avis_word CABLE & WIRELESS Victoria

Cable & Wireless est une véritable arnaque, à ne pas recommander, la connexion est horrible, surtout les forfaits de données qui sont hors de prix ! Je me suis contenté de l'itinérance et le service client n'est pas là, personne ne semble y travailler quand on essaie de demander de l'aide.
Choqué et déçu

J'utilise l'offre postpayée de Cable & Wireless pour les téléphones portables et mon expérience est frustrante. Au lieu de s'améliorer, leur service a empiré. La connexion internet n'est pas fiable et les données s'épuisent rapidement, ce qui nous oblige à acheter constamment des boosters de données.
Le service clientèle est un autre problème. Les appels restent sans réponse alors que le système automatisé vous assure à plusieurs reprises que votre appel est important et qu'il sera traité en moins de 3 minutes (ce qui arrive rarement). Et lorsque vous arrivez enfin à décrocher, la réponse est souvent inutile. S'il s'agit d'un problème de réseau, on vous dira simplement de redémarrer votre téléphone. S'il s'agit d'un problème de paiement en ligne, on vous dira de réessayer ou d'utiliser une autre méthode, sans vraiment chercher à résoudre le problème. C'est une honte.
Franchement, Cable & Wireless profite de l'absence de concurrence aux Seychelles. Mais cela ne devrait pas être une excuse pour un service médiocre. Les clients sont importants, et il est temps qu'ils commencent à agir en conséquence.

Je ne connais pas mon mot de passe et mon compte cable wireless et cable wireless m'a ignoré

Quoi qu'il en soit, n'achetez pas de carte SIM prépayée auprès de cable and wireless. Le kiosque de l'aéroport est toujours fermé, malgré 3 visites entre 7h et 2h30 du matin. Achetez une sim auprès d'Airtel à l'atterrissage.

Personnes très gentilles et serviables dans le bureau. 4-5 étoiles. Mais... l'achat d'une carte sim prépayée pourrait être accompagné d'instructions sur le paramétrage de l'APN pour qu'elle se connecte réellement. Ce n'est pas difficile à trouver, si vous savez ce que vous cherchez. Mais ce n'est pas le cas de tout le monde. D'où les trois étoiles.
De plus, si vous achetez une carte Sim, que vous la rechargez, elle est valable 30 jours, contre 21 jours pour Airtels.
Recommandé.

il y a une longue file d'attente, mais la plupart des guichets d'accueil sont fermés

Je souhaite simplement donner mon avis sur l'un de vos employés. Il ne s'agit pas d'une critique de l'entreprise, mais d'un seul employé.

Trevor H. - Chef d'équipe technicien itinérant

J'ai reçu un service client fantastique de la part de Trevor. Il s'est vraiment surpassé. J'avais un problème de connectivité à l'étranger et je n'avais pas accès à mes OTP bancaires. Trevor s'est rendu compte de l'urgence de la situation et s'est surpassé, proposant même de m'aider à 21 heures, un samedi soir, pendant son temps libre. Dans les jours qui ont suivi, jusqu'à ce que le problème soit résolu, Trevor m'a constamment envoyé des messages de mise à jour pour m'assurer que le problème était en cours de résolution.

C'est probablement le meilleur service à la clientèle que j'ai reçu en plus de 13 ans de vie aux Seychelles.

Merci Trevor.

La recherche n'est pas à jour.

Une variété de forfaits Internet et téléphone, associés à un bon service à la clientèle, sont disponibles.

Nouvelle évaluation ( 17/4/24)
Nous sommes en 2024, et l'internet que j'utilise n'est même pas assez rapide pour tester la vitesse du haut débit. C'est incroyable. ????????‍♀️

Revue du passé :
Terrible service à la clientèle. Il n'y a pas d'alerte si votre internet ou votre tv est coupé. Le prix de l'internet est exorbitant et peu importe si vous avez payé, vous êtes toujours endetté. Une véritable arnaque.

Une catastrophe internet sous-développé

Terrible service à la clientèle.
20,30 personnes sont dans la file d'attente seulement 2 bureaux de clients pour gérer très lent et perdre du temps

Pas le meilleur le service internet est nul presque les appels téléphoniques sont limités !

bon service à la clientèle