avis_word PALM HOTEL & SPA 大安市

Sehr schönes, luxuriöses Hotel mit fantastischer Aussicht auf den Indischen Ozean. Unser Lieblingsort war der beheizte Pool, von dem aus man direkt auf das Meer blicken kann. Die drei Restaurants sind sehr abwechslungsreich und man isst in allen drei ganz hervorragend. Das Personal ist sehr aufmerksam, kümmert sich auf Wunsch gerne um die Buchung von Ausflügen und hat tolle Tipps für Aktivitäten und Restaurants. Ein paar Mitarbeiter, allen voran Irène, sprechen sehr gut Deutsch. Meine Kinder haben sich immer gefreut, wenn sie mit ihr plaudern konnten. Die Zimmer sind sehr schön und durchdacht eingerichtet. Ein rundum gelungener Aufenthalt.

Magnifique expérience qui laissera de beaux souvenirs. Service au top, personnel toujours souriant, chambres confortables et emplacement surplombant la plage de Grande Anse avec une vue panoramique incroyable.

Un établissement exceptionnel ! Ils seront être aux petits soins pour que votre séjour soit une réussite !

Magnifique hôtel situé près de la mer, les jardins sont merveilleux. Le personnel est très attentionné et toujours souriant.
Il y a 2 belles piscines, toutes les 2 avec vue mer. Les chambres sont spacieuses, les villas Deluxe disposent d’une terrasse avec lit extérieur pour la sieste de l’après-midi.
On peut accéder à la plage de Grand’Anse par un petit sentier dans la forêt, beaucoup de dénivelé mais permet de descendre très rapidement vers la mer.
Grande salle de sport: 2 tapis de course, 2 rameurs et un appareil de muscu et pas de petit matériel

Bon moment de bien être dont spa , hammam et massage dans un décor spectaculaire

Personnel accueillant, professionnel et toujours serviable. Le cadre est magnifique et le petit déjeuner au top. Un grand merci à Mme Irène pour son accompagnement dès la réservation, tout au long de notre séjour et jusqu’à notre départ. Hâte de revenir !

Nous avons passé 1 nuit dans la suite junior avec nos deux enfants de 2 et 4 ans c etait juste fantastique. Le personnel est adorable et je tenais à souligner l accueil tout particulier réservé aux enfants (sourires, jeux, doudou, chaussons et petits peignoirs....) des tours de magie au repas du soir. La piscine chauffée un vrai régale. Bref je recommande grandement, nous y retournerons avec un peu plus de soleil cette fois.

Un hôtel qui je dois l’avouer s’est avéré très étonnant…….

Et justement, je vais tenter de ne pas révéler les surprises qui vous attendent !
En lisant les avis cela était encore en dessous de ce que nous avons eu .

En un seul mot : PARFAIT !
Nous avons pour habitude de fréquenter parfois ce type d’établissement mais celui ci nous a agréablement surpris dans toutes ces petites attentions qui sont partout !

Jamais sans un sourire et un calme légendaire , que vous croiserez le personnel de cet établissement ! Une mention spéciale à Larissa du bar lounge et sa collègue qui nous ont reçu avec grande gentillesse et toujours à l’écoute .

Vraiment nous tenions à faire un commentaire pour remercier l’ensemble du personnel de cet établissement qui semble faire leur maximum pour toucher la perfection ( ménage, entretien, accueil et j’en passe)

Un grand merci, Nous reviendrons avec plaisir !

Un excellent séjour !
Tout était parfait : accueil souriant, chambre propre et confortable, petit-déjeuner copieux et varié. L’équipe est aux petits soins, toujours disponible et professionnelle. Une adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec plaisir !

Un hôtel sublime, un personnel irréprochable et très attentionné, une vue exceptionnelle sur l’Océan Indien et la plage de Grande Anse, une gastronomie sublime qui fait la part belle aux produits locaux, des piscines somptueuses…un vrai petit coin de paradis qui suggère de revenir tres vite! Merveilleux !

