CROWNE PLAZA MUSCAT

Hôtel parfait;
Service impeccable avec mention spéciale à la réception pr Dipika, au restaurant du niveau 0, Monir, chef de rang. May.
Décoration très agréable et piscine somptueuse!
Un sans faute!

Après notre circuit en voiture dans la partie nord d'Oman, nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Nous sommes encore aujourd'hui subjugués par l'hôtel lui-même, la vue, le service et l'offre de petit-déjeuner.
Le service de navette gratuit proposé pour se rendre à certains points forts de la ville doit également être mentionné de manière positive. Tout était parfait.

Une vue imprenable,hotel surplombant la mer. Belle chambre,personnel accueillant

J'ai passé deux nuits ici. Les chambres sont confortables et l'emplacement est excellent. Mais il y a quelque chose qui ne va pas dans le traitement des paiements de Crowne, ce qui est préoccupant. Nous avons utilisé une carte de voyage Mastercard pendant toute notre semaine de vacances à Mascate. Nos cartes fonctionnaient parfaitement dans tous les autres hôtels que nous avons visités avant le Crowne. Nous avons dit au réceptionniste que nous n'utilisions pas de cartes de crédit (ce qui est souvent une évidence dans un pays musulman), il a donc procédé au débit de notre carte de débit Mastercard, mais lorsque j'ai introduit le code PIN, la machine de Crowne a indiqué "code PIN incorrect", bien que j'aie utilisé le même code PIN que d'habitude. J'ai réessayé et, cette fois, la machine a affiché "fonds insuffisants", ce qui signifiait que la première transaction avait dû être effectuée. J'ai vérifié mon compte bancaire et Crowne avait déjà débité ma carte ! J'ai montré au réceptionniste que ma banque indiquait que la première transaction avait été approuvée, mais il refusait toujours de l'accepter. Le réceptionniste m'a suggéré de retirer de l'argent liquide, mais le distributeur de l'hôtel ne nous permettait pas de retirer un montant aussi élevé. Nous avons réessayé et le paiement a finalement été effectué avec mon autre carte de débit, ce qui a entraîné un double prélèvement sur mes comptes. Crowne a mis plus de 6 jours ouvrables pour annuler ce prélèvement supplémentaire, ce qui a rendu notre budget de dépenses très serré pour le reste de nos vacances. La même erreur s'est produite lorsque nous avons essayé de payer le service d'étage, et ces frais sont toujours en attente sur mon compte bancaire. L'hôtel n'est pas des plus accueillants pour les musulmans. Le même réceptionniste nous a dit que nous devions payer pour visiter la Grande Mosquée du Sultan Qaboos, alors que je portais clairement un hijab. Je lui ai dit que j'avais déjà visité la mosquée de nombreuses fois pour prier et que je n'avais pas à payer. Le petit-déjeuner était excellent, mais le service en général et la courtoisie m'ont laissé un goût amer dans la bouche, ce qui me fait hésiter à revenir.

Nous sommes venus pour la journée et avons eu un massage par Rose. C'était formidable et nous recommandons cette expérience à tous ceux qui visitent Mascate :).