avis_word AUBERGE DU PETIT MAS 矶谷

Mardi soir 9 personnes. On est arrivé à 19h45 refus plus de place. Accueil très désagréable et pas du tout commerçant.

Just went to restaurant for meal. Very popular. Need to book. Nearer 7pm the quicker the food comes.

Très bon restaurant ( sur la route des vacances en plus????).
Beaucoup de choix ,un service efficace et accueillant. Le lieux est très agréable et vari selon le moment dans l'année où vous y allez.
Les plats sont de qualités et bien exécutés.
Menu enfant top pour les familles.
Un grand parking disponible à côté.
Et pour digérer une petite balade autour du lac et de l'allier juste à côté.
Je recommande.

Nous avons mangé au restaurant, c'est un régal !
Service poli, souriant et rapide.
Je conseille fortement !

Une vraie cuisine Auverniate au juste prix dans un cadre reposant, cela fait plusieurs années que je pratique l'endroit et le service est toujours resté aussi sympathique.

Au top de passage dans la région .Super découverte nous nous sommes régalez
Nous reviendrons
Merci

Je trouve scandaleux qu'en 2025, on puisse se faire refuser l'entrée sous prétexte que l'on a un chien.
Aux propriétaires : merci d'avoir gâché ma soirée. Un chien bien éduqué ne se fait pas remarquer, reste sous la table et ne représente en rien une nuisance. On ne peut pas en dire autant des hordes de bambins qui courent entre les tables en hurlant, au risque de faire tomber un serveur, et en compliquant les conditions pour tout le monde.
Je pourrais encore comprendre en intérieur. Mais lorsque l'on dispose d'une terrasse aussi vaste, c'est incompréhensible.
Honte à vous.

Accueil inacceptable au sein de votre établissement

Je me permets de vous adresser notre avis à la suite de l’expérience particulièrement regrettable que nous avons vécue ce jeudi 31 Juillet dans votre établissement Le Petit Mas à Issoire.

Nous avions réservé une table pour six personnes, en toute bonne foi, comme nous le faisons régulièrement depuis plus de vingt ans. En tant que clients fidèles et habitants d’Issoire, nous connaissions votre adresse et étions heureux d’y revenir. Malheureusement, l’accueil que vous nous avez réservé a été d’une brutalité et d’un mépris absolument inqualifiables.

À notre arrivée, vous avez immédiatement manifesté de l’agacement en découvrant que nous étions accompagnés d’un chien, sous prétexte que ceux-ci étaient interdits dans votre établissement. Or, à aucun moment cette information n’était visible lors de la réservation, ni explicitement signalée sur votre site ou vos supports de communication. Seules quelques petites affiches placées à l’entrée semblent l’indiquer, ce qui ne peut en aucun cas suffire légalement à prévenir les clients à l’avance.

D’un point de vue juridique, selon l’article L121-1 du Code de la consommation, toute restriction d’accès doit être annoncée de manière claire et préalable au moment de la réservation. Ce manquement relève donc d’un défaut d’information du professionnel.

Plutôt que de chercher une solution ou simplement d’engager un échange courtois, vous avez choisi de nous refuser l’accès avec un ton sec et un comportement particulièrement désagréable. Vous avez même exprimé de la frustration en affirmant que vous « perdiez une table » à cause de nous – comme si ce désagrément vous donnait le droit de nous parler avec agressivité, sans aucun égard pour le respect de la clientèle.

Je suis moi-même issue du monde de la restauration, ayant travaillé dans de grandes maisons parisiennes, et je n’ai jamais été témoin d’un tel manque de professionnalisme, ni d’une telle incapacité à dialoguer. Il existe une manière de dire les choses, un savoir-être, une courtoisie élémentaire que tout restaurateur se doit de maîtriser – faute de quoi, il serait peut-être préférable d’envisager une autre voie professionnelle, loin du public.

Il est d’autant plus dommage de constater cela dans une ville comme Issoire, où le bouche-à-oreille est rapide et souvent décisif. Notre famille est nombreuse, très implantée localement, et dispose d’un large réseau. Nous savons faire la part des choses, mais il nous semble important de signaler des comportements aussi hostiles et injustifiés, d’autant plus dans un contexte où les restaurateurs déplorent un manque de clientèle.

Cet avis n’a pas pour but de nuire, mais de faire entendre ce que de nombreux clients n’osent pas exprimer : un tel accueil est non seulement inacceptable, mais préjudiciable pour l’image de votre établissement. Nous espérons sincèrement que vous prendrez conscience de l’impact de vos mots et de votre attitude, et que vous saurez rectifier cela à l’avenir – pour vos clients, et pour votre réputation.

Très bon accueil, serirreprochable u. Plaid proposé pour les frileux (merci) la fondue auvergnate était copieuse et très bons desserts

Nous y sommes allés uniquement pour un repas. Le service était agréable et efficace. Les plats copieux et de qualité (même si mon filet mignon était trop cuit).
Bonne ambiance.

Ambiance bien agréable, cosy, service discret, souriant très agréable, nous avons bien apprécié la qualité des produits servis. On recommande

Restaurant très bons bien servi personnel souriant je reviens ici à chaque fois qu on passe dans la région

De très bon repas, je recommande vivement

Comme à chaque fois, un bon moment passé entre amis. Les sont comme copieux et le service agréable.

Personnel très agréable !!

Bien, rien à dire.. bon service, et la cuisine nikel, merci

Très très bon repas, serveurs agréables et efficaces. Les plats sont tous très joliment présentés, et vraiment bon. Foncez!!

Nous avons dîné à 4, c’était excellent ! Le staff très gentil et professionnel.

Went in for lunch. Great menu with awesome value. Truffafes, charcuterie, but also pigs feet, grilled meat and pizzas. Had their planche Auvergne with pigs feet gratinée with St Nectaire, truffafes, prosciutto, green salad, and St. Nectaire was an amazing value and extremely good. Fresh red fruit tart which was strawberry that day was good but strawberries could have been fresher. Service was quick and pleasant. Would definitely go back.

Cadre sympa, personnel agréable. J'ai été déçu de la qualité du repas, lors de la dernière soirée Kiwanis. Dommage ????

Je n ai fait que manger.mais comme chaque année c est super bon et pas si cher que ça. Petits conseils penser a réserver ps le cadre est super

Délicieux !

Expérience tres rres decevante
Nois avons attendu plus de 50 min poir 2 plats alors que le restaurant n'était pas complet...
Les pieds de conchon étaient inmangeable et les cuisses de grenouilles n'avait aucun gout et n'étaient pas cuitte...
Vraiment déçu
Je déconseille+++

De passage à Issoire pour un soir nous avons passé un super moment!
Service au top , plats copieux et bien cuisiné!
Chapeau aux serveurs avec cette chaleur, et aux patrons qui sont adorables tous les deux!
Nous reviendrons sans hésiter !

Bonne qualité, mais si vous n'avez pas réservé on vous impose de manger rapidement.

Très bien merci

Un régal !!belle découverte !!rien à redire, tout était parfait.
De bons produits frais et de qualité, une cuisine savoureuse et généreuse.
Personnel sympathique et efficace.
Une adresse à garder en mémoire pour mes prochaines visites dans la famille et en plus les prix sont très corrects.
N'hésitez pas à y aller, réservez avt!!

Superbe auberge de passage à 7 nous avons super bien mangé excellent et très copieux

Très bon resto !!tout était parfait!accueil service choix et qualité des plats...c est top!merci à toute l equipe!

Personnels super gentils est cuisine très bonne!!