2025
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让-保罗-克罗马里亚斯（Jean-Paul Cromarias）和皮埃尔-博霍（Pierre Bohaud）这两位技术人员于 1970 年在博蒙特创办了自己的电视机维修企业：Télé Service des Dômes。之后，他们又增加了电视机和家用电器的销售业务......56 年来，这家名为 TSD 的公司一直由家族经营。公司由 Cromarias 家族的五个子女经营。TSD 提供咨询、送货、安装、维修和拆除旧设备等服务，是家用电器、新旧多媒体和床上用品领域的佼佼者。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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有关信息和时间表TSD SERVICE COMPRIS !
营业时间：周二至周六，上午 9:00 至下午 7:30。可送货上门（贝塞和康布拉斯地区可中转）。
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Mon lave vaisselle est tombé en panne...
j'en ai rars de bol d'entendre, " VOUS L' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???? "
Lors d'un besoin de sav !
Ben non mr, je ne peux acheter 100% de mon électroménager chez vous....
Avons depensé dans ce magazin 80% de nos achats en près de 20 ans.
Même pas capable de differentier le client qui viens depuis 20 ans, de celui qui, selon le boss, inonde son sav.
Avons changé de domicile l'an dernier, et la cuisine était équipée dans notre nouvelle maison.
Mon lave vaisselle est tombé en panne.
Ben non mr, je ne l'ai pas acheté chez nous, forcément...
Il avait 9 ans.
Un Siemens !
Je l'ai mis en decheterie et j'ai acheté un neuf ailleur, sous la colère d'avoir était mal reçu et totalement inconsidéré !
Je m'estime client fidèle et régulier, qui vous a envoyé des éloges durant tte c'est années !!!
C'est pas grave, j'ai pris un miele chez votre concurent. 1460€.
Concurent, curieusement, gentil et serviable.
D'ici 2 ans, nous projections de refaire complètement notre cuisine, j'irai ailleur !
J'en suis navré d'une tel réponse stéréotypé !
Nul Commercialement.
" VOUS L ' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???"...........
On a presque l'impression que c'est la seule question que vous savez poser !!!..........
A titre d'information,
En 2021...2290€ chez vous.
En 2022, près de 3000€ dépensé chez vous.
Ce sera fini, compter sur moi pour diffuser vos méthodes que je ne valide en rien !
J'en suis reparti, choqué, vexé et humilié !
Sincèrement.
Bonne route !
Je peux comprendre votre déception mais je suis très surpris par ce déferlement de rancoeur.
Si vous êtes client de longue date comme vous l’affirmez, c’est probablement pour notre qualité de service. Depuis plus de 50 ans, notre stratégie est d’apporter un service après-vente rapide et performant sur les produits que nous vendons.
Nous sommes comme beaucoup d’entreprises, en manque de personnel et notamment de techniciens et de ce fait ne pouvons pas intervenir sur des appareils de provenance extérieure au risque d’impacter notre réactivité pour les appareils TSD.
Nous sommes très sollicités car il y a beaucoup de vendeurs d’électroménager mais peu assurent un SAV de qualité.
D’où la question « l’appareil a t-il été acheté à TSD ? » et si ce n’est pas le cas, nous sommes au regret d’en refuser la prise en charge.
Vous avez le droit de ne pas être d’accord avec cette philosophie de service mais vous ne pouvez dire que vous avez été mal reçu et inconsidéré car ce n’est pas le cas.
Par contre nous interviendrons avec plaisir sur les appareils que vous nous avez achetés en cas de problème et je pense que vous apprécierez notre efficacité.
Bien cordialement.
Thierry Cromarias
Bravo et merci à eux