SPACESHIPS RENTALS

Nous avons parcouru le Queensland en voiture pendant 5 jours et n'avons eu aucun problème ! Au contraire : la voiture est super bien aménagée pour passer le jour et la nuit facilement et confortablement. Beaucoup de possibilités de rangement et tout était clair, le strict nécessaire était présent et très bien décrit sur le fonctionnement de quoi. Avec des petits gestes, tout est vite rangé et aménagé pour cuisiner, dormir ou conduire... Et en plus, un service super sympa au départ et à l'arrivée ! Si nous avons à nouveau besoin d'une voiture, nous ferons certainement appel à vous ;) Merci !

Excellent service. Heureux de recommander.

Je pense que, dans l'ensemble, spaceship rentals est une bonne entreprise, mais je vais partager mon expérience ici pour sensibiliser les gens.

Nous avons loué notre camping-car pour une prise en charge à Brisbane (alpha) et une restitution à Cairns.
Une heure avant la prise en charge, nous avons reçu un e-mail nous informant que le dernier client avait rendu le véhicule en retard et qu'il y avait donc un échange de dernière minute. Lors de la prise en charge du véhicule, nous avons remarqué qu'il présentait de nombreux signes d'usure. Le réservoir d'essence était presque vide, le véhicule avait plus de 390 000 km à son actif et les portes étaient difficiles à fermer, il fallait généralement s'y reprendre à deux fois pour les fermer correctement, mais nous avons pensé que c'était la procédure habituelle et nous ne nous sommes donc pas plaints. Dans l'ensemble, le véhicule était assez propre et bien équipé ! Le seul inconvénient est que notre casserole n'avait pas de couvercle (et une cuillère supplémentaire que nous avons trouvée à l'arrière et qui était très sale).
Nous avons roulé pendant 12 jours sans aucun problème avec la voiture, la seule chose qui s'est produite est qu'une petite pierre a frappé notre pare-brise pendant que nous conduisions et a causé une petite fissure.
Le 13ème jour, la voiture a commencé à agir bizarrement, nous avons donc envoyé un message à spaceships et une heure plus tard, la voiture a complètement arrêté de changer de vitesse (automatique) au milieu de la route. Nous avons appelé l'assistance routière et il a fallu 2 heures pour que quelqu'un vienne nous voir et 2 heures de plus pour qu'une dépanneuse arrive. La dépanneuse nous a déposés au spaceship à Cairns et nous avons dû prendre notre hôtel (tout ce processus a duré environ 6 heures).
Le lendemain, le service clientèle de spaceship nous a proposé une nouvelle voiture et a prolongé la location de quelques heures. Lorsque nous avons reçu la nouvelle voiture, elle était beaucoup plus belle que la nôtre et elle était livrée avec un réservoir plein et un papier indiquant les dernières révisions (notre dernier véhicule n'avait pas ce papier). Ils nous ont également dit qu'ils paieraient notre nuit à l'hôtel, ce qui était agréable.

Aujourd'hui, 12 jours après avoir rendu la voiture, ils ne m'ont toujours pas remboursé l'hôtel et m'ont envoyé une facture pour le remplacement du pare-brise à cause de la fissure (sur la photo).

Dans l'ensemble, j'ai l'impression que notre expérience avec cette société n'a pas été la meilleure, et j'espère que cela n'arrivera pas à quelqu'un d'autre. Je pense que le véhicule que nous avons reçu n'était pas dans les meilleures conditions et qu'il s'agissait d'une affaire de dernière minute, ce qui ne nous aurait pas dérangé d'attendre un nouveau véhicule si nous avions su qu'il était pire que d'autres. J'ai également l'impression qu'il a fallu 12 jours pour envoyer la facture, ce qui n'est pas très pratique étant donné que nous avons reçu un e-mail il y a 10 jours nous indiquant que notre réservation était close. J'ajoute une photo de la fissure juste pour que vous sachiez que si cela vous arrive, vous pourriez avoir à payer 275 $ de plus pour cela aussi.

Bonne chance à tous !

J'ai vécu une grande aventure de 10 jours dans un camping-car spatial - Cairns, les Daintree, les plages et la forêt entre les deux, et aussi à l'intérieur des terres dans des régions plus arides. Le van est d'une taille idéale pour moi, une petite maison très confortable. Matt au dépôt a été super serviable et amical. Je le referais sans aucun doute : )

Nous avons adoré notre vaisseau spatial. C'était un excellent moyen d'explorer les Atherton Tablelands. La prise en charge et la dépose se sont déroulées sans problème. Personnel serviable et amical. Il y avait toute la literie et le matériel de camping dont nous avions besoin.