EMPERORS PALACE ^{* * * *}

Bon service et bonne nourriture

C'est la maison loin de la maison... Tout et plus encore sous un même toit

Le service est horrible, on m'a dirigé vers 2 hôtels ce qui était incorrect, le troisième côté était le mien, l'hôte indiquait tous les côtés jusqu'à ce que je rencontre un employé Salomon qui a vu que j'étais épuisé et irrité, il a pris mon sac et m'a raccompagné, je n'en reviens pas de cet horrible service

Je suis récemment devenu titulaire d'une carte noire à l'Emperors Palace et je m'attendais à un niveau de service et d'assistance plus élevé. Au lieu de cela, je n'ai reçu que du silence de la part de mon hôte attitré, Pule Khumalo.

J'ai envoyé des messages WhatsApp et j'ai passé plusieurs appels téléphoniques, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai même appelé le casino directement et on m'a dit que Pule me rappellerait, mais il ne l'a jamais fait.

Ma femme et moi sommes tous deux titulaires de la Diamond Card au Sun International, et nous sommes habitués à recevoir un service professionnel et rapide. Comme nous vivons à Kempton Park, nous espérions transférer nos jeux au Emperors Palace pour des raisons de commodité, mais cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante.

Ce n'est pas le niveau de service que l'on attend au niveau de la Black Card. J'espère sincèrement que la direction prendra ce commentaire au sérieux.

Merci à l'incroyable équipe de surveillance du Palais des empereurs

Nous avons visité l'Emperors Palace hier soir, comme nous le faisons régulièrement depuis trois ans. Vers 23 heures, mon mari s'est rendu compte qu'il avait oublié son téléphone portable. Nous nous sommes immédiatement rendus au comptoir MVG, qui a rapidement contacté la sécurité.

Nous avons été assistés par Cédric et l'équipe de surveillance, qui ont pris des mesures immédiates pour nous aider. Malheureusement, l'application Find My Phone a montré que l'appareil n'était plus dans les locaux. Déçus et frustrés, nous sommes partis et sommes rentrés chez nous, où nous avons dû appeler nos banques pour désactiver les applications bancaires sur le téléphone.

Mais Cédric et l'équipe de surveillance n'ont pas abandonné. Ils ont continué à vérifier les images des caméras même après notre départ.

À notre grande surprise, Cédric nous a appelés à 6 heures du matin pour nous dire qu'ils avaient retrouvé le téléphone ! Grâce à leur dévouement et à leur excellent travail de surveillance, ils ont pu retrouver et appréhender la personne qui l'avait volé.

Nous sommes extrêmement reconnaissants de leur persévérance, de leur professionnalisme et de leur attention. Merci, Cédric et toute l'équipe de surveillance de l'Emperors Palace, de vous être surpassés pour veiller sur vos invités.

Cette expérience a réaffirmé la raison pour laquelle nous revenons toujours. Vous avez notre confiance et notre appréciation