HELLO SCOOT

Sentiment de m'être fait volée.
Scooter loué directement devant l'agence pour une durée de 24h. Lors de mon 1er arrêt j'ai cliqué sur arrêter au lieu de mettre sur pause mon trajet, la société m'a prélevé 1970 XPF en plus des 4990 pour les 24h.
J'ai envoyé plusieurs messages via leur formulaire en ligne et WhatsApp demandant une explication et un remboursement de ce montant.
J'ai pris le scooter à 14h30 et le lendemain matin je l'ai ramené à l'agence car la tenue de route ne me semblait pas correcte. La personne qui m'a accueillie a essayé le scooter et m'a dit que le pneu était dégonflé et que ça arrive fréquemment à cause des chaleurs. Mon scooter a été changé et je suis repartie avec un autre (qui avait aussi un problème... au levier de frein).
5 jours après avoir rendu le scooter dégonflé (et après plusieurs messages sans réponse), je reçois une facture de 46000XPF pour un redressage de jante. La société m'envoie une photo de la roue avec un clou dedans (pas de photo de jante je précise) et me dit que c'est l'utilisation prolongée du scooter avec le pneu à plat qui a détérioré la jante. Nous avons eu des échanges de mails suite à l'envoi de cette facture.
A ce jour, ils m'ont prélevé les 46000XPF et toujours pas remboursé les 1970.
La façon de procéder est abusive, je n'envisage pas un seul instant avoir pu détériorer la jante (dont le redressage coute plus cher qu'une neuve) et j'ai de gros doutes sur le fait que le véhicule n'ait pas été remis en circulation après simple regonflage du pneu entre le moment où je l'ai déposé et celui où la facture m'a été envoyée (véhicule immatriculé 6141 ZF entre le 1er avril et le 7 avril) .
Un conseil, faites bien le tour de votre véhicule avant de le prendre, faites des photos. Les scoots sont sur la béquille centrale donc on ne peut pas voir si le pneu est bien gonflé au départ, n’hésitez pas à bien vérifier l’état des pneumatiques et l’ensemble des commandes du scooter. J'ai eu en main 2 scooters sur 24h et les 2 avaient un souci.

1ere location avec hello scoot. J'appréhendais mais tout s'est bien passé. Rapide, il faut télécharger l'appli obligatoirement. Le permis est validé en quelques minutes. Service au top, scoot en bon état. Bon, on va pas se mentir, ce n'est sont un foudre de guerre. 50km/h sut le plat et 35 dans les côtes tout seul. Ils sont venus remplacer la batterie qui était a10% lors de mon arrêt, m'ont prévenu que l'alarme s'était déclenché. Vraiment top !

No one here complaining that they charge 20 US Dollars for a ride less than 30 minutes?

Pratique,intuitif,équipe réactive.
Merci !

Nice scooters, but very slow and overpriced. We rented one for 2 1/2 hours and we're charged 50 USD.