SPICE ISLAND

Bel hôtel, belles chambres, très propre ! La mer n'est pas la meilleure pour nager mais ok... nourriture ok ! A recommander pour la détente mais un peu loin des autres commodités..

Nous avons séjourné à Spice Island pendant 5 nuits à la fin du mois de décembre et au début du mois de janvier pour notre lune de miel. Quelle expérience décevante.

À notre arrivée, l'hôtel était étrange. Le personnel était confus, presque comme s'il était nouveau et aucune information n'a été donnée sur le complexe. De nombreuses chambres semblaient être en cours de rénovation et la salle à manger principale semblait flambant neuve, sans bar.

Nous avons trouvé le chemin de la chambre et sommes allés déjeuner et boire un verre sur la jetée. Le thème suivant s'est poursuivi tout au long de la visite.

Lorsque nous étions assis pour le repas, un menu nous était proposé. Chaque fois que nous commandions, les 1 à 3 premiers choix que nous faisions n'étaient pas disponibles. Lorsqu'on nous a demandé ce que nous voulions boire, nous avons indiqué tous les cocktails de la carte, mais aucun n'était disponible. Nous avons pris de la bière. Si vous aviez la chance d'obtenir un cocktail, les pauvres serveurs devaient courir du restaurant à la jetée car ils n'avaient assez d'ingrédients que pour un seul bar. En général, il faut 20 à 30 minutes pour recevoir un cocktail après l'avoir commandé.

Les déjeuners duraient environ 1,5 heure et les dîners 3 à 3,5 heures chaque soir. Même pour des plats simples. Un soir, il a fallu 45 minutes pour obtenir un brownie sur une assiette.

Un soir, alors que nous attendions notre repas, nous avons parlé au propriétaire. Nous avons été surpris de constater que le propriétaire était sur place. Ce n'est pas habituel. Nous avons posé des questions sur l'état de l'hôtel, demandant ce qui se passait. La propriétaire nous a répondu qu'elle possédait l'établissement depuis 8 ans et qu'elle était là pour superviser quelques rénovations et la "haute saison". Il y avait environ 8 clients à ce moment-là. C'était une interaction étrange.

Plus tard, au cours de notre séjour, nous avons découvert quelque chose qui semblait logique.

La quasi-totalité du complexe a brûlé vers août-septembre 2024 (d'où l'écart important entre les commentaires). Il a fallu reconstruire et rouvrir. À peu près à la même époque, le propriétaire est malheureusement décédé et les enfants ineptes ont pris le relais. Le resort a ouvert environ 5 jours avant notre arrivée et il n'était pas prêt à accueillir les clients. Les "rénovations" étaient en fait des efforts de reconstruction. Certains clients n'avaient même pas de portes/fenêtres. Juste des écrans avec un cadenas comme indiqué dans les autres commentaires.

En regardant autour de la salle à manger principale, tous les palmiers à proximité avaient le tronc noirci par les brûlures. Tout a commencé à prendre un sens.

Le personnel fait beaucoup d'efforts et est merveilleux, mais il n'a pas reçu la formation et les outils nécessaires pour réussir. Cela retombe sur les propriétaires, que l'on peut généralement trouver en train de fumer des cigarettes dans la salle à manger, inconscients de l'état de l'hôtel.

Ces problèmes auraient pu être signalés à notre agence de voyage avant notre arrivée. Au lieu de cela, ils ont été malhonnêtes et nous ont utilisés comme des cobayes, nous faisant payer le plein tarif pour le séjour. Après notre retour, notre agence de voyage a contacté l'hôtel et a reçu une réponse froide, malhonnête et dédaigneuse, n'offrant aucun dédommagement. L'agence de voyage ne réservera plus de clients à Spice Island à l'avenir.

Ce complexe a un bon potentiel. Le personnel fait de gros efforts mais n'a pas de ressources. Il sera difficile d'obtenir une expérience 4 étoiles avec les propriétaires malhonnêtes actuels.

J'ai joint l'image de Google Earth montrant la destruction causée par l'incendie, contrastant avec les images vertes et luxuriantes du site Web du centre de villégiature, à titre de référence.

L'hôtel pourrait être génial mais malheureusement ce n'est pas le cas. En fait, tout le personnel était très nouveau et encore en cours de formation. Les villas sont mignonnes mais l'ensemble de l'hôtel est en construction. Le bruit de la construction est quotidien. Nous n'avions pas de fenêtres ou de portes dans notre chambre, donc l'air conditionné n'était pas en mesure de refroidir la chambre du tout. Il y avait un simple cadenas sur la porte, ce qui n'était pas du tout sécurisé. Il n'y avait pas de chaise dans la chambre et on ne pouvait s'asseoir que sur le lit. Il n'y avait pas assez d'endroits pour accrocher des vêtements ou d'autres objets dans les chambres. Le restaurant se trompe de commande à chaque repas et le service est lent. Lorsque l'on est allongé à la piscine, le personnel vient rarement vérifier que l'on est bien servi et range rarement l'espace piscine. La piscine était mignonne et c'était un endroit agréable pour se détendre. Les jardins sont jolis et bien entretenus. La jetée est également agréable pour se détendre et c'est la seule sur cette partie de la plage. Un membre de notre groupe s'est retrouvé enfermé hors de sa chambre lorsque le service de ménage a pris sa clé et que l'hôtel n'en avait pas de rechange. Un autre membre de notre groupe n'avait pas de serrure fonctionnelle sur sa porte. C'est triste à dire, mais je ne recommanderais pas cet hôtel. Ce n'est certainement pas un 4 étoiles comme le suggère le classement.

J'ai séjourné ici pendant 3 nuits. L'eau potable dans la chambre n'a été fournie qu'une seule nuit. Le ventilateur ne fonctionnait pas. Nécessité d'appeler la maintenance pour l'eau lente du robinet de l'évier. La chambre a 2 lits mais n'est pas idéale pour partager avec des amis car l'un d'eux est petit et n'a pas de moustiquaire. Certaines des autres chambres n'ont pas de portes correctes car ils sont encore en train de réparer l'endroit. Le petit déjeuner est le même les 3 jours. Le traitement de spa était bon mais la douche de la salle de spa ne fonctionnait pas, il a donc fallu utiliser la salle de douche commune qui n'était pas correctement nettoyée. Beaucoup de choses à améliorer.

l'un des meilleurs complexes hôteliers dans lesquels j'ai séjourné sur l'île de Zanzibar.