AL BUSTAN PALACE, A RITZ-CARLTON HOTEL

Notre séjour de deux semaines a dépassé toutes nos attentes. Depuis notre arrivée à minuit jusqu'à notre départ à 2 heures du matin deux semaines plus tard, nous avons été accueillis chaleureusement et nous nous sommes sentis appréciés par l'ensemble du personnel, qui a su répondre à nos questions, qui a toujours pris le temps de discuter et qui s'est assuré que nous étions à l'aise et que nous passions un bon moment. L'hôtel lui-même est magnifique. La chambre que nous avons occupée (328) était grande, bien aménagée et confortable. Elle offrait une belle vue sur la mer, bien que le balcon soit très compact. Nous avons eu un problème avec le sol de la douche qui s'écoulait et le service du soir qui n'était pas régulier, mais cela a été réglé rapidement. La nourriture du restaurant Al Khiran était incroyable. Il y avait tellement de choix et tout était magnifiquement présenté. Le personnel du restaurant (Ali, Salin, Nizam, Adnan) et tous les autres dont je ne me souviens plus des noms, ont toujours été joyeux, serviables et m'ont souvent fait goûter de nouveaux plats. Je ne les remercierai jamais assez. La plage était propre et douce et la piscine était très agréable, surtout dans la chaleur de la journée. Tout le personnel du bar et de la piscine (Kim - toujours pressée, Stevan - serveur et surtout Adil - maître-nageur) était très efficace et il était intéressant de discuter avec eux. Les boissons étaient chères mais il y avait un réapprovisionnement constant de glacières avec de l'eau froide tout au long de la journée. |Le seul point négatif serait qu'il n'y a pas eu d'explication/communication à l'avance de l'effet de l'Aïd sur l'hôtel. Nous avons pleinement respecté et compris la situation, mais en tant que visiteurs européens, quelques mots dans un message à l'avance sur l'option de message télévisé auraient été appréciés.

Nous avons visité Oman pour la première fois. Nous avons été très impressionnés par la gentillesse des gens, leur humilité et leur hospitalité. Le centre de villégiature lui-même est incroyable. Vous avez tout ce dont vous avez besoin lorsque vous êtes en famille. Il y a un endroit pour les enfants avec une garderie professionnelle. Il y a aussi un grand espace de jeu pour les enfants. La piscine principale, la plage, les restaurants, tout est incroyable. Et le prix est imbattable. Ce n'est certainement pas la dernière fois. Merci à toute l'équipe du Ritz Carlton.

L'hôtel était magnifique et le personnel incroyablement gentil et serviable. Je les remercie tous pour leur grande hospitalité. Je remercie tout particulièrement le chef Fahad, qui a veillé à ce que notre voyage se termine par une expérience omanaise authentique avant notre départ. Ce ne sera certainement pas ma dernière visite, ce fut vraiment une expérience inoubliable.

L'hôtel est situé sur une plage magnifique et est dans l'ensemble très agréable, bien qu'il ait déjà nettement vieilli. Malheureusement, nous avons fait une expérience très décevante : la caution débitée lors du check-in n'a pas été remboursée - malgré l'engagement pris.

L'ensemble du séjour avait été payé à l'avance, les frais supplémentaires ont été réglés sur place. Pourtant, la caution n'a pas été remboursée après le check-out. Nous n'avons reçu aucune réaction après plusieurs e-mails et appels téléphoniques. C'est très décevant et inacceptable.

l'un des plus beaux hôtels de Mascate Khayali