ALILA HINU BAY

Très belle

Hôtel relaxant mais service médiocre. Les restaurants sont totalement hors de prix et le service est très incohérent et inefficace. La nourriture est bonne mais pas excellente et l'hôtel est assez éloigné donc vous êtes obligé de manger à l'hôtel la plupart des repas. Les excursions et les services sont extrêmement chers. Mon transport pour l'aéroport était en retard et m'a fait arriver en retard à l'aéroport malgré le fait qu'il ait coûté une fortune.

J'ai séjourné avec ma famille dans cet hôtel pendant 3 nuits. L'hôtel est très beau et nous aurions pu nous attendre à un excellent service, mais malheureusement ce ne fut pas le cas. Le personnel parle un anglais médiocre et semble totalement inactif. |Nous avons attendu le premier soir 1 heure et 40 minutes pour 3 filets de poisson et le deuxième soir 50 minutes, étant donné la présence d'un petit enfant à notre table nous aurions apprécié qu'au moins pour lui ils aient essayé d'anticiper un peu les temps. Nous sommes loin d'un excellent service bien que la nourriture soit très bonne, malheureusement à cause des longues attentes pour commander et recevoir n'importe quelle nourriture (à la fois au petit déjeuner, à la plage et au restaurant Orchard) je ne pense pas que le prix soit adapté aux attentes donc nous ne reviendrons certainement pas, nous espérons que les autres Alila n'ont pas un service aussi médiocre. |Si vous voulez une suggestion vous devriez investir dans la formation du personnel qui actuellement n'a aucune idée de comment offrir un excellent service aux clients, vous pouvez le dire par les réponses toujours approximatives, ils apportent les plats à la table ne savent même pas le nom du plat (nous n'attendons pas une explication d'un restaurant étoilé mais au moins le nom du plat pour savoir qui à la table l'a commandé) ils ne savent pas répondre aux questions et n'envoient même pas quelqu'un à la table pour y répondre à leur place, ils semblent tous en être à leur premier jour de travail, totalement désorientés. |La mer n'est pas très propre, malheureusement il y a beaucoup d'algues, mais la plage est dans l'ensemble magnifique avec de très grands transats. |L'extérieur du bâtiment du spa est très beau, l'intérieur est très simple avec un gymnase, un bain turc et un sauna, même ici, j'ai attendu 30 minutes pour que la voiture revienne à la chambre |En revanche, au restaurant de la piscine, le personnel est sympa et intelligent, même le chef est très sympa et la nourriture est excellente.

Très bon endroit pour se ressourcer, belles grandes chambres confortables et modernes, très bonne cuisine au restaurant Seasalt, très bon SPA et belle salle de sport. Endroit parfait pour quelques jours de silence total et de relaxation.

L'endroit est idéal pour se détendre et se retirer. Le personnel est très amical et gentil. Du moment où ils sont venus me chercher à l'aéroport jusqu'à ce qu'ils me déposent, merci à Zaki qui est arrivé à l'heure ! Et Janice, Ali, Ranich, et Alphonsia. Qui est d'ailleurs une excellente professeure de yoga !!!