HÔTEL BEAUCOUR ^{* * * *}

sehr saubere, originelle Zimmer|ruhige Lage in der Nähe der Sehenswürdigkeiten|freundliche Mitarbeiter|Parkhaus gegenüber

Le personnel est très serviable et sympathique. Bel hôtel avec beaucoup de charme. Nous avons passé un très bon séjour, j’espère y retourner

Ein schnuckeliges Hotel sehr gut gelegen mit individuellen Zimmern und gut deutsch sprechendem Service

We only had the honor of staying here for one night, but the staff, the hotel, and the room was lovely. We stayed in a family room, and the bed was made up for our children when arrived, and the room was spacious and comfortable. I hope we get a chance to stay here for a longer time in the future!

Pour nos 25 ans de mariage.
" C'est dans la capacité à régler une difficulté quand elle intervient que l'on reconnait la qualité d'un établissement ou de sa direction "
Nous sommes bien arrivé vers 16h hier et nous avons beaucoup aimé le charme de l’entrée de votre hôtel.
Le personnel de la réception était très agréable avec le sourire.
Nous avons ensuite découvert la chambre et mon épouse a beaucoup aimé la mise en place romantique.
Au vue de la très forte chaleur qui planait sur Strasbourg nous avons quitté la chambre en mettant la climatisation sur 21° afin de rentrer dans la soirée dans une chambre agréable.
A notre retour dans la chambre vers 23h il faisait déjà chaud mais je n’ai pas relevé la température au thermostat.
Je suis diabétique insulinodépendant donc très sensible au forte chaleur (nous n’avions pas prévu que ce jour là serait la journée la plus chaude en France et surtout sur Strasbourg) c’est pour cette raison que nous prenons toujours un hôtel climatisé.
Vers 2h30 je me suis levé, n ‘ayant toujours pas fermé l’œil pour constater sur le thermostat que la chaleur dans la chambre était de 26.2°.
J’ai de suite appelé la réception pour leur faire part de cette anomalie, la personne m’a piloté pour faire les réglages mais ils étaient déjà fait et la climatisation de la chambre ne dégageait que très peu d’air frais, à priori un dysfonctionnement. A 4h00 il faisait 27° nous avons envisager de rentrer directement à notre domicile mais mon épouse ne se sentait pas bien elle a vomit à deux reprises et nous avons préféré attendre.
Nous avons donc passé une nuit très compliqué mon épouse et moi-même et avons très peu dormi dans des conditions très désagréable.
Tout ceci ne reflète pas le standing affiché de votre hôtel, c’est bien dommage.
La personne à la réception le lendemain nous a fait une petit ristourne sur le prix de la chambre et nous a offert la formule romantique (Nous n’avions pas pris la bouteille de crément).
Il reste fort dommage que pour fêter nos 25 ans de mariage nous ayant eu cette expérience dans votre établissement.
Suite à ce message envoyé à la directrice on nous répond que la chambre fonctionne correctement et que c'est nos réglages qui ont perturbé la climatisation ???? sans nous proposer de revenir gratuitement pour revivre dans de bonnes conditions notre anniversaire de mariage.
Pour 150 € la nuit avec une chambre à 27° sans dormir vous vous ferez votre avis.
Certainement un mauvais concours de circonstance.
Business is business.