HELLO SCOOT

I strongly recommend Hello Scoot for your next car rental! I struggled to find a car rental agency that would be open after 5:00 pm for a late return when I visited Papeete. Then I stumbled on Hello Scoot and their modern method for renting a car. It was app based, a bit unusual but manageable. Our car was at the main office so we were able to get some help though I'm sure I would have been ok without the help.

The car was offered at a fair price and the first tank of gas was included but I didn't come close to using it on our day drive. The car is not loaded with features but we were able to connect our phone to play music and keep the phone charged. It got us around the island without any issues and was fun to drive!

If you need a quick rental or one for a longer period of time, I recommend Hello Scoot for your next rental.

Everything was super easy! You can grab a scooter wherever, pay only for the time you use and the app makes everything super smooth and support is always there if you need

Toujours un plaisir de se balader grâce à ce service. J’ai pu voir des endroits de l’île que je n’aurais jamais visité sinon, je recommande à 100%

hyper pratique, j'ai pu trouver et louer un scoot hyper simplement sur l'appli ! Tellement plus sympa de se balader en scoot qu'en voiture, comme une sensation de liberté !

Sentiment de m'être fait volée.
Scooter loué directement devant l'agence pour une durée de 24h. Lors de mon 1er arrêt j'ai cliqué sur arrêter au lieu de mettre sur pause mon trajet, la société m'a prélevé 1970 XPF en plus des 4990 pour les 24h.
J'ai envoyé plusieurs messages via leur formulaire en ligne et WhatsApp demandant une explication et un remboursement de ce montant.
J'ai pris le scooter à 14h30 et le lendemain matin je l'ai ramené à l'agence car la tenue de route ne me semblait pas correcte. La personne qui m'a accueillie a essayé le scooter et m'a dit que le pneu était dégonflé et que ça arrive fréquemment à cause des chaleurs. Mon scooter a été changé et je suis repartie avec un autre (qui avait aussi un problème... au levier de frein).
5 jours après avoir rendu le scooter dégonflé (et après plusieurs messages sans réponse), je reçois une facture de 46000XPF pour un redressage de jante. La société m'envoie une photo de la roue avec un clou dedans (pas de photo de jante je précise) et me dit que c'est l'utilisation prolongée du scooter avec le pneu à plat qui a détérioré la jante. Nous avons eu des échanges de mails suite à l'envoi de cette facture.
A ce jour, ils m'ont prélevé les 46000XPF et toujours pas remboursé les 1970.
La façon de procéder est abusive, je n'envisage pas un seul instant avoir pu détériorer la jante (dont le redressage coute plus cher qu'une neuve) et j'ai de gros doutes sur le fait que le véhicule n'ait pas été remis en circulation après simple regonflage du pneu entre le moment où je l'ai déposé et celui où la facture m'a été envoyée (véhicule immatriculé 6141 ZF entre le 1er avril et le 7 avril) .
Un conseil, faites bien le tour de votre véhicule avant de le prendre, faites des photos. Les scoots sont sur la béquille centrale donc on ne peut pas voir si le pneu est bien gonflé au départ, n’hésitez pas à bien vérifier l’état des pneumatiques et l’ensemble des commandes du scooter. J'ai eu en main 2 scooters sur 24h et les 2 avaient un souci.