Hôtel de haut standing et avec de belles prestations. Personnel aux petits soins avec sa clientèle.

Excellent Hotel rien a dire tout est parfait

Nous avons beaucoup hésité à rédiger ce commentaire et avons finalement décidé que c'était important. Nous avons choisi votre établissement pour notre nuit de noces, et souhaitons remercier chaleureusement Rakesh de nous avoir permis de faire les photos couple dans l'hôtel. Je suis arrivée vers 17H en robe de mariée (on ne pouvait pas me manquer!!), et l'hôtel nous a donné notre chambre mais nous y avons été à peine 5min avant de repartir pour la réception du mariage. Nous sommes revenus à 3h du matin, il pleuvait, j'ai demandé à la réception si on pouvait nous accompagner à la chambre car de nuit je n'avais plus de repère, le gardien nous a emmené dans 3 chambres différentes car il ne savait pas où se situer la chambre..... le tout sous la pluie, en robe de mariée, et en talons aiguilles. Nous avions convenu d'un petit déj en chambre à partir de 11h, il a été amené à 7h du matin et on nous a facturé deux petits dej en chambre alors que nous avions déjà payé le petit dej car le petit dej servi en chambre est différent du petit dej buffet ! Le tout sans nous en informer au préalable évidemment. Nous n'avons eu aucune attention, pas un mot, pas une déco, rien... alors que nous sommes restés deux nuits dans l'hôtel. Honnêtement, nous avons été extrêmement déçus de cet hôtel, surtout pour un 5 * ! Le personnel n'y est pour rien, ils sont très gentils, l'hôtel est magnifique, mais clairement n'y allez pas pour fêter une occasion et on est loin des prestations d'un étoile 5 étoiles.

Sehr tolles Hotel. Obwohl wir nur eine Nacht gebucht hatten, wurden wir sehr herzlich von Irene in bestem Deutsch empfangen. Die Unterkunft war sehr schön und das Essen im Restaurant sehr gut. Die Anlage ist schön gestaltet und ermöglicht beste Erholung. Wir durften sogar am Abreisetag, nach dem Auschecken, uns die Strandtücher bis zum Nachmittag ausleihen.

Super Acceuil ! Une équipe disponible . Une belle expérience

Une belle expérience

Nous avons séjourné une nuit au Palm. Si l’arrivée dans cet hôtel niché dans un écrin de verdure laissait entrevoir une belle expérience, la suite du séjour n’a pas été à la hauteur des attentes associées à un hôtel de ce standing.

L’accueil a été professionnel et les espaces extérieurs sont indéniablement bien entretenus : jardins soignés, piscines agréables, panorama apaisant. Ces éléments posent un décor prometteur. Cependant, la prestation hôtelière que nous avons vécue s’est révélée en décalage avec ce que laisse présager le positionnement affiché.

La chambre qui nous a été attribuée présentait plusieurs éléments perfectibles : présence de fourmis dans le lit, cheveux sur le tapis, humidité marquée, odeur persistante, saleté dans certains recoins, traces évidentes de moisissures, notamment dans la douche, ce qui a renforcé l’impression d’un entretien insuffisant ; ainsi que des nuisances sonores dès le matin liées à l’entretien des extérieurs.

Le mobilier et les équipements (linge de toilette, peignoirs, chaussons semblant tout droit sortis d’un site discount) ne reflétaient pas une qualité en accord avec la catégorie de l’hôtel. L’insonorisation insuffisante et un rideau occultant mal ajusté ont également compromis la qualité du repos.

D’autres détails, bien que plus discrets, participent à ce ressenti général : lunette de toilettes instable, une porte abîmée, et une tache visible sur la tête de lit.
Le papier toilette, quant à lui, était d'une qualité très inférieure à celle attendue dans un hôtel de cette catégorie : très fin, peu confortable à l’usage, et évoquant davantage celui d’un lieu public que celui d’un hôtel haut de gamme.

