MARCO POLO

Arrivé avec ma compagne à 19h, partis à 21h30.
Notre temps passé dans ce restaurant était à 80% de l'attente interminable.

Les boissons sont arrivées au bout de 20 minutes mais ensuite, nous étions comme invisibles pendant plus d'une heure et demie. Nous avons attendu, assoiffés, car nous avons aussi une carafe d'eau qui n'est jamais arrivée de tout le repas.
Après avoir commandé enfin notre plat à 20h30, 30 minutes plus tard, le serveur passe et nous demande "Ah bah vous n'avez toujours rien reçu ?"
Ironique, c'était le seul serveur présent dans le restaurant ce soir-là...

Nous passions notre temps à nous inquiéter de notre service en le comparant à celui des tables voisines qui étaient pleines d'erreurs, d'attentes sans fin qui se finissaient souvent sur d'autres erreurs et surtout sans aucun geste commercial malgré la demande (toujours dans le respect et une étonnante bienveillance) des clients concernés.

Une fois nos plats arrivés (heureusement, pas d'erreur), nous les avons mangés rapidement en quelques minutes sous le coup de la faim mais aussi de l'envie irrémédiable de s'en aller très loin.

La cuisine est correcte mais pas assez en comparaison de son prix élevé (20 euros en moyenne par plat et 10 BALLES LE DESSERT EN MOYENNE !!)

Nous sommes partis donc assoiffés de notre carafe d'eau portée disparue malgré les multiples demandes.

Malgré la sympathie du serveur, notre expérience dans ce restaurant est globalement mauvaise : de plus nous devions répéter plusieurs fois et même montrer du doigt les plats sur la carte pour qu'il comprenne ce qu'on voulait (comme si il découvrait la carte pour la première fois alors qu'il était seul en salle, ce n'est pas normal)

Ce n'était pas notre première fois ici, nous y étions venus un an auparavant et l'expérience était totalement à l'opposé : un service rapide et efficace sans perdre de gentillesse avec une nourriture plus que bonne qui valait son prix ! En moins d'une heure, nous étions dehors.

C'est donc déçu que nous écrivons cet avis sur ce restaurant qui a perdu de sa qualité.

Super bon mais service très long

De passage à Strasbourg, notre curiosité est attirée par ce joli petit restaurant au bord de l'eau.
Certes le cadre est idyllique, mais il s'agit bien du seul point positif de cet endroit.

Nous commandons un verre de vin blanc et une bière qui arrivent au bout d'une demi heure.

Le serveur ne semblant pas préoccupé par notre table, nous lui demandons s'il est possible de passer commande, celui ci nous répond "non" avec un second degré que nous n'avons certainement pas saisi.

La commande passée - non sans difficulté - le serveur nous demande de lui confirmer si la "Flammekueche" est bien une salade.
Il nous semblait pourtant commander une spécialité locale... bref.

Après une longue attente, le serveur nous apporte dans un premier temps une salade de saumon.
Après lui avoir poliment fait remarquer son erreur, (qui est humaine après tout), le serveur revient quelques minutes plus tard et nous sert deux plats de lasagnes.

Au départ, arrivant détendus et presque amusés par ces maladresses, nous comprenons rapidement qu'il s'agit d'un manque de professionnalisme et décidons de quitter l'établissement.

Nous réglons évidemment nos consommations dans un souci de respect des règles et afin d'éviter tout malentendu.

We had a great time at Marco Polo in Strasbourg! The staff was super friendly. The breadsticks were actually part of the decoration on the dishes, but they tasted so good that we asked for more — and they gave us some for free! The food was delicious, fresh, and beautifully presented. Highly recommended!

We got free breadsticks,merci