EQUINOXE
旅游经营者
2.3/5
2025
推荐
2025
阿根廷最重要的旅行社之一，提供家庭、夫妇或个人的旅行服务。该机构在全国范围内拥有一个优秀的合作伙伴网络。衡量的旅行。我们的团队非常友好，并且会说法语。各种类型的旅行。在巴塔哥尼亚进行不间断的旅行，发现西北地区的盐碱地，门多萨的葡萄酒，伊瓜苏的滑道，瓦尔德斯岛的鲸鱼，甚至是乌斯怀亚......可以在各个国家进行循环。总而言之，这是一个能满足所有需求的机构。我们真诚地向您推荐。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见EQUINOXE
2.3/5
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质量/价格比
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于五月 2019
质量/价格比
服务
Une très mauvaise expérience.
Nous avons voulu réserver des vols intérieurs argentins par cette agence. Cela paraissait simple. C'est une Tanya Melhem pompeusement nommée " travel designer"qui s'est occupée de nous - si on peut dire. Peu réactive, donnant de fausses informations, désagréable, elle s'est révélée incapable de faire ce qu'on lui demandait et nous a bien fait perdre du temps. Absolument non professionnelle.
EQUINOXE
经理
13/05/2019 à21:14
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, permettez-moi de vous rappeler que plusieurs devis vous ont été envoyés selon les disponibilités de vols. Votre demande a été traitée rapidement, sans fausses informations ni animosité.
Cordialement
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, permettez-moi de vous rappeler que plusieurs devis vous ont été envoyés selon les disponibilités de vols. Votre demande a été traitée rapidement, sans fausses informations ni animosité.
Cordialement
访问于十月 2018
质量/价格比
服务
Bonjour,
Je suis allée en Argentine avec mon mari et mes 2 enfants en octobre/novembre 2018.
J'ai fait appel à Equinoxe pour des voyages personnalisés.
Nous avons fait 1 tour en hélico au-dessus des chutes d'Iguazu: Equinoxe nous a facturé 810€ et quelle a été notre surprise quand nous avons vu le prix affiché pratiqué par le prestataire si nous avions pris cette prestation en direct...: 404€ !!!!
Equinoxe s'est donc fait une marge de 406€ juste sur l'hélico!
Nous les avons contactés pour demander une restitution partielle de la somme versée mais ils se sont excusés et nous ont proposé un geste commercial pour notre prochain voyage!!! TOUT est dit.
Je suis allée en Argentine avec mon mari et mes 2 enfants en octobre/novembre 2018.
J'ai fait appel à Equinoxe pour des voyages personnalisés.
Nous avons fait 1 tour en hélico au-dessus des chutes d'Iguazu: Equinoxe nous a facturé 810€ et quelle a été notre surprise quand nous avons vu le prix affiché pratiqué par le prestataire si nous avions pris cette prestation en direct...: 404€ !!!!
Equinoxe s'est donc fait une marge de 406€ juste sur l'hélico!
Nous les avons contactés pour demander une restitution partielle de la somme versée mais ils se sont excusés et nous ont proposé un geste commercial pour notre prochain voyage!!! TOUT est dit.
EQUINOXE
经理
21/05/2019 à20:50
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance avec retard de votre avis très négatif sur notre agence et regrettons vivement cette mauvaise image que vous gardez de nous.
Nous nous permettons cependant de corriger votre affirmation comme quoi nous aurions réalisé une marge (incroyable pour ne pas dire impossible) de… 50% sur vos prestations !
Vous êtes très injuste de mentionner que nous vous avons facturé « 810 euros uniquement pour un tour en hélicoptère pour quatre personnes » SANS préciser que ce tarif incluait également un véhicule avec chauffeur privé (alors que vous aviez une excursion en groupe) qui est venu vous chercher depuis le parc brésilien pour vous amener sur le site de la plateforme des hélicoptères (11 km), et après votre survol des chutes, ce même véhicule, après une attente d’environ 30 minutes, vous a ramené à votre hôtel côté argentin (26 km).
Le véritable coût est donc le suivant : additionnel véhicule avec chauffeur privé á disposition avec attente 4 x 66,50 euros + 4 tours en hélicoptère x 136 euros = 810 euros.
La différence entre le prix que vous avez constaté sur place (101 euros par personne) et celle que nous avons facturé (136 euros par personne), soit 35 euros par personne, correspond donc a notre marge brute car la société d’hélicoptères Helisul ne commissionne pas les agences de voyages.
