BAOBAB SUITES ^{* * * * *}

Encore un merveilleux séjour de détente au Baobab Suites ! Nous avons séjourné ici 6 fois au cours des dernières années, et nous avons hâte de revenir en septembre ! Les chambres sont toujours superbes, mais nous avons eu la meilleure cette fois-ci, avec du soleil jusqu'à au moins 15 heures sur le beau balcon spacieux ! Nous prenons habituellement notre petit-déjeuner au buffet, mais nous avons décidé d'essayer le b.b lounge ! Absolument incroyable du dimanche au mercredi, le chef était vraiment incroyable, l'attention au détail sur la planche à pain et à pâtisserie était incroyable avec des pommes et des concombres sculptés ! Absolument exceptionnel et l'une des raisons pour lesquelles nous revenons chaque fois ! Ce n'était pas aussi bon les 3 derniers jours (chef différent) mais toujours aussi bon ! Un grand merci à Eva qui nous a servi toute la semaine et qui a été très agréable et efficace ! C'est aussi un plaisir de revoir Marisol !
Merci à toute l'équipe et rendez-vous en septembre !
Anne et Ian Hurst
Chambre mm207

Je suis allé en juin pour 2 semaines dans un hôtel fantastique et j'ai séjourné dans une suite divinity bliss. La chambre était superbe, très propre, un grand balcon avec des chaises longues, une table et des chaises. Le personnel est très sympathique, rien ne les dérange. Le petit déjeuner est très varié, le jus d'orange fraîchement pressé était une bonne chose, nous avons mangé au bar restaurant où la nourriture était également excellente. Dans l'ensemble, un séjour fantastique, à tel point que j'ai réservé pour l'année prochaine.

Ma famille et moi étions en train de nous détendre au bord de la piscine quand soudain nous avons entendu des gens crier et faire du bruit à l'extérieur de l'hôtel, je suis donc sorti pour voir de quoi il s'agissait et il s'est avéré qu'il s'agissait d'une manifestation contre la société de cet hôtel. Ils m'ont remis la brochure que j'ai jointe et c'est assez explicite. Nous ne séjournerons plus jamais ici car nous ne voulons pas soutenir un projet aussi destructeur et injuste. C'est déchirant de voir comment des propriétaires d'entreprises cupides détruisent cette belle île parce qu'ils se soucient plus du profit que de la préservation. J'espère qu'ils interdiront ce projet et qu'ils recevront une énorme amende pour les dégâts qu'ils ont causés. Honte à vous.

Mon expérience au Baobab Suites a été marquée par un profond sentiment de déception, loin de ce que l'on attend d'un hébergement qui se targue de luxe et d'exclusivité dans le sud de Tenerife. Je détaille ci-dessous les aspects les plus préoccupants de mon séjour, afin que les futurs clients et la direction de l'hôtel puissent en prendre note et s'améliorer.

1. Propreté et entretien : inacceptable pour un hôtel de cette catégorie

Trouver des draps avec des traces de maquillage et des robes de chambre sales à l'arrivée est un signe évident de mauvaise surveillance. De plus, des détails tels qu'une ligne jaune dans le jacuzzi privé, des canapés extérieurs usés et une salle de bains vieillissante témoignent d'une négligence inquiétante en matière d'entretien et de propreté.

2. Présence de cafards et réaction inacceptable du personnel

Devoir fermer la terrasse la nuit à cause des cafards et s'entendre dire par la réception que "c'est normal à cause des grilles" est tout simplement inacceptable. Si les conditions météorologiques peuvent favoriser leur présence, un établissement de ce niveau devrait disposer de protocoles stricts de lutte contre les nuisibles et, surtout, d'une réponse responsable et empathique.

3. Défaillances dans les services essentiels : eau chaude et service à la clientèle

Passer des heures sans eau chaude, avec une réponse autoritaire du personnel, et recevoir des refus pour un formulaire de plainte, n'est pas seulement un manque de service : c'est un manque de respect pour le client. Le service à la clientèle devrait être le point fort d'un hôtel qui pratique des tarifs élevés.

4. Problèmes de sécurité : graves et inquiétants

Une entrée de nuit par la terrasse depuis l'extérieur révèle une absence totale de sécurité : pas de caméras, pas de surveillance, pas de barrières. La réponse de l'hôtel a été de proposer une chambre de qualité inférieure et une compensation financière dérisoire. De tels incidents compromettent non seulement le bien-être, mais aussi l'intégrité des clients.

5. Emplacement peu commode : mal communiqué et inaccessible

Situé sur une colline, loin des magasins, des restaurants et des points d'intérêt, l'accès à l'hôtel implique de monter ou descendre plus d'un kilomètre de pentes raides. Si vous n'avez pas de véhicule ou si vous êtes à mobilité réduite, cela devient un inconvénient majeur.

6. Service lent et inefficace

Des temps d'attente de plus d'une heure pour le service en chambre, alors qu'un maximum de 25 minutes est promis, témoignent d'un manque de planification et d'agilité opérationnelle. Cela ajoute à un sentiment constant d'improvisation.

7. Une atmosphère mal définie

Bien que l'hôtel semble destiné à un public adulte et exclusif, les parties communes sont surchargées de structures gonflables et d'enfants, ce qui rend difficile une expérience tranquille. Ce n'est pas un problème en soi, mais cela ne correspond pas à la proposition de valeur communiquée sur le site Web et les canaux de communication.

Baobab Suites a du potentiel, mais offre actuellement une expérience qui est loin d'être à la hauteur des promesses. La direction semble plus préoccupée par l'esthétique et le marketing que par le bien-être réel des clients. Avec des prix qui rivalisent avec ceux des véritables hôtels cinq étoiles, un standard beaucoup plus élevé devrait être exigé.

Je ne le recommanderais pas à ceux qui recherchent la tranquillité, la sécurité, une hygiène irréprochable et un service à la hauteur du prix payé.

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Baobab Suites - nous reviendrons ! Nous avons passé un séjour extraordinaire au Baobab Suites à Ténérife. Dès notre arrivée, tout a dépassé nos attentes. Les chambres sont absolument magnifiques - spacieuses, d'une propreté irréprochable, et décorées de manière élégante et contemporaine, ce qui nous a permis de nous sentir immédiatement détendus et chez nous. Nous avons séjourné dans la chambre Sands 2.02, qui est absolument magnifique ! L'un des points forts a été le petit-déjeuner, qui était absolument incroyable ! Il y avait une sélection fantastique d'options fraîches et de haute qualité chaque matin. Des pâtisseries délicieuses aux fruits frais, en passant par les œufs préparés à la demande et le bon café, c'était le début parfait de chaque journée. Nous l'attendions avec impatience tous les matins ! La nourriture a été constamment excellente tout au long de notre séjour, et il en va de même pour le service. Le personnel était si amical, chaleureux et accueillant - faisant toujours tout son possible pour s'assurer que nous étions à l'aise et heureux.||Nous avons vraiment adoré notre séjour ici et avons hâte de revenir. Hautement recommandé à tous ceux qui recherchent une escapade de luxe à Ténérife !