HILTON VILAMOURA AS CASCATAS GOLF RESORT & SPA ^{* * * * *}

L'excellence en Algarve ????????✨????

J'ai été très surpris et mécontent, je dois le dire. Tout d'abord, merci pour le surclassement. La chambre était très agréable. A part cela, je n'ai pas été satisfait. Lors de l'enregistrement, on m'a dit que j'avais accès au spa et au centre de bien-être ainsi qu'à la piscine intérieure. J'ai été très surpris lorsque je suis arrivé au spa et qu'on m'a dit que je devais payer 25 € pour l'utiliser. Je n'ai pas du tout été informée que l'accès était réservé aux membres gold et diamond. Ce n'est pas du tout écrit, nulle part. Ni sur le bon d'échange, ni sur le site. Donc, oui, je n'étais pas du tout contente. La réception n'a pas non plus été très compréhensive à ce sujet. Votre personnel doit être plus éduqué sur ce qu'un client peut et ne peut pas faire et sur ce qui est inclus dans le prix, ainsi que sur la reconnaissance de ses propres erreurs. La meilleure chose à propos de l'hôtel est le restaurant et la nourriture, et le rubi bar. Les employés y sont parfaits et très sympathiques. A part cela, je ne recommanderais pas cet hôtel comme lieu de séjour.

Superbe emplacement, petits déjeuners délicieux. Nombreuses piscines au choix. Transfert gratuit vers la marina de Vilamoura. Nombreux restaurants portugais authentiques près de l'hôtel. Meilleur hôtel de l'Algarve pour moi. Endroit tranquille, calme et relaxant pour nous. Nous reviendrons en avril prochain

Tout est parfait du début à la fin et le personnel est très serviable, rien n'est jamais de trop

Il s'agit d'un très bon complexe hôtelier. Le personnel et les installations sont excellents. Je ne saurais trop le recommander