HÔTEL LE GRILLON ^{* * *}

Zimmer alt aber ok. Im Internet sind nur Bilder vom renovierten Zimmer!
Personal sehr freundlich. Frühstück mit frisch gepressten O-Saft prima!
Zentrale Lage.

Je suis arrivé Jeudi 5 juin à 20 heures, à Strasbourg après un voyage en Allemagne, je n'avais pas réservé de chambre, ayant un train à prendre à 6H30 le lendemain matin, je décide de chercher un hôtel dans le secteur, je franchis la porte du premier hôtel que je vois "le Grillon".

Je demande au réceptionniste s'il lui reste une chambre, je précise que c'est pour une nuit, que je repars le lendemain vers 6H30 pour prendre un TGV pour rentrer chez moi. Il me dit qu'il lui reste une chambre et me demande si je souhaite prendre un petit-déjeuner à 13 euros. Ne souhaitant pas partir le ventre vide je suis tenté mais hésitant, 6heures pour le petit-déjeuner ça me semble tôt, je lui répète 3 fois qu'à 6H30 je dois impérativement être à la gare et s'il est bien sûr que le buffet du petit-déjeuner commence à 6 heures "oui oui 6 heures pas de souci, ne vous inquiétez pas."

Le lendemain matin, je me réveille aux alentours de 5 heures, je jette par curiosité un coup d'oeil au livret d'accueil sis dans la chambre et je vois que le petit-déjeuner commence à 7 heures. Je me lave, je m'habille, prends mon sac de voyage et je me rends à la réception, là se trouve un autre réceptionniste, je lui dis qu'on va avoir un problème sans préciser, bizarrement il sait immédiatement de quoi je parle "oui mon collègue vous a dit que le petit-déjeuner était à 6 heures" alors évidemment je demande un remboursement du petit-déjeuner de 13 euros "je peux pas j'ai pas accès à la caisse, laissez-moi votre rib"

Je trouve cela dès plus suspect mais devant impérativement partir à la gare je n'insiste pas. Vers midi je reçois un premier mail d'une 3ème personne, qui me dit que je vais être remboursé dans une semaine (on se demande bien en quel honneur, pour rappel on parle d’un petit-déjeuner, pas d’une voiture), puis un second mail m'est envoyé "non finalement c'est bon on vous rembourse tout de suite, mais le format de votre RIB ne convient pas, il faut envoyer un PDF" Je m'exécute de mauvaise grâce car elle m'a réveillé alors que je dormais dans le train, le ventre vide.

Un délire, autant de formalités pour un simple petit-déjeuner et d’interlocuteurs différents, alors que la faute leur incombe qui plus est.

Puis, vers 18 heures, toujours le 6 juin elle me confirme qu'elle a bien effectué le virement, sans m'envoyer de preuve. Ma banque m'affiche instantanément les virements et là je n'ai rien reçu, le lendemain ma banque me confirme ne pas avoir reçu le virement instantané.

Bref hôtel à fuir, et méfiez-vous qu’on ne vous surtaxe pas après votre départ via votre carte bancaire.

Location was great. A 5-10 min walk to the Center of Strasbourg and walking distance to restaurants and bars. Service and reception were very friendly! Breakfast was tasty and fresh. Rooms were clean and orderly. A bit small but did not bother us since we only slept there.

Das Hotel ist eigentlich sehr schön. Die Zimmer modern. Das Hotelpersonal sehr freundlich und bemüht. Das Wlan ist in den Zimmern sehr schwach. Was mich enttäuscht hat, ist zum einen, dass in der Beschreibung ein Zimmer zum Hof versprochen wird, man aber ein Zimmer zur Strasse über der Bar erhält und dass die Bar mehrheitlich von sozial auffälligen Personen, welche kiffen und Lärm verursachen besucht wird. Das Barpersonal verhält sich entsprechend.

Härziges Hotel mit speziellen Zimmern. Freundlicher Empfang, guter Service. Top Lage