TATI’S

Des vélos complètement nuls et un service choquant. Grossier et ignorant. A éviter comme la plaque.

Bad bikes. To avoid!
Biciclette pessime. Evitare!
плохие велосипеды. Избегать!
Schlechte fahrräder. Vermeiden!
Bicicletas ruins. Evitar!
Malas bicicletas. ¡A evitar!
Mauvais vélos. A éviter!
PS: mention spéciale à un employé qui se permet de se moquer des gens quand on demande un renseignement.
Seul point positif, ils ont accepté qu'on change de vélo (après négociation) car le premier était rouillé, avec des freins très fatigués et un guidon mal fixé.

Franchement sur Google nous devons donner une étoile...que cet établissement ne mérite même pas.
Voici la raison : nous réservons 5 vélos pour 2 adultes et 3 enfants. Nous récupérons les vélos le vendredi à 14h30 et les rendons le lundi matin à 9h00. Le gérant nous a dit "pas de problème, nous ouvrons à 07h00, venez rendre les vélos à 09h00". Très bien. Dimanche matin, j'appelle le manager (patron) pour lui demander s'il est possible de prolonger la location jusqu'à lundi 12h00. Il m'a répondu "ok pas de problème"
Dimanche soir nous sommes rentrés à notre hébergement, le lendemain matin 08:30 nos vélos avaient disparu !!! Je vais à la réception de l'hôtel où l'on nous dit que la société de vélos est venue récupérer les vélos ! !! Incroyable ! !!
Il faut retourner au magasin, parler au patron qui nous explique que ce n'est pas de sa faute, puis parler à son employé qui lui aussi nous explique que ce n'est pas de sa faute...au final, la matinée a été complètement gâchée. Et c'est ça le pire. Faire des milliers de kilomètres, vouloir profiter de chaque instant avec ses enfants pour voir des gens pas sympas du tout venir tout gâcher, c'est énervant.
Alors évitez vraiment ce genre d'entreprise !
PS : je ne parle pas non plus de la qualité des vélos..
__________________

Bonjour et je fais suite à votre réponse. Votre réponse résume très bien votre problème ! vous ne faites pas la différence entre le produit et le service...et ce n'est pas parce que vous êtes le plus gros loueur de l'île que vous êtes le meilleur (quasi-monopole ??). Je vous rappelle que vous avez littéralement gâché une journée de vacances (sur 4) pour ma famille et moi et c'est énorme. Mais je vois que vous ne comprenez pas le problème. dommage pour vous. mais votre société est à éviter (de la part de mes enfants aussi)

Nous avons loué 8 vélos pendant deux jours consécutifs. Le premier jour s'est bien passé, même si le vélo a connu un dysfonctionnement important et que nous avons dû raccourcir notre itinéraire.

Le jour suivant, nous avons décidé de louer 8 vélos électriques et 2 d'entre eux ont mal fonctionné. Comme cela s'est produit alors que nous étions de l'autre côté de l'île, cela a été un gros inconvénient.

Le plus gros problème est qu'ils ne se sont pas excusés le moins du monde et n'ont pas été d'une grande aide lorsque nous sommes finalement revenus, ils ont été grossiers.

Vélo en piteux état! Vieux, tout rouille ... 40€/j le vélo électrique loué 2 jours, les 2 jours, qqn est venu nous dépanner car en panne chaque jour