HILTON VILAMOURA AS CASCATAS GOLF RESORT & SPA ^{* * * * *}

Bonne expérience, l'hébergement est très confortable. Le petit déjeuner est 5*. Le personnel est très amical et serviable. A recommander absolument.

Bonne situation pour les golfeurs
Chambre Prix et prestations en ordre
Salle de petit déjeuner pas adéquate ainsi que le choix de l'offre pour le petit déjeuner et la qualité.
Tout est un peu vieillot

Séjour extraordinaire. Personnel formidable. J'ai été surclassé en suite présidentielle dès le début et le service client a été incroyable. Tout ce dont j'avais besoin a été résolu le plus rapidement possible. Je reviendrais sans aucun doute, l'endroit était très paisible aussi.

Avec un prix de 350€ par nuit, on s'attend à une classe extra, ce que le Hilton Vilamoura n'offre malheureusement pas. Commençons par le petit-déjeuner qui, bien que convenable, n'offre aucun point fort qui justifierait le prix. Une grande déception a été le bar qui n'ouvre qu'à partir de 17 heures - totalement inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. De plus, les prix sont tout simplement exorbitants avec 9€ pour un petit verre de vin rouge qui est à peine consommable.

Les chambres sont petites, offrent peu d'espace de rangement et peu d'espace de penderie, ce qui rend difficile le rangement des vêtements. La vue depuis les chambres est également décevante. De plus, le minibar est vide, ce qui ne correspond guère aux attentes d'un hôtel 5 étoiles.

Les services laissent également à désirer ; le personnel, en particulier la femme de chambre, semble avoir perdu tout plaisir à travailler, ce qui se traduit par un manque d'engagement, même si au moins les lits sont faits.

Un point particulièrement critique est l'espace SPA, pour lequel les clients de l'hôtel doivent payer 25€ supplémentaires malgré le prix élevé des chambres. La piscine est froide, le bain de vapeur ne fonctionne pas et le jacuzzi est excessivement chloré - un inconvénient pour chaque client.

De plus, aucun effort financier n'est demandé pour le parking, mais la difficulté de s'annoncer au moins 20 minutes à l'avance pour avoir accès à son propre véhicule est un inconvénient considérable.

Même le service de navette vers le port, qui ne fonctionne que toutes les deux heures, ne rend pas le séjour plus confortable. Dans l'ensemble, le Hilton Vilamoura ne vaut pas son prix et ne peut pas être recommandé. Avec un tel rapport qualité-prix, les clients potentiels devraient chercher des hébergements alternatifs capables de répondre à leurs attentes élevées.

Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel a des évaluations relativement bonnes. Malheureusement, nous nous sommes fait avoir. L'hôtel a soit des évaluations "super", soit des évaluations relativement, voire très mauvaises. C'est pourquoi je soupçonne que les "super" évaluations ont été achetées. Car les mauvaises rédactions, personne ne les invente.

Le personnel, surtout dans la restauration, est très désintéressé, presque absent.

La réception est en sous-effectif chronique. Les clients et le personnel sont donc tous les deux grincheux.

Enfin, je pense que dans cet hôtel, et probablement dans l'ensemble du groupe Hilton, les propriétaires se font une fortune, tandis qu'en bas, le personnel non qualifié et mal payé maintient l'établissement à flot.

En tout cas, nous ne choisirons plus jamais un hôtel Hilton. Ciao.

Une fois et jamais plus !
Les installations extérieures sont totalement vétustes et mal entretenues. La piscine intérieure dégage une odeur de chlore si forte qu'il est impossible d'y rester longtemps.

La chambre était si petite que si l'on ouvrait l'armoire, personne ne pouvait plus passer, ce qui s'appelle une chambre de luxe 5 étoiles. Pas de patères ni de possibilités de rangement, ni dans la chambre, ni dans la salle de bain... Le standard d'un établissement 3 étoiles.
Mais le plus terrible, c'était le personnel de la réception, impoli et dépassé par les événements. Je n'ai jamais rien vu de tel.

C'était mon premier séjour dans un hôtel Hilton et aussi le dernier. Tout simplement décevant !
Je ne recommanderais donc cet hôtel à personne !!!