乘坐火车

Monsieur Jorge Sebastián Nasif. Aujourd'hui, j'ai contacté votre compagnie par e-mail pour demander les billets avec la prestation d'invalidité, avec les 30 jours d'avance, comme indiqué sur votre page.
J'ai joint toute la documentation requise, trois fois, en demandant un billet pour moi et mon compagnon pour le 14/11/2024. Mlle Beatriz La Mata m'a répondu qu'ils n'avaient plus de billets exonérés disponibles et qu'ils ne pouvaient m'offrir qu'un tarif différentiel, elle m'a ensuite donné un montant et lorsqu'elle m'a donné le lien de paiement, elle m'a donné un montant plus élevé que celui que j'avais demandé. Je l'ai contactée par téléphone et Mme Araujo m'a dit que les billets exonérés étaient épuisés avant les 30 jours qui, selon la page, indiquent qu'ils doivent être demandés, ce qui est totalement irrégulier, et que sa collègue n'est plus disponible pour m'aider, et que le montant qu'elle m'a communiqué doit être une erreur qu'elle ne peut pas résoudre. C'est une conduite très incorrecte de la part de l'entreprise de publier une date pour demander l'exemption de paiement pour le handicap, et après avoir respecté le délai indiqué et avec toutes les exigences et à l'avance, puis signaler que je n'ai pas de tels billets disponibles parce qu'ils ont été épuisés avant la date indiquée sur la page à demander, et ensuite offrir des billets avec une prétendue réduction préférentielle qui, au moment du paiement selon le lien envoyé, s'avère être d'un montant plus élevé. Si ma plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante le lundi 14/10, conformément à la loi sur les personnes handicapées et à la loi sur la protection des consommateurs, je déposerai les plaintes correspondantes contre l'entreprise et les employés concernés. Je me réserve le droit d'intenter une action en justice.

Tren a las nubes
Es una atracción y experiencia que vale la pena realizar aunque su valor sea elevado para el turista local y por lo que ofrecen.

Muy linda experiencia, super organizados y atentos. Nos tocó la guía Amaia, super buena e inteligente, explico cosas tanto de ida como de vuelta. Hay médicos en los micros, te acompaña una ambulancia y en el tren también hay asistencia medica por si te sentis mal.

La experiencia me pareció muy linda, el servicio es bueno, los vehículos están súper cuidados y los guías fueron impecables. Deberían mejorar el "desayuno incluído" ya que la excursión es muy temprano y larga, a muchos no nos dió tiempo de comer nada antes y la verdad no estaba muy completo. Sin embargo el tramo en tren si es muy hermoso y las vistas son espectaculares.

GREAT!
* This review is for the office itself, not the actual tour/trip/train experience *
The attention was superb, the gentleman helping me was very informative and answered all my questions (which were few since I've read a few descriptions about the trip already). Purchasing the ticket was quick and easy; they accept all forms of payment.
I took one star off because the buying process online was painful although informative.