Le pire service client que nous ayons reçu depuis des années. Tout d'abord, nous nous sommes rendus (comme nous le faisons toujours) à ce bureau le premier jour pour demander des informations et des recommandations.... 3 filles à la réception, avec peu d'envie d'assister, l'une d'entre elles nous a renvoyé directement à un QR informatif pour acheter le Dubrovnik pass. Sans nous informer des conditions ou autre.
ATTENTION ! car si vous achetez le dubrovnik pass il est activé dès la première utilisation, que vous l'utilisiez pour accéder à une attraction touristique ou pour demander l'impression du ticket de bus (ce que nous avions compris que l'utilisation du bus et de l'attraction touristique était indépendante, mais ce n'est pas le cas)

Nous avons eu des problèmes avec cela car ils ont activé notre dubrovnik pass sans nous le demander lorsque nous avons demandé des informations sur le bus. Nous sommes retournés à l'office du tourisme qui nous a dit qu'il ne pouvait rien faire. C'est ainsi. Nous avons demandé un formulaire de réclamation et ils nous ont dit qu'ils n'en avaient pas (nous renvoyant à nouveau à un QR).

Nous avons envoyé un email à un email que nous avons trouvé sur Internet en expliquant ce qui s'était passé et ils ont gentiment résolu le problème qui n'avait soi-disant pas de solution selon les filles de l'office de tourisme... il fait frais à l'intérieur, ils ont l'air conditionné.

Je recommande d'acheter le Dubrovnik pass en ligne et d'éviter de se rendre sur place et de perdre son temps

Rapide et efficace, ils peuvent vous commander la Dubrovnik card et vous l’envoyer par e-mail mais vous pouvez aussi le faire par vous-même en ligne. Une fois la carte achetée il faut demander la date de bus avec le pass à la caisse Libertas juste à côté de l’office du tourisme. Attention, le délai de validité commence dès que vous demandez la carte de bus (24h ou 72h selon votre pass).

La caissière était tellement pas avenante qu'on avait l'impression de la déranger, son autre collège un petit peu mieux mais c'est vraiment dommage pour une ville aussi touristique et avec des prix aussi cher ms pratiqueés sur Dubrovnik.

En tant que guide touristique, j'utilise les services de l'office de tourisme de Brsalje depuis des années ; tous les cures sont excellentes, souriantes, serviables et plaisantes, ce qui n'est malheureusement pas le cas de l'horaire de Luži. Lorsque vous vous rendez au château, vous avez le droit de leur envoyer un message et ils ne conservent pas d'informations sur les événements qui s'y déroulent.
Les nouvelles cartes du château sont d'une qualité criminelle, elles ne survivent pas à une visite de deux sièges, elles s'effritent au contact d'une goutte d'eau, et le papier et le papier sont d'une classe inférieure aux anciennes cartes.

Le Dubrovnik Pass @ €15 vaut bien l'argent, nous avons fait le tour complet des murs extérieurs de Dubrovnik, le Fort Lawrence et le Palais des Réacteurs à un rythme tranquille par une belle journée chaude de novembre. Le début de la promenade est assez calme, mais jusqu'au fort Minceta, il y a eu beaucoup de visites de grands groupes, mais rien de bien méchant.
Nous nous sommes arrêtés à mi-chemin pour boire une bière (6 euros), une bonne idée pour se soulager et s'imprégner de l'histoire et des vues spectaculaires dans l'un des petits cafés situés au sommet des remparts.
Le seul problème, c'est que c'était un jour férié, la Toussaint, donc l'office du tourisme et beaucoup de magasins/bars n'étaient pas ouverts. Heureusement, nous avions un téléphone portable et nous avons acheté notre pass en ligne, ils arrivent instantanément et sont simplement scannés à l'entrée par le personnel.
Le pass couvre également les bus, ce qui nous a permis de rentrer à l'hôtel !