AKOYA HÔTEL & SPA ^{* * * * *}

Pas digne d'un 5 étoiles...

Bonjour,

Pour un Hôtel 5 étoiles ⭐️
Je suis complètement déçu !

Arrivée le 17 janvier 2024 au soir : l’hôtesse d’accueil dit : Bonjour je vous laisse patienter au salon. Elle dépose une feuille j’ai besoin de la pièce d’identité et de la carte bancaire . Même pas on nous demande notre nom,
L’accueil n’est pas chaleureux.

Le lendemain petit dej Top ( heureusement)
Le personnel du petit dej top aussi

Au bar, je pose une question :
Bonjour madame comment ça se passe pour les snacking tapas etc … ?
Plus de snacking on est en sous effectif je vous laisse voir avec le restaurant.
La jeune fille : De toute façon vous êtes en journée détente madame ?
Moi : non en chambre , Bein y a plus de snacking je vous laisse voir au restaurant.

Le restaurant : Bjr mr pour les snacking on m’a dit de voir avec le restaurant :
Le Mr : qui a dit ça ? Y a pas de snacking faut venir sur place toute façon vous êtes en journée détente ?
Moi : Non non en chambre !

Bref le personnel manque de tact avec les clients . Vous êtes dans un putin d’hôtel 5 étoiles . Les étoiles sont présentent mais par contre toute la lumière n’est plus la .

C’est dommage formez vos équipes sur l’attente des clients qui paient une chambre à 300 €

Juste la vue qui rend votre hôtel beau .
Je ne met pas tout le personnel dans le même bateau :
Mise à part le sécurité qui nous souhaite la bienvenu c’est top ????????
Le mr qui nettoie la terrasse qui nous donne les transats très chaleureux et gentil et les jeunes du petit dej qui sont aimables là oui !

Bref , à revoir certaine chose, car votre hôtel ressemble à un 3 ⭐️ ! C’est la vue qui vous donne un 4 ⭐️ . Et la 5eme étoiles n’est pas DUTOUT MÉRITE !

Très déçue par les prestations loin d'être à la hauteur d'un 5 étoiles
La suite prestige n'a pas de vue sur le lagon comme annoncé
Le service restauration est en dessous de tout aucun professionnalisme ni de tenue s'il existe un réel management ??
Malgré une table réservée et payée pour la Saint Sylvestre plus de place quand nous arrivons et quasiment une heure d'attente pour avoir une table dressée dehors ,scandaleux.
Aucun effort fourni pour le confort des hôtes.Un directeur plus que discret si ce n'est absent face aux problèmes rencontrés
Nous sommes partis avant la fin de notre séjour.
A fuir c'est dommage car il y a un site qui pourrait vraiment être valorisé

Le paradis a la reunion !

Formule « perle de bien-être » comprenant le déjeuner, un massage de 50 min, l’accès au spa, hammam, jacuzzi et piscine. Un peu déçue par le déjeuner (peu de choix de plats et goût pas très transcendant, je m’attendais à mieux de la part d’un hôtel 5 étoiles)
Installations et personnel de l’hôtel agréable
Très belle vue sur le lagon
Le rapport qualité-prix pas ouf d’où ma note de 3 étoiles