HAPPY LOC

Une expérience décevante et un service inadmissible

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec Happy Loc lors de ma location de voiture le 01/01/2025.

Dès le début, l’organisation laissait à désirer : bien que je sois arrivé à l’heure convenue (16h00), personne n’était présent sur place. Après avoir contacté le numéro indiqué, j’ai dû attendre 30 minutes pour qu’un agent arrive, car il était encore à l’aéroport.

Pire encore, au moment de l’état des lieux, on m’a informé qu’il fallait attendre 30 minutes supplémentaires en raison d’une coupure électrique. L’agent présent s’est montré non seulement peu professionnel mais aussi très désagréable, affirmant que la situation n’était pas de son ressort et me suggérant à plusieurs reprises d’annuler si cela ne me convenait pas.

Lorsque j’ai demandé de simplement décaler l’heure de départ de 17h00 au lieu de 16h00 pour compenser ce retard, ma demande a été refusée de manière catégorique. De plus, il a refusé d’annuler la réservation comme le stipule pourtant la plateforme Rentiles, invoquant des limitations de son logiciel.

Pour couronner le tout, l’agent a eu des propos déplacés et empreints de préjugés en me disant : "Je ne sais pas d’où vous venez, mais c’est comme ça ici." Une remarque absolument inacceptable.

En conclusion, cette expérience a été marquée par un manque flagrant de professionnalisme, un service client inexistant et des comportements discriminatoires. Je ne recommande en aucun cas Happy Loc et demande un remboursement immédiat pour ce service lamentable.

A fuir, véhicule en mauvais état.
Plus de liquide de refroidissement, vitre arrière bloquée. Voyant airbag et pression de pneus allumés .
Suite location de 2 véhicules ai été débité de frais de dossier pour une amende pour un véhicule sur lequel je n'étais pas le conducteur.
Ayant donné ma carte pour d'autres frais ils se sont servis.

Avis très mitigé
Nous avions réservé une Clio, nous avons eu une c3.
Il devait y avoir le plein, mais l'essence était au 3/4.
Le prestataire est venu nous chercher à l'aéroport et nous a raccompagné.
Au bout de 5 jours, plus de frein, la voiture sentait le cramé. Le prestataire a finit par nous rapporter un autre véhicule.
Nous avons du regonfler le pneu tous les jours. Mais finalement nous avons pu terminer le séjour, aucun souci en rapportant la voiture en fin de séjour alors que nous l'avons gardé 2h de plus que prévu

Aucun souci voiture clio 4 impeccable
j ai fais 1500 km et j ai payer
21 e par jours pour 12jours

Excellent service, à l'écoute de la clientèle, voiture propre, bien entretenu, je recommande