CEILAO TOURS

Nous avons visité le Sri Lanka durant 18 jours avec cette agence qui a été à notre écoute pour "monter " le circuit. Notre chauffeur Dilanka parlait très bien l'anglais donc facile à comprendre et il s'est parfois transformé en guide touristique; mais 2 hotels ne correspondaient pas du tout à la prestation demandés, ils étaient franchement sales et comme nous y sommes restés plus d'une nuit ... la prestation aussi char a bœuf balade en bateau-pirogue n'est qu'un énorme attrape touriste et nous voulions en parler avec l'agence car notre balade en bateau a duré moins de 10mn le gars n'avait franchement pas envie, quand a l'excursion en train ça a été un fiasco , vu qu'on s'est retrouvé en 3eme classe au lieu de la 2eme, ils n'ont pas voulu nous accepter et les gens ont été limite agressif physiquement bref toutes ces déconvenues nous aurions aimé en parler avec l'agence qui est resté désespérément muette , pas de mail retour ; et là on se dit si j'ai un problème beaucoup plus grave à qui on s'adresse ??? sur leur site il est bien stipulé que vous pouvez les contacter sans problème , et bien nous on a eut des problèmes; de retour en France , plus facile pour téléphoner, nous avons repris contact avec l'agence, le patron était au Sri Lanka donc ne pouvait nous répondre, la secrétaire nous a dit qu'elle n'avait pas reçu nos mails, malheureusement avec internet il y a des traces, donc je lui ai renvoyé les deux mails qu'elle a reçu et transmis au patron; depuis ...rien.. aucun mail de la part de cette agence, silence total; donc si vous choisissez Ceilao tour soyez certains que vous n'ayez aucun problèmes car se sera à vous de les résoudre, vous avez payé donc .. terminé avec eux :( comme vous l'aurez compris je ne recommande pas cette agence, je pense qu'il y en a d'autres sur le marché plus professionnelle.

Nous avons visité le Sri-Lanka du 22 au 31 mars 2019 avec Ceilao Tours.
Nous sommes très satisfaits de l'organisation de ce voyage. Nous avons pu organiser notre circuit sur mesure grâce à des contacts faciles avec le responsable de l'agence à Paris. Notre chauffeur-guide Aruna a été parfait durant tout le séjour (conduite, explications, conseils, souplesse dans l'organisation au jour le jour, ...). Les hôtels étaient très bien sélectionnés et correspondaient à nos attentes (confort, localisation, service, bonne nourriture, ...). Une très bonne formule donc pour découvrir cette merveilleuse île et ses habitants si accueillants!

Voyage au Sri-Lanka avec cette agence de fin janvier à mi février 2018. Nous sommes déçus. Véhicule correct, chauffeur moyen, hôtels : le pire côtoie le meilleur, mais globalement c'est un standing moyen. Exagération dans la facturation pour le niveau des prestations et surtout dans le kilométrage (?) La présence d'un représentant de cette agence à Paris n'est pas (à mon avis) une référence de qualité. Je pense sincèrement et sans forcer qu'il y a mieux que Ceilao tours pour visiter le Sri-Lanka.

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