Et n’oubliez pas aussi que se rajoutent des frais bancaires non négligeables entre la France et l’Argentine puis ensuite entre l’Argentine et le Brésil pour payer ce fournisseur.
Il est donc incorrect que vous disiez que nous vous avons facturé uniquement « un tour en hélicoptère pour 810 euros » sans mentionner l’ensemble des prestations et coûts induits....
Si nous étions des escrocs comme vous le laissez entendre, en appliquant ces prix abusifs que vous nous attribuez, à l’heure où tout est en ligne et les tarifs d’excursions tels que tours en hélicoptère, transferts, hôtels, etc sont accessibles par tous sur la web, notre agence n’aurait pas subsisté longtemps !
Permettez moi en effet de vous signaler qu’Equinoxe organise des voyages depuis 1990, soit près de 30 ans sur le marché réceptif argentin, avec un taux de satisfaction de nos clients proche du 95%. C’est pour cela que des guides comme le Petit Futé ou le Routard nous recommandent depuis des années…
Enfin, sachez que nous n'avons eu aucune mauvaise intention à votre égard et encore moins la volonté de vous porter préjudice, nous avons tous mis en œuvre afin de planifier au mieux votre séjour, comme nous le faisons avec tous nos clients.
Cordialement
Nous avons pris connaissance avec retard de votre avis très négatif sur notre agence et regrettons vivement cette mauvaise image que vous gardez de nous.
Nous nous permettons cependant de corriger votre affirmation comme quoi nous aurions réalisé une marge (incroyable pour ne pas dire impossible) de… 50% sur vos prestations !
Vous êtes très injuste de mentionner que nous vous avons facturé « 810 euros uniquement pour un tour en hélicoptère pour quatre personnes » SANS préciser que ce tarif incluait également un véhicule avec chauffeur privé (alors que vous aviez une excursion en groupe) qui est venu vous chercher depuis le parc brésilien pour vous amener sur le site de la plateforme des hélicoptères (11 km), et après votre survol des chutes, ce même véhicule, après une attente d’environ 30 minutes, vous a ramené à votre hôtel côté argentin (26 km).
Le véritable coût est donc le suivant : additionnel véhicule avec chauffeur privé á disposition avec attente 4 x 66,50 euros + 4 tours en hélicoptère x 136 euros = 810 euros.
La différence entre le prix que vous avez constaté sur place (101 euros par personne) et celle que nous avons facturé (136 euros par personne), soit 35 euros par personne, correspond donc a notre marge brute car la société d’hélicoptères Helisul ne commissionne pas les agences de voyages.
Et n’oubliez pas aussi que se rajoutent des frais bancaires non négligeables entre la France et l’Argentine puis ensuite entre l’Argentine et le Brésil pour payer ce fournisseur.
Il est donc incorrect que vous disiez que nous vous avons facturé uniquement « un tour en hélicoptère pour 810 euros » sans mentionner l’ensemble des prestations et coûts induits....
Si nous étions des escrocs comme vous le laissez entendre, en appliquant ces prix abusifs que vous nous attribuez, à l’heure où tout est en ligne et les tarifs d’excursions tels que tours en hélicoptère, transferts, hôtels, etc sont accessibles par tous sur la web, notre agence n’aurait pas subsisté longtemps !
Permettez moi en effet de vous signaler qu’Equinoxe organise des voyages depuis 1990, soit près de 30 ans sur le marché réceptif argentin, avec un taux de satisfaction de nos clients proche du 95%. C’est pour cela que des guides comme le Petit Futé ou le Routard nous recommandent depuis des années…
Enfin, sachez que nous n'avons eu aucune mauvaise intention à votre égard et encore moins la volonté de vous porter préjudice, nous avons tous mis en œuvre afin de planifier au mieux votre séjour, comme nous le faisons avec tous nos clients.
Cordialement
Cette agence est très sérieuse. Tout était parfait : guides francophones fabuleux, transferts ponctuels et bien organisés, choix du circuit judicieux, contact aisé avec l’agence . Je recommande cette agence dont le directeur est français, ce qui facilite les échanges. Ils sont très à l’écoute et réactifs (entre autre aide quand un des participants a perdu ses papiers) Ce voyage a été une réussite ,il restera à jamais gravé dans nos mémoires