TRAVELLERS AUTOBARN

Nous avons eu une expérience très mitigée. Nous avons loué un van pendant sept semaines. C'était génial pour camper.

Le premier van qu'on nous a donné était en ruine avec 670 000 km au compteur. Nous avons dit que nous ne pouvions pas le prendre, mais on nous a répondu qu'il n'y en avait pas d'autres. Tout était tellement usé. Tant de choses ne fonctionnaient pas. C'était horrible à conduire. Au bout de quelques jours, nous avons essayé de la rendre. Il a fallu deux semaines pour obtenir une camionnette en état de marche.

La deuxième camionnette était bien meilleure. L'un des problèmes était que la roue de secours tombait à l'arrière. Lorsque j'ai expliqué au personnel que j'avais dû récupérer le pneu sur l'autoroute M1 et que des semi-remorques l'avaient contourné, il ne s'est pas montré intéressé.

Nous avons discuté avec de très bons employés, mais nous avons eu de sérieux problèmes de communication avec plusieurs d'entre eux.

David a été très serviable et s'est très bien occupé de tout. J'ai beaucoup apprécié l'aide de tout le personnel sur place. Je vous remercie !

Nous avons passé un moment merveilleux avec le camping-car. La prise en charge et la restitution du véhicule se sont super bien passées et ont été totalement faciles. Calvin a pris beaucoup de temps pour nous expliquer tout ce qui concerne le van. Nous reviendrons volontiers. ????

Une expérience fantastique, un service client très bon et rapide pendant le voyage. Un remerciement spécial à Calvin qui nous a expliqué toutes les fonctionnalités lors de la prise en charge du van à Sydney, personnalité très gentille et calme. Je le recommanderais à tous ceux qui veulent aller en Australie pour un road trip.

La prise en charge et la restitution ont eu lieu à Sydney

Nous avons loué un camping-car (Chubby sans équipement supplémentaire) pendant trois semaines auprès de Travellers Autobarn pour nous rendre de Cairns à Sydney et nous étions absolument ravis de notre choix ! Le van était en bon état et équipé de tout ce dont on a besoin (évier, réchaud à gaz, vaisselle, draps et sacs de couchage, table à monter pour l'intérieur, etc.) et offrait suffisamment d'espace de rangement. Bien sûr, il est plus confortable de ne pas devoir changer le lit ou la table à chaque fois, mais en contrepartie, le Chubby est compact et facile à conduire (et par-dessus le marché, bien sûr, moins cher que la variante plus grande). Le mail d'information (y compris la vidéo d'introduction) était utile et nous avons été accueillis de manière super sympa à Cairns et avons reçu une nouvelle introduction sur tous les détails importants. L'e-mail avec les propositions d'itinéraire et celui concernant les dommages antérieurs à la voiture nous sont toutefois parvenus un peu tard. Le service téléphonique de Travellers Autobarn est en général très utile pour les questions importantes ou les demandes (et il est très facile à joindre). Tout s'est également déroulé de manière très détendue lors de la restitution à Sydney, même si nous avons failli ne pas arriver à l'heure. Calvin a répondu à toutes nos questions et nous a expliqué comment nous rendre au centre-ville en transports en commun. Merci aussi pour cela ! Si c'était à refaire, nous louerions à nouveau un camping-car !