Ces détails, bien que mineurs pris individuellement, traduisent un niveau d’entretien peu compatible avec les standards du haut de gamme. Un tel niveau de négligence est tout simplement inacceptable.

Concernant le petit déjeuner, la variété et la qualité des produits proposés sont à saluer. Toutefois, la gestion du service pourrait gagner en fluidité. L’attente prolongée pour les crêpes, œufs, jus d’orange pressée … crée une expérience peu confortable pour le client.
Dans un hôtel de cette catégorie, un service à table comme cela se pratique dans d’autres établissements comparables serait peut-être plus approprié.
Par ailleurs, la présence régulière d’oiseaux sur les tables extérieures, avec les désagréments que cela implique en matière d’hygiène, mériterait d’être mieux maîtrisée. Enfin, la rigueur dans l’horaire de fin de service, appliquée à la minute près, peut surprendre dans un hôtel où l’on s’attend à une certaine souplesse surtout vis à vis d’une clientèle aisée.

D’autant plus que, à la lecture de certains avis publiés au fil des années, on retrouve régulièrement, parfois de manière nuancée, plusieurs des points que nous avons nous-mêmes constatés. Il est donc d’autant plus regrettable de constater que, malgré ces retours répétés, l’hôtel semble ne pas avoir engagé les correctifs nécessaires pour les traiter de manière structurelle.

En résumé, si le Palm bénéficie d’un cadre naturel remarquable et d’un accueil globalement satisfaisant, l’expérience en chambre et au restaurant est restée en retrait par rapport aux attentes générées par la promesse de l’hôtel. Un renforcement de la cohérence entre le discours de marque et la réalité du séjour permettrait, à notre sens, une meilleure satisfaction client.

Le Palm met clairement l’accent sur son image et ses extérieurs, mais gagnerait à accorder une attention équivalente à la qualité des prestations essentielles : propreté, confort, entretien et service. Nous repartons avec une réelle déception, et sans intention de renouveler l’expérience.

Le slogan de l’hôtel évoque une volonté de « réinventer l’hôtellerie de luxe ». En ce sens, le Palm aurait tout à gagner à s’inspirer des standards observés dans d’autres hôtels cinq étoiles que nous avons eu l’occasion de fréquenter à travers le monde.

Agréable séjour en famille pour la détente profiter est bien mangé, les services proposés sont super, comme la salle de jeu pour les enfants ainsi que la salle de sport.
le restaurant créole est excellent et nous avons était très bien accueilli merci.

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service est vraiment de grande qualité, avec un personnel attentif, disponible et toujours aux petits soins des clients. On se sent véritablement considéré, ce qui est très appréciable.

Les équipements de l’établissement sont également excellents, tout est pensé pour le confort et la détente.

Cependant, j’ai été déçu de constater qu’il n’y a plus le traditionnel pot d’accueil du vendredi soir, qui apportait auparavant une ambiance conviviale et chaleureuse à l’hôtel.

Autre point à améliorer : le jacuzzi, qui n’était pas suffisamment chaud et qui gâche un peu l’expérience détente.

Enfin, l’espace vestiaire et la douche du hammam mériteraient un sérieux nettoyage, car la présence de beaucoup de moisissures au plafond donne un sentiment de malpropreté très désagréable.

Dans l’ensemble, un hôtel qui reste d’excellente qualité, mais qui gagnerait à corriger ces quelques points pour rendre l’expérience parfaite.

Tout était parfait de l'arrivée au départ. Un personnel souriant et aux petits soins. Une parenthèse enchantée. Un lieu magnifique et des prestations haut de gamme. Pensez à réserver vos soins. Le kah beach parfait pour un dîner les pieds dans le sable. Soirée musicale très appréciée. On recommande et on reviendra...

