 체크아웃시 즉각 이루어졌습니다.
We have made an authorization on your credit card for an amountof 323.60€, but if you see on the ticket, only 54.60€ has been debited.
There is no double payment.
Warm regards,
Deposit 금액도 숙박 금액보다 훨씬 커서 이해가 되질 않습니다.
에약 시 EUR 216, 체크인시 EUR 323.60, 체크아웃 4일후 룸서비스 비용인지 EUR 54.60
심지어 룸서비스 이용 금액은 체크아웃 4일 후 카드에서 결제되었습니다. Bonvoy에 다시 확인을 요청했지만 매우 실망스럽습니다.
스트라스부르에서는 차라리 IHG의 Voco 호텔을 이용하세요. Deposit 처리가 체크아웃시 즉각 이루어졌습니다.
We have made an authorization on your credit card for an amountof 323.60€, but if you see on the ticket, only 54.60€ has been debited.
There is no double payment.
Warm regards,
MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA
经理
23/11/2023 à14:18
Hello,
We are sorry for the misunderstanding. We always make a pre-authorisation of the amount of the night+city tax+50€ extra per person. With this pre-authorisation we have charged 54.60€ (room service 48€+ city tax 6.60€) at the check-out. You can check this amount on your invoice.
If you need more information feel free to contact me at [email protected].
Best regards
Séverine
안녕하세요. 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.
저희 호텔에서의 경험이 전체적으로 아쉽게 느껴지셨다니 죄송합니다. 보증금 환불과 관련하여 남겨주신 의견은 관련 부서와 공유하여 반성하고 개선하도록 하겠습니다. 호텔 위치와 객실에 대해 좋게 평가해주신 점 감사합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 위해 고민하고, 발전하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 부디 스트라스부르에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.
기회가 된다면, 다음에는 더욱 향상된 서비스로 맞이할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
We are sorry for the misunderstanding. We always make a pre-authorisation of the amount of the night+city tax+50€ extra per person. With this pre-authorisation we have charged 54.60€ (room service 48€+ city tax 6.60€) at the check-out. You can check this amount on your invoice.
If you need more information feel free to contact me at [email protected].
Best regards
Séverine
안녕하세요. 저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.
저희 호텔에서의 경험이 전체적으로 아쉽게 느껴지셨다니 죄송합니다. 보증금 환불과 관련하여 남겨주신 의견은 관련 부서와 공유하여 반성하고 개선하도록 하겠습니다. 호텔 위치와 객실에 대해 좋게 평가해주신 점 감사합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 위해 고민하고, 발전하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 부디 스트라스부르에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.
기회가 된다면, 다음에는 더욱 향상된 서비스로 맞이할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
访问于十一月 2023
A top location in central Strasbourg for a top experience. Staff at reception was great and very friendly, which is not always the case for so many stars; I really appreciated this, keep it real please. Breakfast was faultless. Had the spa and massage experience which was also top notch. Last but not least the overall interior design and vibe of the hotel was unexpected but on point.
访问于十一月 2023
Un passage dans un hôtel restaurant très agréable. Accueil chaleureux service à la hauteur de l'hôtel bravo.
Proche test le brunch
Proche test le brunch
访问于十一月 2023
Hotel et spa magnifiques mais assez déçue du brunch.
Si vous n’avez pas d’allergies alimentaires vous serez ravis du choix et de la qualité des produits.
Mais pour ma part, ayant des allergies alimentaires, je m’attendais à obtenir une carte des allergènes étant donné le standing de l’établissement.
Au final, je n’ai pu manger que le quart des mets proposés et je m’attendais au moins à petit geste commercial de la part de l’établissement.
(Prix enfants par exemple)
Si vous n’avez pas d’allergies alimentaires vous serez ravis du choix et de la qualité des produits.
Mais pour ma part, ayant des allergies alimentaires, je m’attendais à obtenir une carte des allergènes étant donné le standing de l’établissement.
Au final, je n’ai pu manger que le quart des mets proposés et je m’attendais au moins à petit geste commercial de la part de l’établissement.
(Prix enfants par exemple)
MAISON ROUGE STRASBOURG HOTEL & SPA
经理
16/11/2023 à11:51
Chère Camille,
Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel et spa à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité des installations.
Toutefois, nous prenons note de votre déception concernant la prise en compte des allergies alimentaires.
Nous comprenons l'importance de cette question pour nos clients et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de notre offre culinaire.
Nous allons renforcer notre attention sur la communication des informations relatives aux allergènes pour que nos futurs clients puissent faire leur choix en toute sécurité et sérénité.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour entièrement réussi.
Sincères salutations,
Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel et spa à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité des installations.
Toutefois, nous prenons note de votre déception concernant la prise en compte des allergies alimentaires.
Nous comprenons l'importance de cette question pour nos clients et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de notre offre culinaire.
Nous allons renforcer notre attention sur la communication des informations relatives aux allergènes pour que nos futurs clients puissent faire leur choix en toute sécurité et sérénité.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour entièrement réussi.
Sincères salutations,
Vraiment je recommande !!
Un grand merci pour ce superbe commentaire que nous avons transmis à Samantha. Nous somme ravis que votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année et espère vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
Séverine