EKLO

Mitigée... Chambre bruyante et super chaude côté gare..
Il faudrait prévenir a l arrivée notamment en cas de canicule.
Le concept est sympa et rapport qualité prix excellent

Bonjour, Le SAV n'est pas là! Ma file a séjourné du 19 au 22 mai avec son lycée . Elle a laissé son pyjama à l'hôtel. J'ai appelé 'hôtel qui m' a demandé d'envoyer une pochette colissimo prépayée afin qu'il me retourne le pyjama. Ce que j'ai fait! dès fin mai. Au bout de 10 jours toujours rien. Je rappelle début juin; on me demande de rappeler à nouveau. Et là l'hôtel s'aperçoit que le colissimo n'est pas parti car pas placé au bon endroit dans l'hôtel. La personne me garantit que le nécessaire va être fait. Mi-juin toujours rien! Je rappelle à nouveau : la personne que j'ai au téléphone me garantit que le nécessaire a été fait mais que l'hôtel va me recontacter cette semaine. Rien ! AUCUN APPEL! Donc franchement je suis très déçue non seulement un pyjama de perdu mais j'ai payé un colissimo pour rien. Le SAV est nul; aucun sérieux.

Commençons par les points positifs et il y en a pas mal ! Bon emplacement près de la gare avec une vue incroyable du 4 eme étage ❤️. Possibilité d’avoir le petit déjeuner et il y a restaurant avec pizzas faites sur place devant nous à l’extérieur très très bonnes ! La vue du restaurant en hauteur est très sympa ! Il y a aussi des fauteuils et canapés c’est vraiment bien décoré et chouette. Le personnel est très très sympathique ! Les ascenseurs fonctionnent très bien. Le parking est facilement accessible et pratique. L’hôtel a un penchant ecolo et on apprécie ! Pas de bouteilles en plastique, des petits ecrito dans la salle de bain pour éviter de trop consommer d’eau.
Les points à améliorer :
Dans notre chambre la 419, les prises ne fonctionnent pas correctement. Impossible d’enfoncer la prise sauf pour celle de la salle de bain. Dommage… effectivement la petite salle de bain très étroite mais difficile de modifier ça … pas de Clim … il fait 35 dehors la nuit à été difficile… heureusement qu’on avait pris notre ventilateur. On comprend pour le côté ecolo mais pourquoi ne pas mettre de moustiquaires aux fenêtres ? Et mettre un ventilateur à disposition par chambre. Les portes sont de vrais problèmes. Il faut les claquer pour qu’elles se ferment … sympa pour les voisins …
Pour le petit déjeuner, la nourriture n’est pas remise assez vite… nous n’avons pas eu la chance d’avoir du fromage blanc… enfin pourquoi ne pas équiper le parking d’une caméra qui repère la plaque ? On doit sonner à l’interphone qui fonctionne très mal. Dommage.
Dans l’ensemble ça reste une super expérience ???? avec un prix correct.

Je recommande vivement l’hôtel eklo de Clermont Ferrand, le personnel est très accueillant, les chambres sont propres. L’hôtel est très agréable ! Tout petit bémol la gare est juste en face donc il y a un peu de bruit mais sinon vraiment super !!

Le personnel est super sympa super gentil super toppppppp