HYATT REGENCY AQABA AYLA RESORT

l'hôtel est très agréable et le hall d'entrée a une atmosphère agréable et chaleureuse

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mon expérience à l'hôtel a été absolument extraordinaire !
dès le premier instant, et surtout lorsque j'ai commandé auprès du personnel de l'hôtel, j'ai ressenti le soin et le raffinement des relations avec le personnel de l'hôtel et, franchement, ce qui a le plus distingué mon séjour, c'est le traitement du personnel de l'hôtel, qui était de très bon goût et professionnel.

ils ont veillé à ce que je sois personnellement à l'aise, ont prêté attention à chaque détail et m'ont même fait la surprise de me surclasser dans une suite très haut de gamme en raison du bruit dans la chambre voisine, ce qui a rendu mon séjour plus qu'excellent.

le service est excellent, la propreté est irréprochable et le personnel est serviable et joyeux.
si vous recherchez une véritable expérience cinq étoiles, je vous recommande vivement cet hôtel.
je tiens également à remercier M. Mohammed Al-Qadi pour le traitement spécial et très classe qu'il m'a réservé.

2023 : Le personnel est très sympathique, en particulier khaleel à la plage et moamen, ils ont été très gentils avec les enfants et très serviables.
C'est 2025 et nous sommes de retour avec un plus grand groupe ! Ibtisam et Ibrahim ont été très aimables, serviables et ont réussi à nous loger en un rien de temps ! Ibtisam a donné à Youssef à la sortie de l'hôtel un geste très gentil et attentionné.
Youssef a écrit sur son séjour en 2023 à son école au Canada en disant combien il aimerait pouvoir revenir à cause du traitement agréable et du service formidable de l'équipe Hyatt !

**Un séjour décevant dans un hôtel 5 étoiles

Notre récent séjour dans cet hôtel n'a pas été à la hauteur de ce que l'on attend d'un établissement 5 étoiles. Bien que nous ayons réservé trois chambres une semaine à l'avance, aucune n'était prête à l'heure d'arrivée promise, à savoir 15 heures. Au lieu de cela, elles ont été livrées avec des retards incohérents - 15h30, 16h30 et enfin 17h30 - sans aucune excuse ou effort de la part de la direction pour atténuer ce désagrément.

D'autres problèmes sont venus aggraver notre frustration :
- Lorsqu'un vêtement est tombé accidentellement du balcon, il a fallu près de deux heures (et plusieurs relances) pour que le personnel le récupère.
- Les chambres avec vue sur le jardin ou le lagon que nous avions confirmées ont été remplacées par des chambres situées au troisième étage qui n'offraient aucune vue. La direction ne s'est pas préoccupée de cette situation et n'a pas pris l'initiative d'y remédier, malgré notre confirmation de réservation claire.

Le service global était inacceptable pour un hôtel de ce calibre. Nous ne pouvons pas recommander cet établissement aux voyageurs qui recherchent une expérience sans faille ou de haute qualité.