WINK HOTEL SAIGON CENTRE

Je séjourne habituellement ici lorsque je suis en ville. J'apprécie la souplesse de leur politique d'enregistrement et de départ. J'apprécie également le buffet du petit-déjeuner. Le bar est décontracté et très accueillant - j'y retrouve souvent des amis pour manger et boire un verre. Tous les membres de l'équipe sont très gentils, mais je salue tout particulièrement Vi, Quyên et Bobby.

J'ai vécu l'une des pires expériences hôtelières de ma vie, dans un établissement 4 étoiles qui plus est. J'ai effectué une réservation entièrement prépayée par l'intermédiaire d'Agoda, et c'est à minuit, à mon arrivée, que l'on m'a annoncé que l'hôtel n'avait pas de chambre disponible pour nous.||Au lieu de prendre ses responsabilités, le personnel nous a carrément dit d'annuler la réservation nous-mêmes. Au lieu de prendre ses responsabilités, le personnel nous a carrément dit d'annuler la réservation nous-mêmes. Il n'y a pas eu d'excuses, pas d'assistance et absolument aucun sens des responsabilités. Il était choquant d'être traité de la sorte, surtout si tard dans la nuit, alors que nous étions épuisés et que nous avions juste besoin d'un endroit pour nous reposer.|Le personnel de la réception (son nom est HIEU) a été dédaigneux et non professionnel, ne montrant aucune empathie pour la situation qu'il avait créée. Nous avons demandé à parler à un responsable, dans l'espoir d'une résolution ou au moins d'un geste de rétablissement, mais le responsable - CHRIS DO - ne nous a offert aucun soutien. Aucune solution d'hébergement, aucune compensation et aucune communication appropriée. Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, le service que nous avons reçu était bien en deçà des normes de base. Il est tout à fait inacceptable de laisser des clients en plan de la sorte, surtout après qu'ils aient payé la totalité de leur séjour. Si quelque chose ne va pas - même à cause de la mauvaise gestion de l'hôtel - ne vous attendez pas à de l'aide, de l'empathie ou du professionnalisme.

Félicitations à Quyen et Babby|La meilleure équipe de Saigon|La nourriture était incroyable |L'endroit était spectaculaire |Bonne ambiance, je viendrai tous les jours

J'ai vécu l'une des pires expériences hôtelières que j'aie jamais connues, et ce dans un établissement 4 étoiles, qui plus est. J'ai effectué une réservation entièrement prépayée par l'intermédiaire d'Agoda, et on m'a annoncé à minuit, à mon arrivée, que l'hôtel n'avait pas de chambre disponible pour nous.

Au lieu de prendre ses responsabilités, le personnel nous a carrément dit d'annuler la réservation nous-mêmes. Il n'y a pas eu d'excuses, pas d'assistance et absolument aucun sens des responsabilités. Il était choquant d'être traité de la sorte, surtout si tard dans la nuit, alors que nous étions épuisés et que nous avions juste besoin d'un endroit pour nous reposer.

Le personnel de la réception (Hieu - homme) s'est montré dédaigneux et non professionnel, ne montrant aucune empathie pour la situation qu'il avait créée. Nous avons demandé à parler à un responsable, dans l'espoir d'une résolution ou au moins d'un geste de récupération - mais aucun soutien n'a été offert à CHRIS DO - RESPONSABLE. Pas de solution de rechange, pas de compensation et pas de communication adéquate. C'est comme s'ils ne se souciaient pas du tout de la situation.

Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, le service que nous avons reçu était bien en deçà des normes de base. Il est tout à fait inacceptable de laisser des clients en rade de la sorte, surtout après qu'ils aient payé la totalité de leur séjour.

Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet hôtel. En cas de problème - même dû à la mauvaise gestion de l'hôtel - ne vous attendez pas à recevoir de l'aide, de l'empathie ou du professionnalisme.

Très bien. Rien à redire. Seul un accident s'est produit. Nous avons quitté la chambre en oubliant la carte de crédit dans la chambre. Ils n'ont pas découvert jusqu'à ce que j'appelle après 2 jours que j'ai vérifié. Mais ils ont quand même rappelé. J'espère qu'ils ont eu l'information et qu'ils ont vérifié la chambre plus rapidement