LE BOUCLIER D'OR

Tout simplement le plus bel hôtel dans lequel j’ai pu séjourner. Même en réfléchissant, il n’y a absolument rien à dire. Situé idéalement, en plein centre. Des chambres magnifiques, niquel et avec des petites attentions. Une équipe pro et accueillante toujours avec le sourire. Rajoutez à ça le charme général de l’hôtel et vous obtenez un séjour parfait. On a presque envie de revenir à Strasbourg pour l’hôtel en lui-même.

Hôtel très cher pour le service proposé, 350€ la nuit + 50€ pour les petits déjeuners ( pas de folies pour le petit déjeuner, le peu de charcuterie et fromage proposés sont desséchés, pas beaucoup de choix…), nous avons pris une chambre avec spa, quelle idée, le spa n’est même pas compris dans le prix et dans la chambre c’est une baignoire 1 personne avec jet qui fait un bruit monstre… la chambre est normalement équipée avec l’air conditionné, nous l’avons mis à fond et le plus froid possible, malgres cela nous avons crevé de chaud dans la chambre…
Établissement à fuir…

Magnifique hôtel dans la vieille ville de Strasbourg.
Chaque chambre est aménagée différemment, avec amour et dans le détail.
La salle du petit déjeuner est un peu petite. Mais quand on est assis dehors par une température agréable, c'est merveilleux.

Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'était pas prête, nous avons donc laissé nos bagages à la réception. Lorsque nous sommes revenus quelques heures plus tard, il s'est avéré que nos bagages avaient été perdus et que le personnel de la réception était incapable de les localiser et de fournir une quelconque explication. Comme nous avions des produits Apple dans le sac, nous avons pu leur dire que l'appareil avait été localisé à ... . Luxembourg (à 2 heures de route). Bien que nous n'ayons jamais reçu d'explication complète sur ce qui s'est passé, il s'est avéré que nos bagages (avec tous nos vêtements, nos passeports et nos objets de valeur) avaient été chargés dans la voiture de l'occupant précédent de notre chambre. Ils ont finalement réussi à établir un contact avec l'ancien client et nous avons pu récupérer nos bagages le lendemain matin. ||Nous n'avons jamais vécu une expérience aussi terrible et aussi peu professionnelle, qui a eu pour conséquence de gâcher complètement notre unique nuit à Strasbourg (nous n'avions rien sur nous) et qui aurait pu gâcher notre réveillon du Nouvel An si nous n'avions pas récupéré nos bagages. Le personnel de l'hôtel a sérieusement manqué d'empathie et n'a pas semblé comprendre la gravité de cette situation qui ne nous est jamais arrivée alors que nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Pour ce que le réceptionniste a appelé un "petit désagrément" à la caisse, on nous a simplement offert une bouteille de vin mousseux ("pour atténuer le stress" pendant que nous attendions des nouvelles de nos bagages) et une réduction de 20 % sur l'addition. Ils n'ont pas pris la peine d'offrir le petit-déjeuner gratuit ni même le départ tardif. Très mauvais service à la clientèle. ||Sinon, le personnel à la réception lors de l'enregistrement n'était pas agréable et d'un niveau digne d'un hôtel ****. La chambre alsacienne est agréable mais n'a pas beaucoup de lumière. Les oreillers ne sont pas confortables. ||Sur la base de ces éléments, il est évident que je ne retournerai pas dans cet hôtel et que je ne le recommanderai à personne.

Très bel hôtel situé au coeur de la Petite France et non loin du marché de Noël de la place de la cathédrale. Tout le personnel (accueil, petit déjeuner , dames de ménage , bar) était prévenant et aux petits soins , professionnalisme de haute qualité. Les chambres rustiques avec un équipement moderne sont spacieuses et très confortables. La salle du petit déjeuner est magnifique , très bon buffet avec quelques produits locaux et certains faits maison. Nous avons passé un excellent séjour de 4 nuits.