MELIA ZANZIBAR ^{* * * * *}

Ce n'est vraiment pas un hôtel 5 étoiles. Pas de buffet au déjeuner, les boissons mettaient jusqu'à une heure à arriver et la plupart du temps elles étaient oubliées. Pour un si grand hôtel, il y avait à peine un endroit où s'asseoir et se détendre. Pour le déjeuner, vous ne pouviez manger qu'au bar de la piscine qui n'est pas très grand ou au restaurant de la plage qui est plus agréable mais vous devez prendre la poussette pour y aller, ce qui prend environ 15 minutes si vous devez attendre, donc c'est un peu fastidieux. Le personnel était très décontracté, lorsque les équipements de notre chambre ne fonctionnaient plus, il fallait environ 45 minutes pour qu'ils viennent les remplacer et nous avons dû appeler plusieurs fois. Bien qu'il s'agisse du plus grand hôtel de Zanzibar, il y a certainement des hôtels de meilleure qualité et d'un meilleur rapport qualité-prix.

Le Meliá Zanzibar est un magnifique complexe hôtelier situé dans un endroit splendide, avec de vastes terrains et un personnel véritablement chaleureux et toujours souriant.

Il y a beaucoup à faire, de l'exploration des jardins à la détente au bord de la piscine ou de la plage. Nous avons également assisté à un mariage ici, qui a été parfaitement exécuté et s'est déroulé dans un décor parfait.

Cependant, malgré ce cadre enchanteur, notre séjour n'a pas été exempt de déceptions.

Les chambres sont fatiguées et ont besoin d'être rénovées : traces de peinture, odeurs persistantes, interrupteurs cassés et problèmes récurrents de pression d'eau et d'eau chaude. Un fer à repasser a même taché ma chemise avant un événement. Certains membres du personnel n'ont pas respecté l'étiquette de base en matière de ménage.

Pour être honnête, le directeur s'est montré attentif, a reconnu certains problèmes (comme les problèmes d'infrastructure) et a fait amende honorable, ce que nous avons apprécié. Mais il est difficile d'accepter qu'alors que de nouvelles villas sont construites dans la zone haut de gamme (The Level), le reste de l'hôtel est laissé à l'abandon. Il y a une nette différence dans le service et les normes, et cela se voit.

La nourriture était généralement excellente, bien que le petit déjeuner soit devenu répétitif après quelques jours.

En fin de compte, à moins de séjourner dans l'hôtel The Level, le complexe n'offre pas un très bon rapport qualité-prix. Et bien qu'il soit présenté comme un établissement tout compris, sachez que de nombreux services sont facturés en supplément, qu'il s'agisse de certains plats, de boissons haut de gamme ou, étonnamment, de noix de coco.

Un hôtel vraiment vaste, étendu et magnifique, mais qui doit investir davantage dans l'amélioration de l'expérience dans son ensemble - et pas seulement dans la section VIP.

Incroyable

Nous avons eu l'expérience la plus accueillante au Melia Zanzibar. Nous avons été accueillis par la direction, les chefs et de nombreux membres brillants du personnel. ||Nous aimerions mentionner certains membres du personnel avec lesquels nous avons eu affaire pendant la plus grande partie de notre voyage. Ils ont fait preuve d'une grande hospitalité et d'un grand sens du service. Ils étaient tous très compétents et très serviables. Le personnel du restaurant - Gidion, Paul, Lucia, Andrea, Bruno, George, Hamis et khalfan. ||Le personnel des activités de loisirs a tous été très bon. ||Un grand merci à Prosper, l'agent chargé de l'accueil des clients, qui s'est surpassé pour rendre notre séjour fabuleux. Il est dévoué à son travail et le fait si bien. ||Un autre grand merci à l'équipe du spa. En commençant par l'accueillante directrice Marciel et sa formidable équipe Era, Neema et Boke. J'ai reçu trois traitements et tous les thérapeutes ont été extraordinaires. J'ai apprécié toutes mes expériences.

Nous avons passé un séjour de lune de miel très relaxant au Melia Level après notre safari. Cet hôtel est de premier ordre, avec de belles chambres, une nourriture et des équipements de qualité, mais le personnel merveilleux le distingue des autres. Sheila nous a accueillis avec un beau sourire et une belle personnalité. Elle s'est très bien occupée de nous pendant notre séjour. Ce n'est pas pour rien qu'elle est la première personne que vous rencontrez sur la propriété. Nous prévoyons de revenir au Melia uniquement grâce à elle. Notre serveuse préférée au restaurant Level était Witness. Nick était un excellent barman et Lilian nous a permis de nous hydrater au bord de la piscine et de rire toute la journée.