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel à l'île de la Réunion et je tiens à partager mon expérience. Bien qu'il ne soit pas situé directement au bord de l'eau, cet établissement offre tout le luxe que l'on peut attendre d'un hôtel haut de gamme. L'accueil y est toujours chaleureux et le service irréprochable, ce qui a vraiment contribué à rendre notre séjour agréable.
Un des points forts de cet hôtel est sans aucun doute sa cuisine. Les plats proposés sont non seulement délicieux, mais ils reflètent également un véritable savoir-faire culinaire qui a su élever mon expérience à un niveau supérieur.
Cela faisait plusieurs années que je n'avais pas eu l'occasion de profiter de ce lieu somptueux, et j'ai été agréablement surpris par l'amélioration des prestations. L'hôtel est bien entretenu, récemment rénové, et il est clair qu'ils mettent un point d'honneur à offrir le meilleur à leurs clients.
Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un séjour de luxe à la Réunion. Vous ne serez pas déçus ! Vous pourrez aller vous balader ou encore faire un footing dans le piton à grand Anse et remonter savourer un bon cocktail à l’hôtel ou encore faire un bon massage et profiter d’un moment magique au spa. Le Palm est pour moi, le plus bel hôtel de notre île selon mes critères bien évidemment.

Trop trop bien on a bien emprofiter l'équipe très gentil accueillant souriant le rêve Quoi, crois moi fait un essai on reviendra c'est sur . ???? Et merci encore pour toute l'équipe qui m'ont accueilli

I’d say the cliff side location + views are 5-star, and the food at Kah was good, but several things were pretty awful that detracted from our experience. I’m sharing them both for prospective guests but also so that management can take note and improve:

- There were noises in the room from the refrigerator, the water dispenser (which also emitted light), and possibly other things. Guests shouldn’t have to unplug appliances to get a good sleep.

- The gym is dismal, and when I inquired about a foam roller the very first day of our 5-day stay, someone said they would check and then never followed up with me. Given that this hotel/island attracts a lot of hikers, that seems like a pretty essential item they could grab at Decathlon for €10. I also noticed loose screws on their main technogym apparatus.

- The kids area is equally underwhelming.

- The fan in my room wasn’t working, something I flagged the very first minute we entered the room, and no one ever fixed it.

- The outdoor jacuzzi with incredible views is tepid. Not pleasant at all. When I mentioned this, someone said it might be a sustainability issue, which makes no sense. Either have a jacuzzi you keep properly hot during peak times of the day or don’t have one.

- I instead went to try their steam room and the handle came completely off the door. Shockingly shabby.

- If you leave any food at breakfast while grabbing something else from the buffet, birds swarm your plate and peck at your meal.

- The laundry prices are extortionate.

Très bel hôtel très propre avec belle vue mer dans un écrinde verdure. |2 piscines dont une chauffée. |Jacuzzi sauna salle de sport et de jeux, bar lounge.|Très bonne literie.|Le petit déjeuner est varié et copieux.

Chambre magnifique et au calme dans un écrin de nature. Personnel souriant et aux petits soins, sans aucun doute le meilleur hôtel de la Réunion.

Nous avons passé un excellent séjour au Palm, à la fois en raison de l'hôtel qui est en lui même très agréable (les deux piscines sont tops, le jacuzzi avec la vue est très sympa) mais aussi car le niveau de service dans cet hôtel est remarquable (brochettes de fruis apportées dans la piscine, voituriers, porteurs de bagages, salle de courtoisie, etc.)

Merci en particulier à Rakeesh pour son aimabilité et sa réactivité à toutes nos questions et à Sapheena pour son accueil, toujours avec le sourire.

Nous reviendrons ! :)

Très très cher. Mais lieu agréable. Restauration au prix démesuré pour une cuisine somme toute assez banale et pas exceptionnelle

Nous avons passé un très agréable séjour, le personnel est aux petits soins. Nous recommandons cet hôtel !

Belle experience dans cet hôtel haut de de gamme. Bien situé, le cadre est exceptionnel. Le personnel est au petit soin, et le lounge permet vraiment de s'evader au calme

Excellent séjour tout est parfait.